“智能化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)殘酷的考驗(yàn)，在它的沖擊下，未來(lái)十年中國(guó)電視機(jī)品牌將不會(huì)超過(guò)三到五家。”海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健曾向媒體透露。一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于智能化家電都有很高的期望值和關(guān)注度，但是智能化的落地程度卻讓人們大失所望。
智能的目的就是用戶獲取更多的信息，將多種功能基于一種產(chǎn)品，使產(chǎn)品更加靈活多變，富含人性化元素，改變老百姓過(guò)去同一時(shí)間必須看同一內(nèi)容的形式，給用戶更多自由的空間。縱觀眾多電視或配套新產(chǎn)品，都以“智能”為主題，推出了眾多新的功能，但一定程度上這些功能卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，讓消費(fèi)者絲毫感覺(jué)不到一點(diǎn)智能。筆者了解到，在國(guó)產(chǎn)品牌中，智能電視聯(lián)通率僅不到60%，這也是國(guó)外市場(chǎng)面臨的普遍問(wèn)題。也就是說(shuō)買了智能電視智能當(dāng)普通電視使用。
筆者認(rèn)為，智能家電落地難主要在于相關(guān)軟件的不“硬”，三網(wǎng)融合的進(jìn)度緩慢，其內(nèi)部電信和廣電系統(tǒng)的利益沒(méi)有很好的平衡。從而造成了智能電視總體聯(lián)通率偏低的局面。畢竟在智能電視的應(yīng)用開(kāi)發(fā)上，中國(guó)的進(jìn)度和全球保持一致，基本都是剛剛起步。迄今為止，移植到電視上的手機(jī)應(yīng)用還沒(méi)有出現(xiàn)商業(yè)成功的案例，高清、大屏、多人分享的電視優(yōu)勢(shì)尚未發(fā)揮，這正是電視APP(應(yīng)用)開(kāi)發(fā)的基石。雖然前景可觀，但是要吸引開(kāi)發(fā)者，針對(duì)智能電視特性開(kāi)發(fā)APP還需要很長(zhǎng)時(shí)間。所以，在目前盲目地炒作智能化的概念是沒(méi)有絲毫用途的，只有真正把相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)成熟，真正加載在硬件設(shè)備上才能稱之為名副其實(shí)的智能化電視。
誠(chéng)然，在智能化時(shí)代剛剛開(kāi)啟的今天，電視作為顧客體驗(yàn)的載體，要徹底擺脫以硬件為導(dǎo)向的傳統(tǒng)模式，必須突出內(nèi)容和服務(wù)。而未來(lái)只能電視競(jìng)爭(zhēng)，不只是終端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是“平臺(tái)+軟件+內(nèi)容”的整體化競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者需求原本非常簡(jiǎn)單，買智能電視就是沖著智能來(lái)的，如果硬件中加載了智能功能，但其功能卻由于軟件配套不成熟而無(wú)法利用起來(lái)，智能電視也就相當(dāng)于一臺(tái)電腦。
再看三網(wǎng)融合，回顧美國(guó)在上世紀(jì)七八十年代開(kāi)始發(fā)展三網(wǎng)融合的經(jīng)驗(yàn)，其關(guān)鍵一點(diǎn)，在于具備了融合的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。即便運(yùn)營(yíng)商不想運(yùn)作，產(chǎn)業(yè)自身也會(huì)通過(guò)各種途徑，比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化、通訊網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，實(shí)現(xiàn)融合。美國(guó)的三網(wǎng)融合是由企業(yè)主導(dǎo)及投資的，其決定因素在于產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展和需要。因而筆者認(rèn)為中國(guó)的三網(wǎng)融合也應(yīng)該把精力放在廣電產(chǎn)業(yè)與電信產(chǎn)業(yè)如何面對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的滲透上，并最終可以在石油、鋼鐵等大型產(chǎn)業(yè)層面實(shí)現(xiàn)落地。所以，一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是必須的，然而由于制度困境，在具體執(zhí)行上仍然存在很多問(wèn)題。此外，我國(guó)的電信業(yè)務(wù)一直很難界定清楚。與國(guó)外著重管理績(jī)效結(jié)構(gòu)不同，我國(guó)電信行業(yè)發(fā)展的是全業(yè)務(wù)，一些新業(yè)務(wù)比如云計(jì)算等，很難在電信法中予以體現(xiàn)，這才是三網(wǎng)融合一直難以出臺(tái)的真正原因。
因此，筆者建議，首先國(guó)家應(yīng)當(dāng)成立一個(gè)高于工信部和廣電總局、類似“三網(wǎng)融合專家委員會(huì)”這樣的機(jī)構(gòu)。第二，做好基礎(chǔ)研究，歸納總結(jié)十幾年來(lái)我國(guó)三網(wǎng)融合發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，同時(shí)考慮未來(lái)可能遇到的諸如投資浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)、技術(shù)偏移等風(fēng)險(xiǎn)。第三，建立一個(gè)利于三網(wǎng)融合進(jìn)程發(fā)展的法規(guī)制度，為整個(gè)工程建設(shè)保駕護(hù)航。當(dāng)然，人們還是要保持一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，真正的智能化時(shí)代的到來(lái)還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，因?yàn)橹贫纫约爱a(chǎn)業(yè)層面的深刻變革，不可能在一朝一夕間完成，也不能只依靠政府頒布政策與文件來(lái)解決。但是，三網(wǎng)融合一旦“踏實(shí)”落地，必定會(huì)為人們的生活帶來(lái)真正的方便和快捷。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：智能家電落地難在于相關(guān)軟件不“硬”
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