2月14日，“格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)獲得國家科技進步獎”消息正式對外發(fā)布。當(dāng)日，格力電器亦正式宣布：其變頻空調(diào)產(chǎn)品自即日起將實行兩年包換政策。
多年來，在格力電器總部墻上，“忠誠、友善、勤奮、進取”八個字的企業(yè)精神始終烙印在最醒目的位置�！爱�(dāng)前社會是比較浮躁的，‘忠誠’似乎是很難做到的一件事。但格力要做到忠誠于自己所做的事和所生產(chǎn)的產(chǎn)品。其實就是忠誠于消費者、社會和國家�！闭f，“此次將‘一年包換’調(diào)整為‘兩年包換政策’，正是誠信為商的根本體現(xiàn)。”
在她看來，誠信不是口頭的詞匯，而是企業(yè)必須堅持的原則�！爱a(chǎn)品、技術(shù)不過關(guān)，就是對誠信最大褻瀆。”她說，“多年來，正是依靠在技術(shù)領(lǐng)域的‘較真’態(tài)度，格力電器贏得了國家科技進步獎的殊榮，也贏得了誠信為商的資本。”
回憶起90年代初期那個幼小的格力，朱洪江曾用“寢食難安、危機感強烈”來形容當(dāng)時的狀態(tài)�！爱�(dāng)時，格力處于‘無技術(shù)、無管理、無質(zhì)量’的三無時期。整個團隊推廣空調(diào)異常艱難�！彼f。這段經(jīng)歷讓他深刻意識到：沒有技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量、誠信為商都只能淪為空談。為了杜絕質(zhì)量問題，朱洪江隨即果斷頒布了“總經(jīng)理的十二條禁令”，用以徹底改革企業(yè)的質(zhì)量管控體系。
“誠信為商是格力的立命之本。企業(yè)制度是建立誠信為商的前提，技術(shù)保障才是實現(xiàn)這一理念的保障�！睂Υ�，董明珠評價道。
在明確這一發(fā)展理念后，格力電器開始了長達二十余年的技術(shù)“較真”之旅。
2003年前后，多家電企業(yè)都走上了多元化之路。面對巨大的市場誘惑，格力電器卻并未隨波逐流，始終將注意力集中于制冷領(lǐng)域的深度和廣度探索上。2007年后，格力電器在壓縮機技術(shù)和變頻技術(shù)上的發(fā)展速度，已明顯超過原本領(lǐng)先的日本企業(yè)，并最終實現(xiàn)了1赫茲變頻技術(shù)。2011年12月17日，格力召開了技術(shù)鑒定大會。通過鑒定，格力的又一項新科技“高效直流變頻離心機組”達到了“國際領(lǐng)先水平”。格力電器又誕生了一個新的“技術(shù)孩子”。
近日，格力變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)榮獲中國國家科技進步二等獎。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，在家用空調(diào)領(lǐng)域獨攬這一中國科技界的至高榮譽，不僅意味著格力的創(chuàng)新成果得到了國家層面的肯定，更為國內(nèi)空調(diào)企業(yè)樹立了技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)桿：中國企業(yè)也能憑實力站在世界空調(diào)科技的巔峰，以“技術(shù)領(lǐng)先者”的姿態(tài)引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”，贏得世界尊重。
“正是這些年辛苦孕育的‘孩子們’，讓格力成為一家與眾不同的家電企業(yè)�！倍髦檎f，“格力是以技術(shù)為導(dǎo)向發(fā)展的。在技術(shù)和服務(wù)兩者之間，擁有的過硬的技術(shù)才是提供服務(wù)的根本，我們絕不能本末倒置。一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須擁有過硬的技術(shù)和產(chǎn)品。”
近年來，對格力而言，深挖技術(shù)寶藏所帶來的益處，已在市場上獲得了積極效應(yīng)：2011年，當(dāng)國內(nèi)市場多家白電企業(yè)喊出“空調(diào)產(chǎn)業(yè)冬天來臨”之時，格力電器前三季度銷售額已經(jīng)超越2010年全年；在多家電器廠商紛紛“卷鋪蓋走人”時，格力卻逆勢承諾兩年包換政策……“只求真實進展，投入不設(shè)上限”這句理念，既展示了格力人面對技術(shù)創(chuàng)新的果斷和勇敢，也證明了其發(fā)展的前瞻性。
除此之外，市場業(yè)績一再證明格力信仰技術(shù)的力量。2006年前后，在中國空調(diào)市場，格力的年銷售額比第二名多13億元。2011年這一數(shù)字預(yù)計達到250億元。
“是否堅持以技術(shù)為導(dǎo)向，是企業(yè)發(fā)展的根本性問題。如果以營銷和服務(wù)為主導(dǎo)，企業(yè)極有可能以利益最大化為目標(biāo)，將發(fā)展之路走偏。技術(shù)才是支撐營銷和服務(wù)的根本�！c技術(shù)較真，以誠信為商’，在這條發(fā)展之路上，格力將繼續(xù)前行�！倍髦檎f。
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本文標(biāo)題：格力董明珠：與技術(shù)較真方能以誠信為商
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