前段時間，朋友家的老洗衣機徹底罷工了，急需購買一臺新的洗衣機來頂班。去到熟悉的那家家電連鎖賣場，發(fā)現(xiàn)幾周前還人頭涌動的賣場居然關(guān)門裝修了，門口大幅的海報和工作人員發(fā)放的宣傳單上，“新張開業(yè)，大幅優(yōu)惠”格外醒目。不是已經(jīng)開業(yè)好長時間了，怎么又開業(yè)?朋友疑惑了。
升級開業(yè)，重裝開業(yè)，改造開業(yè)……普通消費者或許并不熟悉，但這是家電連鎖賣場慣用的“招數(shù)”，仔細(xì)想來還蠻有意思的。拆、裝、重開業(yè)，固然店面陳設(shè)、品牌布局確實會有升級，但很多時候這并不是重點，重點是以開業(yè)為名，進行大幅促銷活動，以拉動銷售增長。過去很多的事實都能夠證明，這一拉動作用還挺明顯。
和服裝、日用品等商品不同，家電屬于耐用產(chǎn)品，一般消費者不會臨時起意，多是確有需求，才會走進家電賣場進行購買，這一特性也就注定了家電賣場不會像一般的賣場那般時時人頭涌動。不過，降價、促銷、優(yōu)惠，這類的信息還是會觸動消費者的小心思，將一些或許當(dāng)下并沒有立刻需要的家電產(chǎn)品的購買計劃提前，“有便宜誰不愛占嘛”，于是，為了吸引消費者，家電賣場除了在“周末一小搞，節(jié)日一大搞”促銷外，沒有節(jié)日創(chuàng)造節(jié)日也要上，公司周年慶，促銷，升級門店重新開業(yè)，促銷。久而久之，消費者也被商家培養(yǎng)出相應(yīng)的購物習(xí)慣來，等到促銷才出手，商家為了拉動銷售，就再造節(jié)再促銷……
尤其是從去年開始，通貨膨脹加劇，消費者的實際購買力下降，家電銷售略顯疲軟，行業(yè)增長開始放緩，面對這樣的壓力，家電賣場更是依賴“節(jié)日效應(yīng)”、“促銷效應(yīng)”。另外還有一點是有家電賣場不愿意承認(rèn)的，電子商務(wù)的快速發(fā)展，比價、選購更方便，價格更便宜等優(yōu)勢，將原先賣場的相當(dāng)一部分消費者分流到了網(wǎng)購?fù)緩�。周一到周五的家電賣場越發(fā)顯得“空巢”，沒有人氣，甚至有時候工作日去家電賣場連銷售人員都見不到多少。
面對之后市場景氣度日益欠佳的狀況，僅僅依靠節(jié)日促銷來拉動，并不是長久之計。推行會員制進行精細(xì)化營銷，加強會員的售后服務(wù)管理，增加會員權(quán)益優(yōu)惠度，越來越多的消費者更愿意選擇平時購買家電，除了人少享受的服務(wù)更好，同時各項優(yōu)惠權(quán)益也不會少。不過，想要徹底改變工作日家電賣場的“空巢”局面，或許還要在擴展產(chǎn)品品類上想辦法。就像一位業(yè)內(nèi)人士說的，從最初單純銷售家電，到融合數(shù)碼產(chǎn)品銷售的電器賣場，家電賣場的內(nèi)容擴充是個趨勢，未來肯定指向綜合性賣場。如今，蘇寧已經(jīng)把鍋碗瓢盆、辦公用品搬進了賣場，國美也在考慮燈飾、書籍、家居用品。到那時，競爭態(tài)勢又會發(fā)生新的變化了。
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本文標(biāo)題：家電連鎖如何避免賣場銷售“空巢”期？
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