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　　新春伊始，上海蘇寧發(fā)生重大人事易動(dòng)。蘇寧運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行總裁范志軍掛帥上海，這一次，他帶著使命而來(lái)。2011年，蘇寧發(fā)布新十年戰(zhàn)略規(guī)劃，線(xiàn)下實(shí)體店以Expo超級(jí)旗艦店形成尖端部隊(duì)，以樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)形成新生力量雙品牌運(yùn)作，線(xiàn)上蘇寧易購(gòu)將發(fā)展成與實(shí)體店等量級(jí)的第二連鎖。線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力提升規(guī)模，意圖把蘇寧打造成一個(gè)具備全球化競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)。

　　蘇寧把新十年戰(zhàn)略的實(shí)施首站設(shè)在了國(guó)際化大都市上海。而上海蘇寧電器的掌舵者，正是樂(lè)購(gòu)仕中國(guó)負(fù)責(zé)人范志軍。面對(duì)波譎云詭、復(fù)雜萬(wàn)變的上海市場(chǎng)，范志軍笑言很有信心，今年目標(biāo)在上海開(kāi)設(shè)八到十家樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店，蘇寧易購(gòu)沖刺地區(qū)電商3C家電領(lǐng)域第一位。

　　新十年轉(zhuǎn)型全面試水上海

　　根據(jù)蘇寧十年規(guī)劃布局，2012年蘇寧全年開(kāi)店數(shù)量仍將增長(zhǎng)，線(xiàn)上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)將實(shí)施本地化運(yùn)營(yíng)，全年銷(xiāo)售規(guī)模沖刺五倍增長(zhǎng)；采購(gòu)管理中心擴(kuò)展至17個(gè)，全面向百貨、日用品、圖書(shū)、金融等品類(lèi)發(fā)展；交付使用8大物流基地，到年底建設(shè)近2000家快遞點(diǎn)；六大城市新開(kāi)30家樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店，大力推進(jìn)店面商品組合升級(jí)，店面客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化。

　　總部布局、上海先行。作為率先投入實(shí)戰(zhàn)的上海蘇寧電器總經(jīng)理，范志軍肩上背負(fù)著總部的無(wú)限寄托�？偛肯Ｍ軌�?qū)⒎吨拒娛嗄陙?lái)在地區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、變革運(yùn)營(yíng)、雙品牌運(yùn)營(yíng)、蘇寧易購(gòu)等方面積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，更好地推進(jìn)上海地區(qū)模式變革發(fā)展的任務(wù)。

　　今年，一個(gè)全新的品牌“樂(lè)購(gòu)仕”(LAOX)將走進(jìn)申城百姓的視野，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”也將全面走向本地化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)雙品牌驅(qū)動(dòng)發(fā)展，蘇寧要以全新的面貌迎接申城市民的檢閱。蘇寧總部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、模式創(chuàng)新、外部資源整合對(duì)接、國(guó)際化人才培養(yǎng)等部分職能，也將適度轉(zhuǎn)移到上海地區(qū)。

　　范志軍此前擔(dān)任LAOX中國(guó)負(fù)責(zé)人期間，全面主導(dǎo)了樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)這一全新商業(yè)業(yè)態(tài)的研究和制定，并于去年底在南京主導(dǎo)開(kāi)出中國(guó)區(qū)首個(gè)樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)。此番走馬上任后，其首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)雙品牌落地，將樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)和樂(lè)購(gòu)仕旗艦店兩大業(yè)態(tài)門(mén)店率先落地上海，開(kāi)啟全國(guó)復(fù)制的大幕。

　　今年開(kāi)十家樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)

　　在北京深耕多年的范志軍看到了京滬兩地的消費(fèi)差異。 “上海市場(chǎng)可以說(shuō)更精細(xì)、更理性，市場(chǎng)布局更成熟，”范志軍認(rèn)為，“兩頭小中間大”的消費(fèi)層次分布正是樂(lè)購(gòu)仕發(fā)展的有利機(jī)會(huì)。

