2月的灣區(qū)陽光燦爛，美國280州際公路兩邊的綠色山坡和蔚藍(lán)的白云，讓人覺得自己是Windows XP桌面上的一個(gè)圖標(biāo)。下午，2點(diǎn)，終于來到Facebook這個(gè)神奇的公司。在他們的新家，Matt向我介紹一個(gè)人。他坐在5張桌子拼成的島的里面一張桌子上，遠(yuǎn)離光線好的窗戶，身后是一個(gè)人來人往的會(huì)議室。我們握手，然后我看他很眼熟，然后想了半天，總算覺得好像是……“Are you that Mark?”他說是呀。
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Facebook CEO 馬克·扎克伯格
他就是Mark Zuckerberg（馬克·扎克伯格），F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人和CEO，剛剛在福布斯全球最年輕富豪榜中摘得桂冠。我也成為國內(nèi)跟這個(gè)身價(jià)40億美元的25歲新首富握過手的少數(shù)人之一。
Facebook一路走來，從外面看起來順風(fēng)順?biāo)�，comScore給出的從誕生到現(xiàn)在的訪問量曲線好似造假般完美。在不經(jīng)意中，這家1000人的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)超越了Google的訪問量，成為全美第一大網(wǎng)站。從表面看，這只是又一個(gè)好運(yùn)的互聯(lián)網(wǎng)新秀，但越仔細(xì)了解這家公司，我越覺得他們的成功似乎是有計(jì)劃出來的，而非巧合—但事實(shí)上他一路走來，確實(shí)充滿偶然。也許這才是Facebook最牛的地方？
現(xiàn)在，讓我這個(gè)門外漢把管窺得來的一些第一手的觀察，和大家分享。
簡單有用就是王道
忘了是如何進(jìn)入這個(gè)話題的，反正我和馬克聊起了Facebook藍(lán)底白字的Logo。這可能是眾多的Facebook的特征中，比較代表Facebook的產(chǎn)品特性的一個(gè)例子。Facebook的logo非常簡單，馬克的本意是盡量減少設(shè)計(jì)，以使它在所有的文化、所有的地域都是普通的，好搭配的。我能想到的詞，就是“百搭”。
現(xiàn)在世界上最流行的單一規(guī)格的筆記本，多是黑色封皮，并且沒有任何logo。越是簡約的設(shè)計(jì)，越是在最多的場合適合各種不同的需求。我們很難想象一款印著Hello Kitty的粉紅色筆記本，會(huì)在所有年齡段、所有的市場，都像黑、白、藍(lán)等大眾顏色的筆記本一樣流行，雖然有些人會(huì)瘋狂的喜歡它。
就像logo一樣，F(xiàn)acebook盡量把所有的功能的設(shè)計(jì)退縮到所有用戶需求的最小公約數(shù)，并且把握住這個(gè)底線。所有的國家的Facebook都是同樣的界面，他們像宗教一樣守衛(wèi)著全球一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)設(shè)計(jì)。不同的地區(qū)，不同的人的頁面，或許唯一不同的是他們的名字，和相關(guān)的內(nèi)容。至于功能？所有人一模一樣。因?yàn)楣δ艿暮喖s、內(nèi)斂，使人沒有辦法把Facebook簡單的稱為美國的網(wǎng)站，或者年輕人的網(wǎng)站，因?yàn)椋非蟮木褪侨驕贤ㄐ枨蟮淖钚」s數(shù)—最小的，確是被最大眾所需要的那部分功能。
RISK游戲：擴(kuò)張的邏輯
與其它的類似網(wǎng)站第一天就開放給整個(gè)世界的用戶來用不同，F(xiàn)acebook的擴(kuò)張步伐顯得步步為營般謹(jǐn)慎。在Facebook開放給其它學(xué)校以前，它先獲得了哈佛廣場的3000個(gè)用戶。3000個(gè)用戶對(duì)絕大多數(shù)網(wǎng)站來說是個(gè)不值一提的數(shù)字，但是對(duì)于哈佛這個(gè)5000個(gè)本科生的學(xué)校來說，等于牢牢地占據(jù)了哈佛的市場。
在一個(gè)市場占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢以后，F(xiàn)acebook才向Boston周邊的大學(xué)開放，并緩慢地向其它常春藤大學(xué)擴(kuò)展。直到后來才謹(jǐn)慎的加入了高中，之后是公司，直到很后來，才允許所有的用戶注冊。馬克深知一個(gè)道理，與其在各個(gè)市場都是第二名（一個(gè)最好的反面例子是hi5.com），不如一個(gè)一個(gè)拿下。當(dāng)在一個(gè)城市達(dá)到爆發(fā)式增長的臨界點(diǎn)以后，才轉(zhuǎn)下下一個(gè)戰(zhàn)場。
