近期，恰逢中秋、國慶雙節(jié)，家電市場價格戰(zhàn)此起彼伏，不論家電連鎖巨頭還是知名品牌廠商，線上線下，樂此不疲地進行著一輪又一輪的打折促銷。
抱“團”突圍 開創(chuàng)銷售新渠道
家電團購，憑借零散購買無法比擬的價格優(yōu)勢，在被更多消費者青睞的同時，也備受家電企業(yè)的重視。日前，一些知名團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)聯(lián)合眾多家電品牌共同推出大家電團購活動，包括彩電、冰箱、洗衣機、熱水器等近30個品類的家電產(chǎn)品在網(wǎng)上以低至5折的驚爆價銷售，掀起了一股“裸價”風(fēng)暴，也為探索新的銷售模式拉開了序幕。
在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，任何家電企業(yè)都不敢小覷線上營銷在整個發(fā)展戰(zhàn)略中所扮演的重要角色。于是，網(wǎng)購家電渠道如雨后春筍般紛紛建立，從淘寶電器、京東商城、新蛋商城等起步較早的線上家電商城，到國美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖渠道，再到眾品牌廠商發(fā)力自建網(wǎng)上商城，以及在團購浪潮中迅速上位的各大網(wǎng)站，電子商務(wù)所蘊藏的能量在家電行業(yè)充分釋放。
而此次強強聯(lián)手，倉儲、物流、安裝等服務(wù)問題由商家全權(quán)負責(zé)，團購網(wǎng)站毫無后顧之憂;對家電企業(yè)而言，團購營銷模式不但可以免除貨款資金成本，還可以節(jié)省倉儲成本、進店費、選位費、宣傳費、高額扣點、人員成本等;而這些成本、費用節(jié)省下來直接以“超低價”讓利于消費者。如此一來，不僅家電企業(yè)拓展了銷售渠道，團購網(wǎng)站挖掘到新的利潤增長點，消費者還落得實惠，最終實現(xiàn)多贏的局面。
對此，讓利幅度最大的萬家樂相關(guān)負責(zé)人表示，參加活動的大部分機型仍有利潤空間，部分價格極低的機型是不賺錢，甚至需要賠一些，但是賠的錢比起廣告費和家電賣場進場費還是小巫見大巫。同時，團購活動限時限量，超低價格并不會打亂廠家傳統(tǒng)渠道的價格體系，“開拓一個新渠道嘛!今天我請你吃個海鮮，并不會影響你的飲食結(jié)構(gòu)。”該負責(zé)人樂觀的指出。
瓶頸扼喉 低價誘惑可望而不可及
雖然超低的折扣力度極具誘惑，消費者卻不敢輕易“占便宜”。據(jù)悉，自9月6日至9月13日，滿座網(wǎng)推大家電團購活動一周以來，銷售情況與預(yù)期差距不小。
對此，筆者認為，超低的價格總是讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量心存顧慮，即使質(zhì)量上能夠過關(guān)，其售后配送安裝維修等一系列后續(xù)問題，也未必能一一到位。據(jù)了解，此次大家電團購的條件十分苛刻，活動基本在北京展開，異地購買受到諸多限制，安裝也需額外收費，而部分產(chǎn)品竟然不能退換貨，令購買風(fēng)險大大增加。同時，筆者發(fā)現(xiàn)，對于團購網(wǎng)站極力推出的促銷產(chǎn)品，在實體店中幾乎找不到影子，線上線下銷售的產(chǎn)品型號不一樣，無法比價不得不令人生疑。
其次，廠家們認為，團購網(wǎng)站的支付方式也是阻礙銷售的一大瓶頸。團購網(wǎng)站向來“小打小鬧”，以快消品為主打商品，多為小額支付。而團購大家電也帶來了大麻煩，用戶不僅提供手機號，還得提供姓名、家庭住址，然后再給廠家或經(jīng)銷商打電話，聯(lián)系送貨事宜。支付金額也由兩位數(shù)升至三位數(shù)、四位數(shù)，而作為網(wǎng)絡(luò)團購主力軍的80、90后，少則上百，多則上千的大家電對這一年輕群體的消費能力著實是一大考驗，“下手”就不得不謹慎。
而且，并非所有的家電產(chǎn)品都適合網(wǎng)購，彩電、冰箱甚至洗衣機，這類只要插上電源就能直接使用的家電，網(wǎng)購問題不大。但對于熱水器、抽油煙機、空調(diào)等需要安裝的電器，購買后若售后得不到保障，會大大影響其使用情況。對此，珠海格力總部市場部有關(guān)人士表示，因為空調(diào)產(chǎn)品對安裝和送貨要求較高，因此銷售仍然以網(wǎng)下為主。即使是搞網(wǎng)上團購，也只是在同城搞而很少搞異地活動，“銷售規(guī)模大不到哪兒去”。
投石問路 未來或成氣候
家電團購為消費者帶來的實惠是切切實實的，但物流短板、配套服務(wù)缺位乃至價格體系的混亂所帶來的煩惱也同樣是真真切切的。對消費者來說，一個秩序井然的網(wǎng)上購物環(huán)境，或許遠比混亂的低價促銷來得重要;對于家電廠商而言，探尋質(zhì)量、服務(wù)與價格的最佳平衡點，或許比“跳樓價”帶來的效果更具持久性。
在目前的家電銷售渠道中，團購只能作為補充，偶爾起到調(diào)劑的作用。不論是家電企業(yè)還是家電賣場，都不可能舍本逐末，將團購作為沖擊銷售量額的常規(guī)手段。尤其是大家電產(chǎn)品，其生產(chǎn)成本更制約了企業(yè)無法任意的降價促銷，進駐團購大軍。
此次試水大家電團購雖然看似有“賠本賺吆喝”的嫌疑，但家電企業(yè)也借團購“投石問路”，拉開了探索新的渠道銷售模式的序幕。倘若團購網(wǎng)站繼續(xù)不斷探索完善售后服務(wù)項目，構(gòu)建品牌誠信度，同時市場進行引導(dǎo)和規(guī)范，構(gòu)建統(tǒng)一的價格體系，將團購行為納入監(jiān)管，杜絕服務(wù)縮水、虛假低價等現(xiàn)象，如此健康的發(fā)展下去，再憑借不可抵擋的低價優(yōu)勢，未來或?qū)⒌玫较M者的信賴及市場的認可。
“對于大家電團購，團購網(wǎng)站自身還需做調(diào)試”，滿座網(wǎng)如此認為，還要做好前期市場推廣工作，消除消費者面對“真便宜”也“不敢占”的顧慮。而對于目前的各種團購活動，筆者建議消費者要多留個心眼，隨時謹記價格、質(zhì)量、服務(wù)，一個都不能少，必要時還要簽訂完備的團購協(xié)議來規(guī)避各種風(fēng)險，保護自身消費權(quán)益。
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本文標題：低價誘惑難消疑慮 家電團購前景朦朧難辨
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