IT市場(chǎng)上，“體驗(yàn)店”花樣繁多，標(biāo)準(zhǔn)各異。而E人E本以其首創(chuàng)的中國(guó)“IT4S”體驗(yàn)服務(wù)引來多方關(guān)注。這一業(yè)內(nèi)“4S”元老究竟有何魔力？2012年3月，小編走訪位于中關(guān)村的E人E本體驗(yàn)店，對(duì)其專業(yè)的服務(wù)留下深刻印象。

　　據(jù)悉，壹人壹本早在2010年就率先推出“IT4S”體驗(yàn)店，旨在為中國(guó)高端商政用戶提供便捷周到的產(chǎn)品銷售（Sale）、零備件銷售（Sparepart）、全面應(yīng)用解決方案（Solution）以及維修、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)（Service），在售前、售中和售后為消費(fèi)者提供全程的耐心服務(wù)。

　　E人E本中關(guān)村體驗(yàn)店吸引眾多商政顧客體驗(yàn)新品T4

　　E人E本體驗(yàn)店主基調(diào)為灰黑色，裝潢凸顯商務(wù)特質(zhì)，透亮的玻璃柜展放著兩臺(tái)新品T4。通過展柜，顧客可以了解E人E本的產(chǎn)品，購(gòu)買投影機(jī)轉(zhuǎn)接口等商務(wù)配件。店內(nèi)墻上懸掛著“馮葛”為E人E本代言拍攝的海報(bào)，電視機(jī)里的廣告片也吸引了不少顧客駐足觀看。

　　店長(zhǎng)劉麗麗向顧客演示E人E本T4的商務(wù)功能

　　走進(jìn)柜臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)小姐正為一位顧客演示T4的書法練字功能。原來這位顧客是想買E人E本送給父親作生日禮物。導(dǎo)購(gòu)小姐邏輯清晰，簡(jiǎn)短幾句話溫和禮貌的講解，專業(yè)的演示讓她露出了滿意的微笑：“我爸爸工作很忙，T4輕便實(shí)用，非常適合他隨時(shí)隨地辦公。喜歡書法的他，要是知道這款手寫電腦還能練毛筆字，一定非常滿意！”她對(duì)小編說，親自體驗(yàn)了T4，讓人吃驚--在8英寸的手寫屏上寫字，字跡清晰、毫無拖痕，如同在紙上寫字一樣！

　　E人E本為用戶提供了多種服務(wù)通道，除了來IT4S體驗(yàn)店之外，用戶也可以通過E人E本官網(wǎng)的在線提問、客服電話等尋求幫助，突破了時(shí)間和空間的限制。劉麗麗介紹道：“我們常常提醒用戶登錄E人E本的官網(wǎng)，可以隨時(shí)聯(lián)系在線客服。而應(yīng)用商城里有很多免費(fèi)應(yīng)用程序，讓大家可以各取所需地下載，不斷升級(jí)自己的E人E本，非常方便�！�

　　E人E本體驗(yàn)店店長(zhǎng)劉麗麗說，很多消費(fèi)者最初對(duì)手寫平板電腦沒有絲毫概念，現(xiàn)在能熟練應(yīng)用各種最新程序�！坝行┯脩舭袳人E本用得很熟悉，他們常常打電話告訴我有什么新軟件安裝了不錯(cuò)�！眲Ⅺ慃悓�(duì)自己的工作充滿了熱情。除了正常營(yíng)業(yè)時(shí)間段的早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，她還會(huì)利用私人時(shí)間解答客戶的電話詢問。

　　E人E本在線客戶服務(wù)，總結(jié)幾代產(chǎn)品的常見問題，方便用戶尋求解答

　　對(duì)E人E本IT4S體驗(yàn)店里導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)服務(wù)，小編找到了原因--每個(gè)月公司總部都會(huì)召開培訓(xùn)會(huì)議，各地終端集中反映問題、分享心得�！翱偛砍３４螂娫捲儐栐诜�務(wù)中遇到的問題，也會(huì)提出一些指導(dǎo)和建議�！眲Ⅺ慃惤榻B道。

　　E人E本云南佰騰4S體驗(yàn)店

　　中國(guó)的IT行業(yè)服務(wù)正處于摸索之際，E人E本作為商務(wù)平板電腦的領(lǐng)軍者，在中國(guó)率先提出“IT4S體驗(yàn)店”創(chuàng)新服務(wù)理念。如今，E人E本該服務(wù)模式的體驗(yàn)店已經(jīng)廣布于全國(guó)各大城市，引領(lǐng)了一股新的服務(wù)風(fēng)潮。