在家電下鄉(xiāng)前10個(gè)月創(chuàng)下500億元戰(zhàn)績(jī)的同時(shí),上周,一份來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告卻給這組漂亮數(shù)字蒙上了一團(tuán)愁云:在已購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中,接受過(guò)維修的比例高達(dá)12.6%!這意味著,平均購(gòu)買(mǎi)8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就有1件得進(jìn)行維修,其中大多可能連最起碼的1年保修期都還沒(méi)有滿(mǎn),就直接奔向家電維修站了。
按理說(shuō),家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在質(zhì)量上應(yīng)該有著更為苛刻的要求,包括防鼠、防噪、防電壓不穩(wěn)等等。在家電下鄉(xiāng)推廣初期,只要是中標(biāo)的家電企業(yè),無(wú)一不對(duì)外宣稱(chēng)自己的中標(biāo)產(chǎn)品符合農(nóng)村環(huán)境。期間,家電產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況也一度火熱,并在10月份創(chuàng)下了120億元的銷(xiāo)售額高峰。
不過(guò),費(fèi)大力氣買(mǎi)回來(lái)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品卻立馬要面對(duì)維修的問(wèn)題,這對(duì)于農(nóng)民朋友們來(lái)說(shuō),還是不好接受。畢竟,這些中標(biāo)產(chǎn)品是通過(guò)相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格通過(guò)之后才能上架,怎么說(shuō)也得先撐上一段時(shí)間再壞啊!顯然,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果還是讓不少農(nóng)民朋友們失望了,維修率如此之高,誰(shuí)還有信心繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品?
更令農(nóng)民朋友們感到無(wú)奈的是,盡管家電下鄉(xiāng)維修率高企,在農(nóng)村市場(chǎng)的家電維修網(wǎng)點(diǎn)仍是寥寥無(wú)幾。各地消協(xié)組織的實(shí)地調(diào)研也表明,各家電下鄉(xiāng)企業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還很不健全,售后服務(wù)遭遇瓶頸。特別是諸如計(jì)算機(jī)之類(lèi)的產(chǎn)品,出現(xiàn)個(gè)小問(wèn)題就得跑到數(shù)十公里外的維修網(wǎng)點(diǎn)去找人維修,想必大多數(shù)農(nóng)民朋友們不會(huì)樂(lè)意如此折騰。
目前,家電下鄉(xiāng)政策還在繼續(xù)推廣,政府相關(guān)部門(mén)也在醞釀著新一輪的刺激舉措,包括取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價(jià)等,有意在未來(lái)幾年內(nèi)進(jìn)一步拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。然而,在維修率如此之高的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中,似乎每多賣(mài)出一臺(tái)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就意味著給農(nóng)村消費(fèi)者多增加了一份家電維修的負(fù)擔(dān),從這個(gè)角度來(lái)看,與其求量多,倒不如求質(zhì)高,讓農(nóng)民朋友們切切實(shí)實(shí)享受到家電下鄉(xiāng)政策的利好所在。
除了對(duì)沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售的中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行公布之外,相關(guān)監(jiān)管部門(mén)不妨考慮也對(duì)維修率高的中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行曝光,甚至可以考慮取消對(duì)方的家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)資格；而對(duì)于規(guī)定年限內(nèi)低維修率甚至“零維修”的中標(biāo)企業(yè),則考慮進(jìn)行褒獎(jiǎng)。如此一來(lái),家電下鄉(xiāng)廠(chǎng)家們或許才會(huì)在產(chǎn)品的質(zhì)量上花更多心思。
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本文標(biāo)題：維修率高企 建議曝光下鄉(xiāng)家電的維修率
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