已頒布實施六年多的《家用電器維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》卻在市場上屢屢遭遇執(zhí)行難問題，涉及家電服務(wù)的項目、種類、零配件種類等均未能在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)明碼標價，甚至不少家電服務(wù)維修公司還存在“亂收費、漫天要價”等情況，由此也成為近年來家電服務(wù)業(yè)的一大“頑疾”。
中國家電服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，“當前家電業(yè)推行服務(wù)明碼標價確實存在很多問題，存在著不少沒有任何手續(xù)的街邊維修小店或流動維修攤點等雜牌軍以及一些家電廠商的第三方特約售后服務(wù)單位，由于對上述機構(gòu)缺乏有效的監(jiān)管，導(dǎo)致了消費者對于家電亂收費的投訴也是層出不窮，必須引起全社會的高度重視。”
近年來，海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、美菱、新科等品牌家電企業(yè)也頻頻遭遇“山寨服務(wù)網(wǎng)點”沖擊，引發(fā)了消費者的投訴均集中于“收費項目和金額”，未能實現(xiàn)明碼標價，嚴重攪亂了我國家電維修服務(wù)正常競爭秩序。
針對上述情況，日前國內(nèi)家電連鎖巨頭之一的蘇寧電器與中國家電服務(wù)維修協(xié)會，在北京聯(lián)合志高、夏普、西門子、老板等30多家家電企業(yè)發(fā)起“家電銷售和服務(wù)明碼標實價自律聯(lián)盟”，承諾帶頭公示各類維修費用及服務(wù)費用明細，推動服務(wù)收費的明碼實價，推動家電服務(wù)的規(guī)范化和標準化發(fā)展。
蘇寧電器華北地區(qū)執(zhí)行總裁范志軍表示，希望借助蘇寧在家電業(yè)的號召力和影響力，帶動并聯(lián)合更多的家電企業(yè)參與服務(wù)維修明碼實價自律聯(lián)盟中。同時，通過廠商聯(lián)動的市場化手段共同提升家電維修服務(wù)的進入門檻，提升家電服務(wù)業(yè)整體質(zhì)量和水平。
此前，《中國企業(yè)報》記者還了解到，為推動家電維修服務(wù)的“明碼標價”，中國家電維修服務(wù)協(xié)會曾組織了為期一年多的專項宣傳推廣和市場檢查活動，并于日前參照國家質(zhì)檢總局3月初頒布的平板電視機服務(wù)三包規(guī)定，對全國電視機企業(yè)展開專項抽查。抽查顯示：2家企業(yè)顯示屏的包修時間、9家企業(yè)的主要部件名稱、20家企業(yè)的三包有效期起始時間與公告不相符。
劉秀敏表示，接下來將督促上述企業(yè)進行整改，并將持續(xù)在家電維修服務(wù)業(yè)推動明碼標價，讓家電廠商、服務(wù)商以及消費者各方均做到明碼實價、放心消費。
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本文標題：漫天要價 家電維修服務(wù)明碼實價執(zhí)行難
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