　　“一線(xiàn)城市家電賣(mài)場(chǎng)日趨飽和，怎樣從行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中擺脫出來(lái)？樂(lè)購(gòu)仕就是打造差異化的服務(wù)體驗(yàn)。為此我們聘請(qǐng)日本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，進(jìn)行人員培訓(xùn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都會(huì)親自安排。 ”

　　據(jù)范志軍介紹，樂(lè)購(gòu)仕生活廣場(chǎng)(LAOX LIFE)是以個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸的主題生活廣場(chǎng)，重點(diǎn)針對(duì)正在不斷成長(zhǎng)擴(kuò)大的中產(chǎn)消費(fèi)階層，引入LAOX在商品規(guī)劃、空間設(shè)計(jì)、店面運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等方面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)客戶(hù)習(xí)慣研究的基礎(chǔ)上，采取以品類(lèi)展示為主、品牌展示為輔的陳設(shè)方式。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將在中高端家電、消費(fèi)電子產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，大量引進(jìn)如家居、玩具、動(dòng)漫、手表、樂(lè)器、模型、休閑食品等日用品，其中相當(dāng)一部分將是進(jìn)口商品，產(chǎn)品豐富度極大提高，實(shí)現(xiàn)品位生活的一站式購(gòu)齊。

　　“進(jìn)口商品占比將會(huì)在50%以上，店內(nèi)商品的進(jìn)入門(mén)檻提高了，消費(fèi)者可以享受自由購(gòu)物的過(guò)程。 ”在范志軍眼里，未來(lái)的上海蘇寧將是一個(gè)大平臺(tái)，滿(mǎn)足市民日益?zhèn)€性化的需求。

　　上海的國(guó)際化程度高，消費(fèi)理念超前，生活品質(zhì)追求高，對(duì)海外新生事物的接受能力強(qiáng)，是蘇寧推行雙品牌戰(zhàn)略，開(kāi)設(shè)樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店的最佳土壤。2012年，上海蘇寧全年規(guī)劃開(kāi)設(shè)10家樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店，其中首家將于“五一”期間在四川北路開(kāi)出。

　　蘇寧易購(gòu)沖刺申城3C第一

　　范志軍調(diào)任上海另一項(xiàng)任務(wù)就是大力助推蘇寧易購(gòu)的本地化發(fā)展，在上海這一比較成熟、市場(chǎng)容量正在飛速激增的電子商務(wù)市場(chǎng)要地實(shí)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的飛躍式發(fā)展，他的目標(biāo)也很明確：在上海實(shí)體店銷(xiāo)售超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，蘇寧易購(gòu)的3C家電網(wǎng)上銷(xiāo)售規(guī)模年內(nèi)也要做到第一。

　　“發(fā)展蘇寧易購(gòu)，蘇寧具備先天優(yōu)勢(shì)”。范志軍認(rèn)為，相比其他電商企業(yè)，蘇寧易購(gòu)無(wú)論在商品品類(lèi)、議價(jià)能力、后臺(tái)建設(shè)上都極具競(jìng)爭(zhēng)力。“我們有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)在，網(wǎng)民不必?fù)?dān)心易購(gòu)商品的質(zhì)量。我們還有400多個(gè)物流基地和眾多門(mén)店相配合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的全面優(yōu)勢(shì)整合。 ”

　　對(duì)于蘇寧易購(gòu)上海第一的目標(biāo)，范志軍表示其就職后第一件事情就是強(qiáng)化后臺(tái)服務(wù)能力，今年將在上海建設(shè)小件揀選中心，同時(shí)進(jìn)一步整合、提升服務(wù)發(fā)展，使其成為涵蓋超過(guò)200個(gè)快遞點(diǎn)、自?huà)c(diǎn)、售后點(diǎn)的三位一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面配套線(xiàn)上銷(xiāo)售。預(yù)計(jì)到年底上海蘇寧易購(gòu)3C產(chǎn)品、小家電、圖書(shū)、日用百貨等小件商品的倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力將提升兩倍。

