熾烈驕陽帶來夏日的高溫，暴雨過后帶來潮濕悶熱。高溫濕熱天氣催熱了制冷家電市場，也有不少人選擇租賃或購買二手空調(diào)、冰箱等電器度過炎炎夏日。記者采訪發(fā)現(xiàn)，二手家電租售市場正在悄然興起，但問題隨之出現(xiàn)。
二手家電生意紅火
今年剛畢業(yè)的小陳和小王合住單位的一間宿舍。房間里沒有空調(diào)，面對(duì)讓人無法忍受的高溫悶熱天氣，兩人合計(jì)著添置一臺(tái)空調(diào)。但是到商場走了一圈后，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)1.5匹的空調(diào)價(jià)格動(dòng)輒在兩三千元以上，收入有限的他們放棄了購買新空調(diào)的打算。在朋友的介紹下，以650元3個(gè)月的價(jià)格從一家二手空調(diào)租賃超市租了一臺(tái)壁掛式空調(diào)。“現(xiàn)在才來租呀，有點(diǎn)兒晚，沒什么好挑的了。”在北京西三環(huán)一個(gè)二手家電市場，一位攤主告訴記者，從一入夏，舊空調(diào)、冰箱的租售生意就開始紅火，氣溫越高生意越好。記者看到，這個(gè)攤位上的舊家電以空調(diào)為主，也有一些新舊程度不同的冰箱。“天熱，空調(diào)生意好做，一周就能租出去五六臺(tái)，也有一部分人來租冰箱。”攤主告訴記者。
記者發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)市場里，大多數(shù)店鋪都在做空調(diào)、冰箱出租的生意。各個(gè)攤位陳列在外的空調(diào)都顯得有些陳舊，室內(nèi)機(jī)發(fā)黃，室外機(jī)落滿灰塵�，F(xiàn)在有的店鋪已經(jīng)出現(xiàn)一機(jī)難求的狀況。還有多家攤位的攤主告訴記者，目前1匹和1.5匹的空調(diào)都已經(jīng)租完，只有功率較大也比較舊的空調(diào)可以提供。
據(jù)了解，空調(diào)的裝卸、冰箱的送貨等均由攤主負(fù)責(zé)。不過，如果路程比較遠(yuǎn)，消費(fèi)者就需要支付一定的運(yùn)費(fèi)。
此外，二手空調(diào)、冰箱的銷售生意也不錯(cuò)。前來購買二手冰箱的趙小姐告訴記者，她買的這臺(tái)冰箱市場價(jià)需要2000元左右，現(xiàn)在只需要花800多元就能買回家，機(jī)器看起來還不太舊，對(duì)于剛出來工作的她還是很劃算的;另外，一些出租屋的房主，為了提高租金，也紛紛低價(jià)購買二手空調(diào)、冰箱等家電。這樣房租就能由此上漲100元。
除實(shí)體店外，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的二手空調(diào)、冰箱等電器的租售也非常紅火。一些需要租賃或購買二手家電的消費(fèi)者紛紛在網(wǎng)上留言，也有不少賣家在網(wǎng)上提供出租和銷售信息。網(wǎng)友泉水告訴記者，網(wǎng)絡(luò)租售方便快捷，價(jià)格透明，只是產(chǎn)品的成色只能通過照片判斷，有時(shí)難免失誤。
據(jù)介紹，租賃和購買二手家電的以正在租房的剛畢業(yè)的大學(xué)生、外地務(wù)工人員以及因拆遷暫時(shí)在外租房居住的本地人為主。新家電價(jià)格不菲，且在搬遷時(shí)會(huì)成為負(fù)擔(dān)，因此這些人大多不愿購買新空調(diào)。
售后問題隨之而來
上海消費(fèi)者沈小姐日前向記者反映，她租住的房間里沒有空調(diào)，前不久租了一臺(tái)。為了方便拆卸，攤主派來的工人直接將室外機(jī)放在了陽臺(tái)上，而沒有放在空調(diào)架內(nèi)。結(jié)果當(dāng)天晚上使用后，室外機(jī)就有斷斷續(xù)續(xù)的轟隆聲。用了一周之后，空調(diào)便罷工了，店主雖然口頭承諾上門維修，但一等就是好多天，現(xiàn)在空調(diào)總算可以正常使用了。但是，室內(nèi)機(jī)的滴水問題卻一直得不到解決。攤主還說，空調(diào)本來就是二手貨，一些小毛病根本修不好，只能忍著。“舊家電不節(jié)能，一個(gè)月用下來電費(fèi)就要300多元。”沈小姐抱怨道。
當(dāng)記者詢問租空調(diào)有什么憑證時(shí)，沈小姐僅僅拿出了一張收據(jù)，上面寫著“租借3個(gè)月，收費(fèi)650元”。至于維修、安裝都是口頭協(xié)議，并無書面證明。