在Facebook兩層樓的辦公室里，除了硅谷公司標(biāo)配的開放式辦公環(huán)境，大得驚人的電腦屏幕以外，最引人注目的是隨處可見的RISK桌游盒子。RISK是一個(gè)Facebook的老員工經(jīng)常在談話中提及的一款桌游，這款1957年誕生就風(fēng)靡美國的游戲，是在一個(gè)世界地圖上展開的。2到6個(gè)人分別用兵力占據(jù)一個(gè)個(gè)國家。每個(gè)玩家既可以把所有兵力放到一個(gè)國家保證一定萬無一失，卻只占據(jù)一個(gè)國家，也可以分散到很多國家，保證占據(jù)最大的面積，或者折中的策略。這款桌游的有趣之處在于，一個(gè)小時(shí)到三個(gè)整天的不等的對(duì)弈過程，總以一方消滅所有敵人占據(jù)整個(gè)世界結(jié)束。
Facebook的擴(kuò)張，就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的RISK游戲。先進(jìn)入那些疆土，如何進(jìn)入，在何時(shí)進(jìn)入下一個(gè)，變得至關(guān)重要，而這個(gè)游戲在戰(zhàn)術(shù)上面不做糾結(jié)（就是簡單的投骰子決定勝負(fù)）。Facebook辦公室頭上的國旗，在現(xiàn)在的階段是裝飾，但在開始全球擴(kuò)張的過程中，更像是令旗，通過階段性的，十幾個(gè)國家一批的方式，逐步從美國，擴(kuò)張到歐洲，再到亞洲。Facebook通過清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，最終贏得了大部分的世界�，F(xiàn)在Facebook全球超過70%的流量來自美國以外就是初步勝利的結(jié)果。
實(shí)際上，早在讀高中時(shí)，馬克就是RISK迷，還曾經(jīng)自己動(dòng)手改寫過這個(gè)游戲，只是我忘了問Facebook辦公室那款游戲是不是他那時(shí)改寫的那個(gè)版本。
說到Facebook的擴(kuò)張，一個(gè)很有趣的細(xì)節(jié)就是，F(xiàn)acebook巧妙地利用了一些傳播的暗流，把自己從一個(gè)影響力很強(qiáng)的區(qū)域，或者人群，帶到另一個(gè)影響力比較弱的區(qū)域。以大學(xué)為例，F(xiàn)acebook在哈佛大學(xué)的絕對(duì)優(yōu)勢，對(duì)于西海岸的斯坦福大學(xué)卻是鞭長莫及。Facebook的市場部門聰明地發(fā)現(xiàn)了高中是連接這兩所大學(xué)的紐帶或者說暗流。通過有策略的開放高中，哈佛的學(xué)生帶動(dòng)了他們讀高中時(shí)其他同學(xué)，而這些高中同學(xué)有些就在斯坦福讀書，并且由此滲透進(jìn)一個(gè)新的疆土。
同樣的道理，它的跨國擴(kuò)張也是通過這樣的暗流，把Facebook從一個(gè)國家?guī)肓硗庖粋�(gè)國家……Facebook在設(shè)計(jì)暗流的流動(dòng)，其實(shí)就是口碑傳播的渠道。
Facebook是如何發(fā)現(xiàn)并且掌控這些暗流的呢？是數(shù)據(jù)！Facebook的殺手锏就是他們貢獻(xiàn)給阿帕奇基金的項(xiàng)目Hadoop Hive。Facebook每天產(chǎn)生250T（25萬G）的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)進(jìn)入上千臺(tái)電腦組成的Hive集群計(jì)算，并且快速地產(chǎn)生對(duì)于所有問題的回答。這個(gè)大得驚人的數(shù)據(jù)處理能力，讓他們可以在海量的數(shù)據(jù)中獲得信息，并且用信息指導(dǎo)作戰(zhàn)。
有個(gè)排名可以說明他們用戶粘性之強(qiáng)：據(jù)新澤西州一家專門進(jìn)行大學(xué)市場調(diào)研的公司“學(xué)生監(jiān)聽”在2006年進(jìn)行的調(diào)研顯示，F(xiàn)acebook在“本科生認(rèn)為最in的事”中排名第二，僅次于蘋果的iPod，和啤酒與性并列。
神秘而精準(zhǔn)的獨(dú)斷
我覺得最有意思的，就是Facebook對(duì)于用戶的態(tài)度。Facebook的每一次改動(dòng)，都會(huì)影響上億的用戶。在海量的用戶聲音中，找到正確的方向并不比大海撈針更加容易。而在取得今天的成功之前，馬克總是能獨(dú)斷專行地作出正確的預(yù)判，讓當(dāng)時(shí)抵制他決定的人事后啞口無言。