　　在強(qiáng)化后臺(tái)實(shí)力的同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，今年上海蘇寧易購(gòu)還將結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)做出運(yùn)營(yíng)和服務(wù)內(nèi)容方面的調(diào)整。譬如 “服務(wù)上線(xiàn)”，網(wǎng)民下訂單后，可在網(wǎng)上同步查詢(xún)送裝服務(wù)進(jìn)度，也可以預(yù)約電器上門(mén)維修服務(wù)；同時(shí)地區(qū)也將獨(dú)立采購(gòu)商品，銷(xiāo)售包括實(shí)體商品和虛擬商品，形成適合上海地方消費(fèi)需求的采銷(xiāo)體系，差異化營(yíng)銷(xiāo)。

　　現(xiàn)有實(shí)體店升級(jí)發(fā)展旗艦店

　　2011年，上海蘇寧經(jīng)歷了開(kāi)店擴(kuò)張期。面對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，范志軍提出今年會(huì)注重單店經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力和效益的提高。 “2012年，上海蘇寧的開(kāi)店目標(biāo)是20家，其中的重點(diǎn)類(lèi)型是Expo旗艦店(suning expo)和旗艦店(suning flagship)，開(kāi)發(fā)模式上將依托蘇寧電器廣場(chǎng)的建設(shè)，優(yōu)先采取自建或購(gòu)置方式。針對(duì)上海市場(chǎng)3C產(chǎn)品高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)趨勢(shì)，上海蘇寧還將精品店調(diào)整升級(jí)為3C精品店。 ”

　　截至目前，蘇寧在全市共有近百家連鎖店，總規(guī)模近百億。在此基礎(chǔ)上，新任總經(jīng)理范志軍將大力推進(jìn)旗艦店建設(shè)，提升結(jié)構(gòu)占比。蘇寧正大力發(fā)展的自建店有助于集聚規(guī)模，提升單店質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)主體。進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化調(diào)整連鎖布局，將成為上海2012年以及后期的主攻方向之一。

　　上海蘇寧新試水的 3C精品店，作為調(diào)整結(jié)構(gòu)、細(xì)分市場(chǎng)又一連鎖業(yè)態(tài)，將起到輔助經(jīng)營(yíng)的作用。這類(lèi)店的開(kāi)發(fā)將結(jié)合綜合商業(yè)體、關(guān)聯(lián)商業(yè)體、繁華步行街、電子產(chǎn)品集散地，順勢(shì)消費(fèi)類(lèi)電子的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。除了開(kāi)店規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)布局外，綠色門(mén)店的連鎖應(yīng)用將提上日程。未來(lái)十年，蘇寧將強(qiáng)化綠色門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)，這也是蘇寧接軌國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略動(dòng)向之一，上海將成為先行試水地區(qū)。

　　鏈接；

　　上海蘇寧開(kāi)展“清庫(kù)行動(dòng)”

　　本周起，蘇寧全面啟動(dòng)“清庫(kù)行動(dòng)”，三類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)10%左右，促銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)型上，以“新生代”、“節(jié)能型”、“高端類(lèi)”三大板塊構(gòu)成。主要涉及以彩電為主導(dǎo)的消費(fèi)類(lèi)電子、以空調(diào)為代表的白電陣營(yíng)、以廚衛(wèi)為代表的家裝電器。據(jù)了解，目前上游工廠普遍存在“高位庫(kù)存”的現(xiàn)狀，加快出貨、回籠資金是當(dāng)務(wù)之急。蘇寧電器作為全國(guó)最大的家電銷(xiāo)售渠道，也在開(kāi)年之后，首輪啟動(dòng)清庫(kù)行動(dòng)，解決上游高庫(kù)存問(wèn)題，與工廠共同投入資源發(fā)力市場(chǎng)。本輪促銷(xiāo)將歷時(shí)三周，上海蘇寧共投入資源達(dá)5000萬(wàn)�？陀^上，創(chuàng)造了家電買(mǎi)入的全年價(jià)格低谷期。

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本文標(biāo)題：上海蘇寧總經(jīng)理范志軍：雙品牌驅(qū)動(dòng)蘇寧提速

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