2月23日，全球最大的家電零售商百思買宣布，其旗下自有品牌門店正式退出中國市場，一時間業(yè)內(nèi)嘩然，對其退出原因也是眾說紛紜。百思買退出中國市場的根本原因是什么?其他海外家電連鎖能否擺脫這一命運?請看本期《家電縱深》：百思買或引發(fā)外資家電連鎖關(guān)店骨牌。
主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看人民網(wǎng)視頻訪談。2月23日全球最大的家電連鎖零售商百思買宣布，其旗下自由品牌門店正式退出中國市場。一時間業(yè)內(nèi)華嘩然。對其退出原因也是眾說紛紜，百思買退出中國市場真正原因是什么，其他家電產(chǎn)業(yè)能否擺脫這一命運?請看我們本期《家電縱深》，我們請到嘉賓是帕勒咨詢資深董事羅清啟先生來探討一下這一話題。羅老師，您認(rèn)為百思買退出中國市場的根本原因是什么?
羅清啟：這個事情發(fā)生了有一段時間，現(xiàn)在有一些不同聲音，現(xiàn)在這個聲音有一點“退潮”但是我還想對這個問題談一下。我覺得，最根本的原因是什么?是產(chǎn)品線問題。就是說你有沒有適合中國消費者的產(chǎn)品線，市面上有各種各樣的原因，有說模式、買斷的，或者價格高的，我覺得做生意、做商業(yè)本質(zhì)是做產(chǎn)品，當(dāng)然這里面我們所說的產(chǎn)品是包含了服務(wù)，就是說一個產(chǎn)品包括你要給消費者，如果這個產(chǎn)品包在中國市場沒有競爭力的話，也就是說，消費者不買，它自己要退出。它的問題是消費者把它趕出去了，不是他自己失敗了。為什么?你提供的東西消費者不感冒，你沒有盈利，所以你要關(guān)店，而不是模式，因為消費者不會購買模式，模式是你自己的事情，模式是一個商業(yè)方式，你用什么模式我認(rèn)為不重要，現(xiàn)在消費者接受的是商品和服務(wù)，如果商品和服務(wù)大受歡迎，我認(rèn)為什么模式都是次要的，模式只是一個手段，消費者購買的是一個目的，你能給他適應(yīng)消費者需求的目的，消費者投票，你贏，那么你就贏了，現(xiàn)在消費者沒有人給你投票，所以現(xiàn)在把投票站撤掉。這是現(xiàn)在的觀念。
主持人：應(yīng)該說也是沒有抓住消費者最為關(guān)注的點。中國的消費電子市場正呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長的態(tài)勢，在政府推性的以舊換新”，家電下鄉(xiāng)等政策下市場容量也在不斷擴大，百思買退出中國市場對它的全球布局有沒有影響?
羅清啟：肯定有影響，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)歐洲、美國、日本這三大零售企業(yè)都來中國。為什么要來中國，現(xiàn)在世界上白了有三大電子消費力量，北非、歐洲、中國，日本大但是我覺得量還是有限，主要是一個電子制造大國�，F(xiàn)在的問題，包括日本。不要把世界第一大連鎖、第二大連鎖都是一個區(qū)域的。比如歐洲的麥當(dāng)勞旗下一個公司，還是覆蓋歐洲的。百思買是覆蓋北非的，日本山田電機是覆蓋日本，中國現(xiàn)在覆蓋我們本土的市場。
現(xiàn)在世界上沒有一個電子連鎖企業(yè)橫跨兩大戰(zhàn)略區(qū)域，比如說橫跨北非和中國，橫跨歐洲和中國，橫跨日本和中國，中國本土也沒有橫跨，也沒有大面積走出去。
所以，中國是什么，中國是未來戰(zhàn)略市場，為什么是戰(zhàn)略?這從人口比例可以看，北非人口老齡化，歐盟人口老齡化，日本人口老齡化，也就是說這三個區(qū)域的人口紅利在減弱，中國人口紅利繼續(xù)增長，所以，這是一個戰(zhàn)略市場。如果誰在這三個品牌如果在中國市場占據(jù)相當(dāng)份額，比如說占據(jù)10%份額，它會形成一個事實上的主導(dǎo)世界電子零售的品牌，因為采購鏈規(guī)模會很大，會其他三價形成壓倒性優(yōu)勢。所以，你看，歐洲品牌來是把中國作為一個戰(zhàn)略，山田點電機也是作為一個戰(zhàn)略，百思買也是作為一個戰(zhàn)略，他退出肯定是有影響的。
主持人：您認(rèn)為百思買自由門店退出中國市場對他們影響具體是什么，他們有沒有可能重蹈百思買的覆轍?