比如2008年的一次改版，當(dāng)天就有超過一百萬的用戶聯(lián)合簽名抵制，上百個(gè)用戶組在巴黎，在倫敦，在幾乎你能想到的任何地方集會(huì)，抗議Facebook的改動(dòng)在Google的圖片搜索中搜索Facebook Protest就可以看到很多夸張的圖片）。結(jié)果，這個(gè)改動(dòng)依然在眾多的批評(píng)中鐵打不動(dòng)的保留了。這讓外界頗為迷惑。對(duì)于用戶協(xié)議的修改也是同一現(xiàn)象的翻版。在Facebook中，我聽到一種有道理，卻又總覺得有些怪異的說法：“愛的反義詞不是恨，而是默然（ndifference）。”這算是一種解釋嗎？它到底是什么意思？到底馬克有多么確定，難道他比百萬的用戶更了解他們需要什么？
對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)，也許同樣的迷惑也在他們的腦子里打轉(zhuǎn)—Facebook的管理團(tuán)隊(duì)是如此的不穩(wěn)定，不斷傳出馬克身邊的核心成員離職的消息，包括只工作了三個(gè)月的HR和CFO（原YouTube的CFO），也包括另外兩個(gè)共同創(chuàng)始人。媒體劈頭蓋臉的指責(zé)和懷疑馬克是不是還僅僅是一個(gè)25歲的孩子！
現(xiàn)在，當(dāng)Facebook的身價(jià)超過200億美元、馬克個(gè)人擁有股份的價(jià)值超過40億美元的時(shí)候，當(dāng)這些來自用戶、內(nèi)部、外部的猜疑統(tǒng)統(tǒng)淡去的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在迷霧里走出來的是出奇的強(qiáng)大的Facebook。Facebook的發(fā)展不但沒有停步，而且從來沒有那么快過。而新一輪的資深得多的管理團(tuán)隊(duì)到位，又讓圍觀者不得不閉上質(zhì)疑的嘴巴。在Facebook的辦公室，我簡短地和Facebook的新任COO Sheryl Sandberg打了個(gè)照面，她正站在會(huì)議室門口，精力充沛地招呼大家開一個(gè)短會(huì)。這個(gè)前Google全球銷售和運(yùn)營副總裁給我留下了深刻的印象。
Facebook在備受質(zhì)疑的2008年做了些什么，我現(xiàn)在還不得而知。那段歷史對(duì)我依然是一個(gè)謎，希望有機(jī)會(huì)可以更加深入的去了解：馬克當(dāng)時(shí)是如何做那些大膽的，甚至看上去有些胡鬧、事后卻被證明是正確的決定的。
當(dāng)我收拾行囊，離開硅谷的時(shí)候，我仔細(xì)的回顧了我得到的一個(gè)個(gè)片段。我僅僅能夠從不小心開著的門縫里，窺到Facebook的一些成功的細(xì)碎的小點(diǎn)，還沒有辦法拼成一個(gè)更大的圖景。
但我是如此幸運(yùn)，在這次旅行中拜訪了像Second Life、Yelp、Twitter、Craigslist等等有趣的公司，從他們的創(chuàng)始人或者近距離的投資者聽到了有關(guān)這些公司的一些片段，并從這些片段形成了一個(gè)模糊的印象。那就是，F(xiàn)acebook的成功，并不僅僅是一家公司的成功，而是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的成功，或者一個(gè)地區(qū)的成功。我驚訝于硅谷公司群里那些管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思考深度，而這些思考，又如此相似。比如：Yelp也是RISK游戲的實(shí)踐者；Second Life也有對(duì)數(shù)據(jù)的癡迷；更不要說Facebook和Google千絲萬縷的相似點(diǎn)。對(duì)于中國的創(chuàng)業(yè)公司，我們需要競爭，也需要人員在公司間的流動(dòng)，以及更好的大學(xué)，把戰(zhàn)略的思考能力，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘能力，以及創(chuàng)業(yè)精神深入的解讀能力不斷提升，因?yàn)閭ゴ蟮墓�，畢竟更�?jīng)常以群體，而不是孤立的形式出現(xiàn)。
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本文標(biāo)題：Facebook片段：最年輕首富基因解析
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