2009年，殷女士花了1380元在新屋安裝了立升牌凈水器。今年5月下旬，凈水器爆管，家中地板、家具和電器全部泡在水中，殷女士向廠家索賠5000元，卻遭到拒絕。
“水質(zhì)沒(méi)凈化，家里的東西反而被泡了。”殷女士說(shuō)，“房子是2010年新裝修的，住了半年后就將房子出租，而且住客也不常住�！睋�(jù)殷女士介紹，凈水器管道噴水，木質(zhì)地板、部分家具和電器都泡在水中，“當(dāng)時(shí)我挺著大肚子，和媽媽一起搞了5個(gè)小時(shí)才把水清理掉”。
殷女士隨后聯(lián)系立升牌凈水器的售后服務(wù)中心，維修人員上門(mén)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)殷女士家并沒(méi)有安裝減壓閥。“當(dāng)初安裝時(shí)，維修人員的確提出安裝減壓閥的建議，但為什么安裝減壓閥還要交200元?”殷女士覺(jué)得收費(fèi)不合理，所以當(dāng)時(shí)并未安裝減壓閥。
因?yàn)榧抑幸蛩蛽p失不小，殷女士遂向廠方索賠5000元，但對(duì)方并未答應(yīng)，只是將爆裂的凈水器水管更換，并安裝減壓閥。7月23日下午，立升公司客服中心工作人員表示，在工作人員安裝產(chǎn)品前，曾建議殷女士安裝減壓閥，當(dāng)時(shí)也簽署了安裝服務(wù)單并說(shuō)明了相關(guān)責(zé)任。記者看到，殷女士與立升公司簽署的安裝服務(wù)單里，寫(xiě)有“建意(議)客戶(hù)加裝減壓閥，客戶(hù)不愿意加裝減壓閥，客戶(hù)愿接受，如因水壓過(guò)大造成漏水問(wèn)題，由客戶(hù)自行承擔(dān)”的字樣。
目前，工商部門(mén)已經(jīng)介入，雙方仍在協(xié)商中。
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本文標(biāo)題：立升凈水器爆管浸屋 消費(fèi)者索賠遭拒絕
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