中國電視視像行業(yè)協(xié)會副會長兼副秘書長郝亞斌公布了《平板電視機修理更換退貨責任實施細則(暫行)》的背景、主要內(nèi)容等。
細則背景：《實施細則》是為了貫徹落實今年2月份國家質(zhì)量檢驗檢疫總局頒布的將平板電視機商品納入部分商品修理更換退貨責任規(guī)定調(diào)整范圍的公告，在工業(yè)和信息化部的指導下，在電子科技集團第三研究所的支持下，由視像行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)自律性規(guī)范。國家質(zhì)量檢驗檢疫總局頒布的中國電視機商品納入部分商品修理調(diào)整公告只規(guī)定將平板電視機納入三包規(guī)定，明確整機三包有效期一年，主要部件一年，并沒有就執(zhí)行的具體情況制定實施細則，因此，如何根據(jù)我國平板電視機產(chǎn)業(yè)和平板電視機售后服務行業(yè)的現(xiàn)狀，從保護消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，制定出一個既符合國家政策精神，又符合該公告，具有可操作性行業(yè)自律性的規(guī)律，就顯得十分必要。
我國電視機產(chǎn)業(yè)一直是整個電子信息產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)之一，經(jīng)過多年的發(fā)展，平板電視已經(jīng)成為我國電視機市場的主流產(chǎn)品，同時平板電視機產(chǎn)品的技術(shù)更新快，市場發(fā)展迅速，特別是平板電視機向著智能化、高清化、立體化方向發(fā)展，產(chǎn)品售后服務的內(nèi)涵和方式方法，組織管理模式，均發(fā)生了革命性的變化，在這樣背景下，由行業(yè)協(xié)會牽頭，加強產(chǎn)品售后服務制度性的建設，是保護消費者權(quán)益的重要保障。
細則的主要內(nèi)容和原則：
一、本實施細則，適用于家庭消費的等離子液晶電視，商業(yè)用途和公共場所使用的除外。
二、產(chǎn)品三包有效期整機一年，主要部件三年。
三、用戶有權(quán)明確產(chǎn)品三包。
四、平板電視機誰銷售誰先行負責。按合同約定追訴整機生產(chǎn)者或修理者的責任。
五、液晶屏等主要部件的生產(chǎn)者是平板電視產(chǎn)業(yè)鏈的主要部分，應對整機生產(chǎn)者承擔義務。
六、產(chǎn)品首次安裝和整機生產(chǎn)者售后服務的組成部分，整機生產(chǎn)者有權(quán)選擇其產(chǎn)品的安裝和調(diào)試。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會將在有關(guān)政府部門的指導下，就以下幾個方面，具體做好實施細則的宣傳貫徹工作：
一是與新聞媒體積極配合，做好宣傳和咨詢服務工作;二是在文件貫徹過程中，繼續(xù)做好平板電視機售后服務相關(guān)政策調(diào)研工作，為政府主管部門進一步制定相關(guān)法規(guī)性文件提供實踐基礎和政策性建議;三是做好平板電視機產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)在產(chǎn)品售后服務方面的制度性銜接和協(xié)調(diào)工作，從而使整機生產(chǎn)企業(yè)更好履行三包的社會責任;四是做好對顯示屏生產(chǎn)者，整機生產(chǎn)者、銷售者和修理者在貫徹落實實施細則過程中的檢查、督促，信息反饋和服務質(zhì)量跟蹤的工作。
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本文標題：平板電視修理更換退貨責任實施細則
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