新商業(yè)道德與“舍得”精神
“如果你今天吃到一個(gè)很甜的蘋果，那是因?yàn)楹芫靡郧坝腥嗽谶@里種了一棵果樹�！蓖顿Y大師巴菲特這樣說。
巴菲特的話，其實(shí)是一個(gè)人人皆知卻常常忘卻的哲理，那就是 “舍”與“得”。然而現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，利潤(rùn)最大化是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，當(dāng)“得”被無限放大的時(shí)候，“舍”顯得如此微不足道。不僅要“得”，還要“得”的多、“得”的快，賺大錢，賺快錢。
“舍”的價(jià)值究竟何在呢?當(dāng)數(shù)不勝數(shù)的“質(zhì)量門”讓我們膽戰(zhàn)心驚的時(shí)候，消費(fèi)者期待著商業(yè)道德的回歸，而一直以“服務(wù)營(yíng)銷”備受矚目的美菱冰箱，再次成為新商業(yè)道德的焦點(diǎn)……
美菱品質(zhì)服務(wù)，用公平詮釋“舍得”精神
舍是一種境界，更是一種智慧。
對(duì)于美菱冰箱而言，“舍”與“得”也許并非他人眼中的矛盾體，而是相輔相成的統(tǒng)一體。而實(shí)現(xiàn)這樣的舍得精神，正是美菱冰箱的品質(zhì)服務(wù)。
美菱“品質(zhì)服務(wù)”強(qiáng)調(diào)“有意見您說話，折扣多少都不怕”、“有建議就送禮，直到冰箱送給您”、“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”，正是一種“舍”的勇氣。美菱堅(jiān)信公平，所以敢于先伸出手，以“先舍”換取“后得”。
為保證品質(zhì)服務(wù)能落到實(shí)處，讓消費(fèi)公平得到最大保證，美菱不惜投入大量資源，為“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”計(jì)提維修基金，為了能給消費(fèi)者提供方便快捷的服務(wù)，在全國(guó)建設(shè)一萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站。
在美菱看來，企業(yè)公平地對(duì)待消費(fèi)者，消費(fèi)者也一定會(huì)公平的回饋企業(yè)。2010年上半年，在國(guó)家有利政策的繼續(xù)助推下，美菱實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入45.76億元，同比增34.85%。美菱的誠(chéng)意與智慧，終于收獲了“大舍而大得”的幸福，也為自己贏來了更多的忠實(shí)消費(fèi)者。
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本文標(biāo)題：熱點(diǎn)解讀：公平背后的“舍•得”精神
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