二十年的歷程，十年的蛻變，蘇寧電器董事長張近東順勢而上、調(diào)整發(fā)展布局，讓蘇寧電器的國際化之路不再只是個夢想。２００５年張近東赴美訪問百思買集團，表示，“我從中看到了蘇寧電器的未來”；２００９年６月，張近東閃電出手收購深陷虧損泥潭的日本ＬＡＯＸ公司，說，“蘇寧的國際化絕不是作秀”；２００９年８月６日，在獲悉上海市商委已簽署推進商務工作全面發(fā)展合作框架協(xié)議后，張近東說，“上海是蘇寧實施國際化發(fā)展的橋頭堡�！�
一步步扎扎實實，一步步順勢推進，張近東手握前瞻性、膽略和實干這三個制勝法寶，用十年時間打造出蘇寧這座“大廈”的地基。而一切以“消費者為中心”則是張近東始終堅持的經(jīng)營原則。
堅信目標決定路徑
“只要你充實準備，機遇從來不會負你”。在張近東眼中，做企業(yè)就像蓋房子，如果“建筑師”的目標是百層大廈，那么打地基這個環(huán)節(jié)是急不來的。
創(chuàng)業(yè)之初，張近東就表現(xiàn)出超出常人的膽略和創(chuàng)新性�？梢哉f，富有前瞻性的第一步奠定了張近東事業(yè)的基礎。而１０周歲前夕的蘇寧就已經(jīng)成功打出了“規(guī)模經(jīng)營、廠商合作、專業(yè)服務”這三張王牌。本著“信息化、標準化、專業(yè)化”的發(fā)展策略，張近東又先后開創(chuàng)了“１２００工程”、“３Ｃ＋模式”、“旗艦店戰(zhàn)略”、“后臺戰(zhàn)略”等系列經(jīng)營管理創(chuàng)新模式，構(gòu)筑了國際化的管理平臺。
在進行管理模式創(chuàng)新的同時，張近東還十分重視人才的培養(yǎng)與管理，打造了以自主培養(yǎng)為主的專業(yè)化人才梯隊。蘇寧所構(gòu)建的后臺系統(tǒng)以及早年建立的四大人才儲備工程（“１２００人工程”、“百名店長工程”、“中層管理梯隊工程”、“千名維修技術藍領工程”），也一直以“人品優(yōu)先，團隊精神，能力適度，敬業(yè)為本”來要求員工。
過去的十年，家電連鎖行業(yè)如同脫韁野馬，一路迅馳。跑馬圈地、價格革命、產(chǎn)商博弈、收購兼并，在各大連鎖商家你爭我搶之時，蘇寧的攻勢并不猛烈，反而始終有保守之勢。但張近東明白，十年的苦心經(jīng)營，系統(tǒng)與人才方面的蓄勢，為的是下一刻的爆發(fā)。
欲借國際化提升國內(nèi)業(yè)務
今年６月末，蘇寧電器宣布收購ＬＡＯＸ公司并成為ＬＡＯＸ的第一大股東。張近東這一次閃電出手，收購深陷虧損泥潭的日本公司，多少還是讓人頗感意外。與競爭對手國美電器相比，蘇寧電器還沒在香港立足，就已經(jīng)先把手伸向了日本。
其實，“東進”日本市場是張近東經(jīng)過深思熟慮之后的一個舉措，最根本的目的是借蘇寧電器的國際化來提升其在國內(nèi)的經(jīng)營，為蘇寧電器的國內(nèi)業(yè)務轉(zhuǎn)型搭建一個國際化平臺。
進入ＬＡＯＸ后，蘇寧將日本的新品開發(fā)與國內(nèi)的銷售實行聯(lián)動，并利用中國制造的優(yōu)勢和蘇寧的規(guī)模采購能力，使ＬＡＯＸ的盈利能力得到提高。
但是，張近東強調(diào)，蘇寧電器目前的發(fā)展重心依然在國內(nèi)市場，而國內(nèi)市場的制高點在上海。上海是蘇寧國際化的主戰(zhàn)場，張近東意在：利用上海這個大平臺，把中國的產(chǎn)品帶向世界，把國際上的產(chǎn)品和門店經(jīng)營模式引入蘇寧。
順勢而為，以消費者為核心
張近東將零售的概念定義為“讓商品能夠最快地到達消費者手中”。所以，消費者是零售行業(yè)的核心，一切都以“消費者為中心”是蘇寧一切改變的出發(fā)點�！白屜M者買到最需要的、最廉價的商品，那就起到了橋梁的作用。零售的本質(zhì)就是要看你的這座“橋梁”能否給消費者帶來價值，如果不能帶來價值，你就要消失�！�
張近東對蘇寧的發(fā)展作出了相應規(guī)劃，發(fā)展布局主要圍繞連鎖店開發(fā)和物流網(wǎng)絡的建設進行：連鎖店的布局要貼近核心商圈和居民社區(qū)；物流網(wǎng)絡布局考慮的主要因素則是交通條件和土地儲備。
把握了消費者這個核心，張近東還強調(diào)蘇寧在自身的經(jīng)營中需要創(chuàng)新與突破。“今年我們?nèi)婕訌娏私?jīng)營創(chuàng)新和業(yè)務轉(zhuǎn)型，提升了３Ｃ消費電子銷售和服務水平，蘇寧的經(jīng)營變革和模式創(chuàng)新始終圍繞著這一主題，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、店面標準、陳列方式、服務保障等方面不斷進行突破，蘇寧也始終站在推動３Ｃ消費及３Ｃ融合時代發(fā)展的前列�！�
未來幾年，隨著國際行業(yè)寡頭的持續(xù)投入和新形態(tài)如電子商務業(yè)的發(fā)展，家電零售業(yè)免不了“腥風血雨”，行業(yè)格局依然充滿變數(shù)。對于這點，張近東已經(jīng)做好了準備，“隨著消費者需求和市場的變化，我們一定會不斷創(chuàng)新……我們一直對既定的目標很扎實地追求�！�
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