傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了以國美、蘇寧為代表的大型連鎖集團。但是，從2010年開始，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)內(nèi)憂外患不斷，發(fā)展速度明顯下降。最新披露的國美上市公司年報顯示，盡管銷售業(yè)績達到598.21億(年報數(shù)據(jù)未含約600家非上市門店及大中電器門店)，同比增長了17.5，但凈利率卻下滑了6.2%，由2010年的19.62億降至18.4億。可見，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)買賣不好做已成定局。這也可從家電連鎖企業(yè)營銷血拼不斷升級得到佐證。每逢節(jié)假日，家電賣場為了促銷，可以說是怪招迭出。像去年年末，蘇寧就推出了“4.8折全場年末狂歡季”為主題的大型促銷活動，，除了常規(guī)的4.8折之外，更是打出了“充4999元最高可返4999元”和“全場讓利4800萬元”的口號，促銷幅度可謂是空前。
家電大幅降價促銷，既反映了家電賣場競爭的激烈現(xiàn)狀，也反映了家電賣場渠道萎縮和營銷手段單一困境。在家電連鎖行業(yè)內(nèi)部為生存而彼此血拼的同時，外部又迎來了強勁的競爭對手。伴隨著電子商務的興起，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為相當多的年輕人的購物習慣，以京東方為代表的電商企業(yè)大舉進軍家電銷售，直接和傳統(tǒng)的家電連鎖企業(yè)正面交鋒。內(nèi)外交困夾擊下的中國家電連鎖企業(yè)，到了該反思和轉(zhuǎn)型的時候了。
家電連鎖賣場的經(jīng)營模式非常簡單：產(chǎn)品由廠家提供、促銷員或員工由廠家委派、送貨由廠家或第三方負責，安裝和售后服務由廠家提供，賣場除了提供場地，其他的服務基本可以忽略，自身管理上也非常粗放，精細化更無從談起。概括家電企業(yè)發(fā)展盈利的秘訣，無非是兩條，一條是在進貨中，利用渠道優(yōu)勢，逼迫家電生產(chǎn)企業(yè)降價，為發(fā)動價格戰(zhàn)準備條件。第二條是，采用低價營銷策略，通過大幅度的打折、返券等措施，來完成促銷。這種簡單的商業(yè)模式之所以能在中國大行其道，并獲得了很大成功，根本原因在于，此模式挑戰(zhàn)了原有計劃經(jīng)濟時代的百貨商場的經(jīng)營理念，迎合了消費者追求低價購物的需求。但是，一招鮮并不能永遠走遍天下。
近年來，家電連鎖企業(yè)之所以陷入營銷苦戰(zhàn)，究其原因，就是中國的家電企業(yè)，盡管走過了20多年的發(fā)展歷史，但營銷模式遠未成熟，目前扮演的還是“二房東”角色，靠“盤剝”供應商來生存，并沒有形成自己的核心競爭力。而所謂的品牌和話語權(quán)，如果在經(jīng)營模式上沒有徹底革新，也會隨著網(wǎng)絡等新興購物方式的顛覆而被逐漸淘汰。在電子商務時代，消費者從哪個渠道購買并不重要，關鍵是誰能把服務體驗做得更好、更便利。
我們�？吹竭@樣的消費情景，消費者在賣場詳細咨詢完產(chǎn)品后，用手機輕輕一拍商品條碼，網(wǎng)絡就會自動查找包括電商在內(nèi)的所有廠家里最優(yōu)惠的價格，然后作出購買決策，這在年輕的消費群體中已經(jīng)成為常態(tài)。此時的傳統(tǒng)家電賣場很可能會淪為一個僅僅是品牌展示的場所，供消費者直觀體驗實物。
現(xiàn)在，在很多家電門店，如果不是節(jié)假日，賣場里通�？湛帐幨�，員工比顧客還多。面對此種局面，電商企業(yè)能否扮演傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)終結(jié)者的角色目前還難以下定論，但在人力、房租、運營、物流等成本顯著上升的情況下，家電賣場優(yōu)勢正在加速消亡，轉(zhuǎn)型無疑是必須的。但傳統(tǒng)家電賣場的未來又在哪里呢?
未來家電連鎖企業(yè)的出路很可能在于銷售渠道的整合。誰能把現(xiàn)實的購物體驗和網(wǎng)絡的購物便捷無縫銜接，再結(jié)合順暢的物流配送，就能在競爭中勝出。傳統(tǒng)的家電連鎖企業(yè)無疑也看到了消費潮流的變換，所以，蘇寧把投注下到蘇寧易購上，國美把更多的賭注押給了國美商城和庫巴，并“牽手”當當。但另一方便，京東商城等網(wǎng)上商場也在積極布局自己的物流配送，試圖鞏固競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)家電企業(yè)和網(wǎng)絡商城的大戰(zhàn)已經(jīng)打響。誰能笑到最后，值得期待。
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本文標題：傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)出路或在銷售渠道整合
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