不拓建自有渠道
我們是生產(chǎn)廠商，不會在整個產(chǎn)業(yè)鏈上激進地拓展自有渠道，我們的策略是和渠道商建立更好的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，依靠渠道商來發(fā)展，這對于我們的供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商以及渠道伙伴都是一個最有利的模式。我們要在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)精益求精。
我們在和客戶的合作中，有幾個很重要的東西，一是誠信，二是讓客戶盈利。這是長期的合作伙伴。我們要做好自己的事，術(shù)業(yè)有專攻，我們的專長是制造。我們企業(yè)的方向是隨著合作伙伴的發(fā)展一起發(fā)展，達到互利共贏的合作目標。
隨著市場變化，我們采取了一定的措施和戰(zhàn)略。一方面，我們通過很多項目來提高用戶滿意度，這很重要，如管理層家訪。到今年年底會完成500個。我目前已完成了50個。這比在辦公室里能更直接的了解用戶的反饋。
其次，是主動回訪用戶。呼叫中心已通過用戶數(shù)據(jù)回訪了北上廣的用戶。我們會繼續(xù)推進這個項目，這并不是因為產(chǎn)品有問題用戶打電話來投訴，而是我們主動傾聽。內(nèi)部來看，我們也對IT系統(tǒng)和管理系統(tǒng)進行了升級，這都是我們?yōu)樘岣哂脩魸M意度而推行的一些項目。另一方面，我們也推進了和渠道伙伴的合作，互利共贏，這是在中國乃至全球的一個重要戰(zhàn)略。
最后一點，從公司戰(zhàn)略層面來看，我想強調(diào)對節(jié)能環(huán)保的承諾。節(jié)能環(huán)保是博西家電集團的業(yè)務(wù)核心，貫穿于從原材料采購、使用，到產(chǎn)品制造和生產(chǎn)的全過程。我們集團秉承健康、節(jié)能、環(huán)保的設(shè)計理念，我們對環(huán)保最大的貢獻是研發(fā)生產(chǎn)節(jié)能產(chǎn)品。自進入中國市場，我們就已開始生產(chǎn)全無氟冰箱和滾筒式洗衣機。我們希望通過我們的產(chǎn)品和行動，對可持續(xù)發(fā)展和我們所在的社會做出前瞻、可衡量的貢獻。這既是博西家電長期成功的基礎(chǔ)，也是我們的企業(yè)社會責(zé)任所在。
我們除了全球版本，在中國也有年度的可持續(xù)發(fā)展及環(huán)保方面的報告。我們認為每年除發(fā)布財務(wù)、銷售業(yè)績報告之外，企業(yè)的社會公民責(zé)任，環(huán)保方面的報告也同等重要。
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本文標題：博西家電CEO蓋爾克：家電新政下的策略
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