千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，上周末，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局針對(duì)家用電器產(chǎn)品，出臺(tái)了召回管理規(guī)定和條例的征求意見(jiàn)稿。這是我國(guó)首次把家用電器列入召回產(chǎn)品范圍內(nèi)，堪稱破冰。有了這頂保護(hù)傘，老百姓自然少了一個(gè)大心病。
我國(guó)已逐漸成為全球最大的家電生產(chǎn)制造國(guó)，但至今除了行業(yè)內(nèi)部一些規(guī)定和廠家自律舉措，我國(guó)沒(méi)有一部明確規(guī)范家電產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的法律法規(guī)。事實(shí)上，近年來(lái)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，家用電器發(fā)生事故危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)甚至生命安全的案例頻頻發(fā)生。多年來(lái)不斷有人倡議，家用電器也應(yīng)像汽車一樣實(shí)行召回制度。一旦有了這項(xiàng)制度，相信肯定會(huì)對(duì)家用電器生產(chǎn)商和銷售商下了一道“緊箍咒”，再不敢把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)兒戲。
而因?yàn)榧矣秒娖髡倩刂贫鹊娜笔�，近年�?lái)發(fā)生的多起差別對(duì)待，也曾讓中國(guó)消費(fèi)者“很受傷”。去年5月，飛利浦在中國(guó)召回6000個(gè)咖啡壺，在美國(guó)、加拿大市場(chǎng)可進(jìn)行換機(jī)處理，而在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者只能維修不能退換……業(yè)內(nèi)人士早就指出，正是因?yàn)槟壳拔覈?guó)市場(chǎng)監(jiān)管體系、法律制度都不夠完善，在一定程度上使得跨國(guó)公司有機(jī)可乘。顯然，這一系列事件的巨大影響，推動(dòng)了此次家電召回制的修訂和出臺(tái)。此次發(fā)布的征求意見(jiàn)稿中明確指出，廠商在境內(nèi)的召回措施應(yīng)當(dāng)與在境外召回的措施相當(dāng)，不能搞差別對(duì)待。
值得注意的是，這次家電召回管理規(guī)定和條例的征求意見(jiàn)稿中，規(guī)定家電生產(chǎn)者不履行召回義務(wù)的，最高可被罰款3萬(wàn)元。不少網(wǎng)友和消費(fèi)者認(rèn)為，家電企業(yè)的銷售額動(dòng)輒千萬(wàn)元，區(qū)區(qū)3萬(wàn)元罰款，還不是九牛一毛，難以威懾約束企業(yè)?筆者則認(rèn)為，這種擔(dān)憂大可不必。相比其它很多行業(yè)，家電業(yè)可說(shuō)是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最為充分的行業(yè)之一。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，替代品牌多得很。因此家電生產(chǎn)企業(yè)尤其是品牌企業(yè)，特別在乎聲譽(yù)。前不久，各品牌商針對(duì)紫砂鍋造假事件展開(kāi)的迅速危機(jī)公關(guān)就是一個(gè)典型例子。某國(guó)產(chǎn)家電品牌服務(wù)總監(jiān)的話也許更能代表企業(yè)的心理： “企業(yè)出現(xiàn)大批量的產(chǎn)品問(wèn)題，如果不召回，對(duì)于企業(yè)的無(wú)形損失，是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的�！�
而在這次征求意見(jiàn)稿出臺(tái)后，業(yè)界反映出的積極態(tài)度令人鼓舞，也再次證明了家電召回制度亟待出臺(tái)的現(xiàn)實(shí)急迫感。不管怎樣，這一步終于邁出去了，正如王金亮所言，這對(duì)生產(chǎn)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是件好事。面對(duì)意見(jiàn)稿，業(yè)界踴躍“提問(wèn)”，正是希望它在最終實(shí)施時(shí)，不會(huì)成為一紙空文。我們也期待著最后的定稿早日出臺(tái)，真正起到規(guī)范和推動(dòng)家電行業(yè)發(fā)展的作用。
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本文標(biāo)題：家電召回制度讓老百姓多了頂“保護(hù)傘”
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