作為國際知名的家電連鎖巨頭，百思買曾經(jīng)將創(chuàng)新的營銷和服務(wù)模式帶入中國。而日前，其在美國本土卻祭起了價(jià)格武器，宣布在即將來臨的圣誕節(jié)假日購物旺季期間，旗下各零售店的商品價(jià)格向網(wǎng)絡(luò)商店看齊。筆者猜測，百思買之所以敢放出這樣的豪言，大概是因?yàn)槠湎嘈抛约涸谶M(jìn)行一場基于誠信基礎(chǔ)上的價(jià)格競爭。
外媒的報(bào)道著實(shí)讓人有一種世界大同的感覺。報(bào)道稱，近年來，一些精明的美國消費(fèi)者在購買商品時(shí)首先會前往百思買等實(shí)體店體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)產(chǎn)品并查看價(jià)格，然后再通過網(wǎng)絡(luò)購物的方式來購買。實(shí)體店扮演了產(chǎn)品陳列室的作用，而實(shí)際銷售額不斷下降。為此，百思買表示，消費(fèi)者前往其旗下商店看中某款產(chǎn)品后，如果覺得價(jià)格高于網(wǎng)絡(luò)商店，則他們可將商品價(jià)格降低至與網(wǎng)絡(luò)商店相同的價(jià)格銷售。
說到電商與實(shí)體店之爭，人們不能不聯(lián)想到今年8月份在我國轟轟烈烈開展的電商價(jià)格大戰(zhàn)，只不過這場大戰(zhàn)是電商首先向?qū)嶓w店宣戰(zhàn)，京東商城CEO劉強(qiáng)東在2012年8月14日上午10點(diǎn)連發(fā)兩條微博稱：京東大型家電3年內(nèi)零毛利，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上。
試設(shè)想，在我國，同樣正在淪為產(chǎn)品陳列室的實(shí)體連鎖店會不會有一天也會向日益強(qiáng)大的電商宣戰(zhàn)?筆者認(rèn)為這一夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的可能性不大。因?yàn)樵诿绹�，百思買面對的競爭對手如亞馬遜，從來不用與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)，而是使用算法來確定商品價(jià)格。截至目前，這一做法不僅被證實(shí)有效可行，而且百思買和消費(fèi)者都可以確定其標(biāo)出的價(jià)格是靠譜的。但是在我國，如果有哪一個(gè)實(shí)體店敢于向電商如此宣戰(zhàn)，那么他就很有可能是在和一個(gè)虛幻的價(jià)格水平在競爭。正如8·15轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)由發(fā)改委蓋棺定論：三大電商在價(jià)格戰(zhàn)中存在的主要問題包括虛構(gòu)原價(jià)、未履行零毛利承諾、表明有貨實(shí)無貨及重合商品少等，涉嫌欺詐消費(fèi)者。
價(jià)格戰(zhàn)是我國家電業(yè)一直熱衷的游戲，但玩到今天，中美之間卻出現(xiàn)了如此的差異，筆者認(rèn)為，問題產(chǎn)生的根源還在于我國的相關(guān)法規(guī)不夠完善，相應(yīng)罰則過輕，難以促進(jìn)社會誠信體系的建立。曾有專家告訴筆者，一般企業(yè)對于出口產(chǎn)品往往會把性能指標(biāo)做得大大高于合同限值，因?yàn)橐坏┎槌霎a(chǎn)品性能與合同中相關(guān)指標(biāo)不符，企業(yè)將面臨巨額賠償，同樣，在價(jià)格上的欺詐行為也將面臨巨額處罰。但是在我國，8·15價(jià)格大戰(zhàn)硝煙早已散盡，但是消費(fèi)者們卻遲遲沒有看到相關(guān)部門對于欺詐行為做出處罰決定。電商們在用欺騙的手段賺足了消費(fèi)者眼球和金錢之后，所付出的只是一聲輕描淡寫的抱歉。
這樣的價(jià)格戰(zhàn)，競爭對手玩不起，相信上了當(dāng)?shù)南M(fèi)者也不會再用時(shí)間和金錢去陪他們玩了。
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本文標(biāo)題：家電連鎖行業(yè)：價(jià)格競爭的基礎(chǔ)是誠信
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