與沈小姐相比，購買了一臺(tái)二手冰箱的陳先生更冤。陳先生告訴記者，考慮到冰箱的使用期比較長，所以還是以500元的價(jià)格購買了一臺(tái)二手冰箱。但是用了沒多久，冰箱就出現(xiàn)噪音大，制冷效果差的問題，于是他找到賣主，希望對(duì)方能給予維修或更換，但是賣主百般推脫。因?yàn)闆]有相關(guān)手續(xù)，無奈之下，只好自己花了100元錢找人來維修。
在前文所述二手電器市場，一家攤主告訴記者，他們出租的產(chǎn)品保證消費(fèi)者能夠使用，出售的二手家電則免費(fèi)包修3個(gè)月。他還表示，這是這家市場的要求，他在其他市場開設(shè)的店鋪因?yàn)槭袌鰶]有要求所以就不提供包修服務(wù)。
在北京市海淀區(qū)一家舊家電經(jīng)營店里，記者看到店里擺放著不少臺(tái)包裹著塑料薄膜的掛式、立式空調(diào)和冰箱。店主表示，他們回收舊家電，同時(shí)也出租出售。當(dāng)記者問及出售二手電器產(chǎn)品之后能否提供發(fā)票時(shí)，店主表示，只能開具收據(jù)，而且一旦售出后一概不退換。至于包修等售后服務(wù)，他表示要根據(jù)實(shí)際情況而定，部分電器可以包修1個(gè)月，有一些則無法提供包修服務(wù)。
隱患多維權(quán)難
一家店鋪老板透露，一般租出去的1.5匹空調(diào)至少已使用了5年以上，回收價(jià)格在300元左右，所以空調(diào)租賃是穩(wěn)賺不賠。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前大部分出租的家電都是二手貨或者翻新機(jī)，或多或少存在安全隱患，有的線路老化還會(huì)出現(xiàn)燃燒等嚴(yán)重后果。同時(shí)，目前對(duì)于二手家電缺乏相應(yīng)制度保障，比如什么樣的二手家電可以列入租售范圍，租售的費(fèi)用、租賃的押金如何收取，租戶和店主發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)該如何處理。目前這些都由店主自行決定，消費(fèi)者處于弱勢。
中投顧問發(fā)布的《2011-2015年中國空調(diào)行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報(bào)告》指出，隨著生活水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也逐步提高，目前空調(diào)市場仍存在巨大的市場空間，即使在二手家電交易市場，空調(diào)也呈現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。
中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪表示，從買者角度來說，二手電器有著新電器所不具備的價(jià)格優(yōu)勢，從賣者角度來說，將舊電器以低價(jià)賣出總比放在家里老化至無用好，因此二手家電市場具有一定市場潛力。但是購買二手家電的風(fēng)險(xiǎn)買者要遠(yuǎn)大于賣者。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱性，買家在二手家電市場購買電器時(shí)無法獲得電器的真實(shí)信息，例如主要部件維修情況、翻新、產(chǎn)品合格與否等重要信息，而這些信息將成為判斷產(chǎn)品是否安全的重要標(biāo)準(zhǔn)。任敏琪認(rèn)為，二手電器市場長時(shí)間的不規(guī)范管理導(dǎo)致其存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦消費(fèi)者因二手電器質(zhì)量問題而發(fā)生事故，其合法權(quán)益很難獲得保障。因此，規(guī)范二手家電交易市場已是當(dāng)務(wù)之急，二手家電實(shí)名制管理是保障買賣雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。
同時(shí)，專家建議消費(fèi)者在租賃購買二手家電時(shí)要慎重，應(yīng)要求出租方提供相關(guān)票據(jù)證明，并注明所租所購家電的型號(hào)、編碼等。最好能簽訂合同，注明相關(guān)的保障承諾，以保障自己的權(quán)益。
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