羅清啟：現(xiàn)在還談不上重不重蹈覆轍，就是現(xiàn)在產(chǎn)品怎么辦。很多外國連鎖店不太適合中國市場。為什么?現(xiàn)在消費者不幫助，不買賬，不投票，供應(yīng)商不投票，我覺得就沒有投票的人了�，F(xiàn)在它的外資進(jìn)來最大的一個障礙是什么?他們本土基本盤市場和中國市場的產(chǎn)品線實現(xiàn)不了對接，這是他們的問題，這樣就對本土零售企業(yè)帶來一個保護(hù)，什么概念呢?如果你采購一款冰箱，兩個市場加起來規(guī)模是一百萬，型號一致，它就很厲害，但是你比如說，你在這個地方采購了，你在本土采購50萬，在中國采購了一萬，這一萬的采購量相對中國本土來講連小個體戶都不如，三級市場小店規(guī)模都不如，你想他何來規(guī)模。
所以現(xiàn)在我覺得，據(jù)我觀察，進(jìn)來的這些店依然拿著自己的方式做，就是說，我認(rèn)為的一種方式。它并沒有中國消費者要什么，我認(rèn)為外資進(jìn)來很重要一個問題，他們在零售技術(shù)上是有優(yōu)勢的，但是很重要一個問題，是沒有搞清楚我們要什么。中國的消費者要什么，你應(yīng)該給他什么，你應(yīng)該給他什么之后，后面有一個調(diào)整你的戰(zhàn)略，你到底在商業(yè)模式上去做什么調(diào)整，才能保障去實現(xiàn)這個目標(biāo)，這是最重要的，現(xiàn)在有一個，我認(rèn)為他們是一個興奮期，或者是一個測試期，拿來自己比較感冒的東西，我的模式的先進(jìn)性，然后在中國來估計開店會贏，這個估計是沒戲的。
主持人：作為全球最大的電子產(chǎn)品零售商百思買自由品牌門店的退出中國，您覺得這對中國家電零售商意味著什么，他們從中可以吸取什么經(jīng)驗教訓(xùn)?
羅清啟：我認(rèn)為主要是跨國的，其實外資零售和內(nèi)資零售在商業(yè)模式?jīng)]有區(qū)別，很多人認(rèn)為好象是一種模式區(qū)別，沒有區(qū)別。為什么沒有區(qū)別?大家都在做連鎖，做連鎖零售，就是說你的業(yè)態(tài)是一致的，在做業(yè)務(wù)模式上，業(yè)務(wù)模式上有一些差異，各方都有各樣的東西，就是說在做電子連鎖這個領(lǐng)域里，他們所采用的商業(yè)模式，他們采用的業(yè)務(wù)模式都是一樣的，共性的，在這種兩個模式同樣的情況下，你怎么去做需求的研發(fā)，做供應(yīng)鏈對接這是最重要的，比如現(xiàn)在外資到中國來開，發(fā)現(xiàn)需求不對路，對內(nèi)資來講，我們企業(yè)出去也面臨一個問題，就是說你的產(chǎn)品線能不能在外國區(qū)域里跟你本土產(chǎn)品線做整合，這是一個觀念，如果整合不了，也會犯這個錯誤，當(dāng)然我們現(xiàn)在沒有大規(guī)模出去，但是也是一個提醒。
主持人：有消息稱，百思買在中國部分門店將擇期開張營業(yè)，并將管理、盈收等納入五星管理體系，您覺得目前百思買重新開拓中國市場急需解決的問題是什么?
羅清啟：我認(rèn)為開不開店是一個次要的東西，開店是一個結(jié)果，你所有的市場發(fā)展的邏輯，確定之后最終落下來會落到這個店面上。就是說你要在中國找準(zhǔn)主邏輯是什么，怎么才能去設(shè)計一條中美兼顧，中日兼顧，中歐兼顧的一條有經(jīng)濟性的產(chǎn)品線。你注意，我提一個概念叫有經(jīng)濟性的產(chǎn)品線，現(xiàn)在我們產(chǎn)品價格很高，他們認(rèn)為他們服務(wù)很好，那些都是次要的，能不能構(gòu)建有經(jīng)濟性的產(chǎn)業(yè)線，這個產(chǎn)品線必須有競爭力，就是說你能不能超越本土品牌，我認(rèn)為這才可以，如果這個東西完不成，我認(rèn)為，在門店里搞很多所謂的模式創(chuàng)新，都是裝飾性的東西，花里胡哨的花拳繡腿，沒有實際意義。
主持人：應(yīng)該從實際市場需求消費者入場才是解決它在中國遇到的問題和困難。
羅清啟：我認(rèn)為外資很多東西，從外資的進(jìn)入，現(xiàn)在這幾家外資進(jìn)入我發(fā)現(xiàn)外資在零售行業(yè)并不那么高，并不像有一些企業(yè)所想象外資水平有多么高，為什么?很幼稚，非常幼稚，如果你需求不對路消費者不買，消費者不買，供應(yīng)商就不賣，你怎么開店，你店就開不了，所以經(jīng)濟性生產(chǎn)線開不了，還沒有朝著這個方向去做，我想百思買觀念會引發(fā)多米諾骨牌關(guān)鍵潮，這種情況是存在的。
因為現(xiàn)在整個世界經(jīng)濟形勢變了，供應(yīng)商不支持?jǐn)U張，在現(xiàn)有零售平臺提高收益是一個主調(diào)，你在這個階段又做不出經(jīng)濟性你怎么開店，我看到很多連鎖企業(yè)說他自己開多少個店，我都不知道這些怎么開。
主持人：外資家電連鎖應(yīng)該說在中國也是遭遇水土不服的困境，如果真正想要開拓中國市場應(yīng)該首先了解中國市場中國消費者的需求，這樣才能在中國站住腳跟，也感謝各位網(wǎng)友對本期《家電縱深》的關(guān)注，我們下期再見。
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本文標(biāo)題：百思買退出或引發(fā)外資家電連鎖關(guān)店骨牌
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