何時更換濾芯
答案令人生疑
凈水器事實上屬于半成品。走訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，凈水產品工作原理大同小異，都是通過濾芯來達到凈水功能，而這些濾芯是需要定期更換，通常一臺凈水器上裝有2~5個濾芯，每個濾芯的功能不同，使用壽命也各不相同(6個月~2年不等)。每個濾芯的售價也根據(jù)廠家宣稱的材質的不同，更換費用從幾十元到上千元不等。
令人意外的是，消費者并不能直觀的知道何時該更換濾芯，如果在濾芯失效下繼續(xù)使用，所謂直飲水將與自來水無異，如何能保障直飲安全?對此，美的銷售人員表示，售后人員會每半年進行一次電話回訪或免費上門服務，幫助消費者檢測是否需要更換濾芯。沁園的銷售人員則說，出水量變小就說明可能需要更換了。至于小到何種程度，卻說不清。
美口怡口凈水器的有關人士則表示，如果出水口完全不出水，說明該更換了，并說這是他們的一項專利技術。記者隨后又向3M、立升等詢問了相同的問題，得到的答案也大同小異。不過，消費者劉女士對這樣的解答表示非常不滿意，她認為，每個家庭的用水量不同，廠家每半年才上門一次，過早或過晚更換濾芯，都是不公平的，而且都是由廠家說了算，消費者仍然無法分辨。
“這可能會成為凈水安全的一個漏洞”，劉步塵表示，企業(yè)應該讓消費者更直觀、更準確的使用產品。
廣州蘇寧生活電器事業(yè)部經理李洪魁在接受信息時報記采訪時則表示，“安全問題的確是消費者關注的首要問題。”目前凈水家電銷售額占小家電總額的15%，如果能徹底讓消費者對產品直飲安全完全信服，則可大大提高占比。
國標業(yè)已出臺各方均稱不知
“如何知道你們的產品是合格產品?”，這個問題居然難倒了導購員。
3M的銷售人員稱，他們的產品通過了美國衛(wèi)生基金會的NFS認證，并強調國內只有極少數(shù)的幾個外資品牌通過這個認證。英國皇家道爾頓則表示，他們得到的是NFS#42、NFS#53認證，這兩個認證卻被3M方面指稱不是真的NFS認證。
美的和沁園這兩家國內品牌有關人士則表示，國內凈水器國標尚未出臺，但他們是國標制定的組長單位。他們還對NFS認證不以為然，理由是國外的水源污染沒有國內的嚴重，美國的標準不一定比國內的標準高，覆蓋面廣。
但據(jù)記者了解，我國凈水器相關的三個國標已自去年起相繼出臺，這些從業(yè)人員均稱不知道。事實上，2010年4月，《家用和類似用途飲水處理裝置通用要求》和《家用和類似用途引用水處理內芯通用要求》兩項國家標準發(fā)布。2011年4月，我國又正式施行了直飲機、家用和類似用途超濾凈水機、家用和類似用途反滲透凈水機3個水產品標準，首次對直飲機和凈水機的質量要求、試驗方法、檢驗規(guī)則等作出了具體規(guī)定。
對此，劉步塵表示，從業(yè)人員普遍不知道國標已出臺，更別說依國標辦事了。這說明了兩個問題，一是企業(yè)缺乏標準意識，依舊從成本出發(fā)“自說自話”;其次是市場監(jiān)管缺失，有了標準也是枉然。“一方面需要向企業(yè)，尤其是中小企業(yè)灌輸樹立標準意識對于行業(yè)發(fā)展的重要性，另一方面需要有關部門出臺相關的制約、處罰辦法，‘逼’這些不守‘規(guī)矩’的企業(yè)按照標準行事，只有相應的硬性法規(guī)出臺，才能從政策層面去規(guī)范水家電行業(yè)的不良競爭，引導行業(yè)健康發(fā)展。”
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本文標題：凈水家電亂象叢生 國標已出臺均稱不知
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