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經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的招投標(biāo)工作，我國(guó)家電以舊換新工作終于進(jìn)入尾聲。北京７月３１日公布了中標(biāo)家電以舊換新的銷(xiāo)售企業(yè)和回收企業(yè)名單；山東省政府８月１日公布了《山東省家電以舊換新暫行實(shí)施辦法》……“國(guó)家版”以舊換新工作的就緒備受消費(fèi)者關(guān)注，最近的一項(xiàng)對(duì)全國(guó)３１個(gè)省、區(qū)、市１４９４７人的調(diào)查顯示，如符合條件，８２．６％的公眾愿意接受以舊換新。可見(jiàn)，家電以舊換新符合百姓的利益，對(duì)于擴(kuò)大我國(guó)內(nèi)需也有很大的幫助，與此對(duì)應(yīng)的是，如何從消費(fèi)者角度入手，真正將８２．６％的消費(fèi)意愿轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)動(dòng)力，防止政策上的“高開(kāi)低走”，還須多管齊下以應(yīng)對(duì)。 “國(guó)家版”以舊換新本月開(kāi)閘

據(jù)了解，截至目前除北京、山東兩地工作準(zhǔn)備就緒外，包括天津、上海、江蘇、浙江、福州和長(zhǎng)沙等省市試點(diǎn)工作也已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，“本來(lái)１日就可以啟動(dòng)，但由于細(xì)節(jié)上遇到一些問(wèn)題，因此將有所推遲，不過(guò)，月內(nèi)肯定會(huì)啟動(dòng)�！备Ｖ菁译娨耘f換新工作一負(fù)責(zé)人表示。屆時(shí)，民眾只要更換家中電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)及計(jì)算機(jī)等五類(lèi)之一的產(chǎn)品，再購(gòu)買(mǎi)新的節(jié)能家電，就可享新家電價(jià)格１０％的補(bǔ)貼。對(duì)此，最高興的莫過(guò)于消費(fèi)者了，福州一市民告訴記者，他早就在等待了，他說(shuō)，“這個(gè)政策很劃算，如空調(diào)的使用期限是８－１０年，如果用了６年以上的空調(diào)基本屬于‘高齡空調(diào)’，不僅耗電量要比新空調(diào)多出４０％，是名副其實(shí)的‘電老虎’，而且因?yàn)閮?nèi)部線路老化，很容易引起電線短路，造成安全隱患。因此，還不如拿去以舊換新劃算。” 事實(shí)上，家電以舊換新是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，通常采取的形式是家電廠商與廢舊家電回收企業(yè)合作，根據(jù)回收家電產(chǎn)品的年限和使用狀況給予消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)享受的相應(yīng)折扣，費(fèi)用由回收企業(yè)和廠商共同承擔(dān)，但由政府給補(bǔ)貼來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)卻是第一次，因此，這一舉措受到消費(fèi)者的普遍歡迎。據(jù)估計(jì)，光試點(diǎn)的九個(gè)試點(diǎn)省市就有５００萬(wàn)臺(tái)舊家電等待換新；如果政策實(shí)施良好，不久將推向全國(guó)３１個(gè)省市，屆時(shí)將有９?０００萬(wàn)臺(tái)舊家電換新的商機(jī)，說(shuō)家電以舊換新正處于“高開(kāi)”狀態(tài)一點(diǎn)都不過(guò)分。

“國(guó)家版”比“民間版”透明是消費(fèi)者期待主要原因

從６月１日開(kāi)始推行的以舊換新，盡管實(shí)施細(xì)則尚未出臺(tái)，但是從賣(mài)場(chǎng)到廠家，都紛紛用“以舊換新”吸引眼球，此舉被稱為“民間版”的以舊換新。然而，由于“民間版”以舊換新絕大部分是廠商自己定規(guī)則、改規(guī)則，“耍賴”、“出爾反爾”等行為屢見(jiàn)報(bào)端，使得消費(fèi)者觀望居多，廣州市民余先生講述了自己遭遇，“我看到一款２５９９元的一匹空調(diào)，以舊換新抵了３００多元，但是我前幾周來(lái)看到的優(yōu)惠價(jià)格，怎么還更便宜點(diǎn)呢？”余先生發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象不奇怪。很多廠商打著“以舊換新”的旗號(hào)，表面上舊品抵扣了一部分價(jià)格，但實(shí)際銷(xiāo)售的價(jià)格還是大家平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)里司空見(jiàn)慣的“優(yōu)惠價(jià)”。網(wǎng)易論壇一位網(wǎng)友就表示：“我換購(gòu)的一部電視，后來(lái)發(fā)現(xiàn)反而白送了一部電視給商家。傷心啊！” 記者，在福州一家電賣(mài)場(chǎng)，同樣也體驗(yàn)到了這種情況，以某國(guó)產(chǎn)彩電品牌為例，該品牌銷(xiāo)售人員向記者表示，如果購(gòu)買(mǎi)４２英寸以上的電視機(jī)，就算沒(méi)有舊電視，促銷(xiāo)人員也能代為提供舊電視，消費(fèi)者同樣能享受換購(gòu)的優(yōu)惠。那么，那些拿舊電器換購(gòu)的且不是很虧？因此，相對(duì)于“民間版”的“混戰(zhàn)狀態(tài)”，“國(guó)家版”的以舊換新以其權(quán)威性、透明性贏得了消費(fèi)者的青睞，“事實(shí)上，我們期待的就是它的透明性，這樣不至于換購(gòu)了還比人家不換購(gòu)買(mǎi)的便宜�！备Ｖ菀皇忻窀嬖V記者。期待多角度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

然而，要將以舊換新效應(yīng)放至最大化，僅僅透明是不夠的，消費(fèi)者眼睛是雪亮的，更是挑剔的，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)一個(gè)細(xì)節(jié)都是關(guān)系這個(gè)政策能否持續(xù)的重要條件�！耙恍┎回�(fù)責(zé)任的家電廠商提供的劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，而且也侵蝕著以舊換新的整體形象，這將直接影響到我國(guó)啟動(dòng)內(nèi)需的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃�！苯�(jīng)濟(jì)學(xué)家盧學(xué)文不無(wú)憂心地提出。事實(shí)上，已經(jīng)有消費(fèi)者對(duì)以舊換新流程提出了疑義。根據(jù)不久前的《家電以舊換新實(shí)施辦法》，回收企業(yè)上門(mén)收購(gòu)舊家電后，要向購(gòu)買(mǎi)人開(kāi)具國(guó)家統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證，然后購(gòu)買(mǎi)人再去購(gòu)買(mǎi)新家電。對(duì)此消費(fèi)者認(rèn)為，家電是家庭生活一天也離不開(kāi)的用品，舊的賣(mài)了，新的沒(méi)買(mǎi)回來(lái)之前生活又怎么辦？如此，這般都對(duì)政策細(xì)則提出了相當(dāng)高的要求。與此同時(shí)，商家作為主要服務(wù)方，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)售后服務(wù)等也是必不可少，這或許也為家電行業(yè)發(fā)展提供了一條新思路：如何做到真正以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)滿足消費(fèi)者，達(dá)到強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

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本文標(biāo)題：家電以舊換新本月開(kāi)閘謹(jǐn)防“高開(kāi)低走”

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