3月1日消息，針對(duì)2009年淘寶網(wǎng)大量出現(xiàn)的消費(fèi)者購(gòu)買3G無線上網(wǎng)卡時(shí)遭遇網(wǎng)購(gòu)陷阱、某些不法分子詐騙消費(fèi)者的情況，淘寶網(wǎng)今日對(duì)外宣布，受騙用戶即日起可向淘寶網(wǎng)提供相應(yīng)證據(jù)，淘寶網(wǎng)將破例予以額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
從去年5月起，淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的“物美價(jià)廉”的3G資費(fèi)卡引來了大量網(wǎng)友爭(zhēng)相購(gòu)買。這些上網(wǎng)卡，連同終端設(shè)備在內(nèi)的售價(jià)在800元—1000元之間，遠(yuǎn)低于正常渠道的價(jià)格，因此吸引了很多買家搶購(gòu)。不過，很多買家買回去之后不到一個(gè)月、甚至幾天就無法上網(wǎng)。當(dāng)他們?cè)偃フ屹u家的時(shí)候，賣家已經(jīng)沒了蹤影。
據(jù)此前媒體報(bào)道，在短短數(shù)月間，已有上千人跌進(jìn)這個(gè)欺詐陷阱，網(wǎng)友被騙總金額達(dá)數(shù)百萬元之巨。上當(dāng)受騙的網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上自發(fā)組建了一個(gè)“C2C買家維權(quán)聯(lián)盟”，炮轟淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)方面人士今日表示，雖然在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上出現(xiàn)的3G上網(wǎng)卡詐騙不屬于淘寶先行賠付的交易糾紛之列，而且是因買家疏于履行網(wǎng)購(gòu)流程里的查驗(yàn)義務(wù)而導(dǎo)致上當(dāng)。但本著打擊不法行為和維護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)安全的立場(chǎng)，淘寶網(wǎng)作出了全額補(bǔ)償?shù)奶厥馓幚怼?/p>
申請(qǐng)賠償?shù)牧鞒倘缦拢簭募慈掌�，只�?009年在淘寶網(wǎng)因購(gòu)買3G上網(wǎng)卡上當(dāng)?shù)馁I家，均可通過淘寶客服電話0571-88158198聯(lián)系淘寶工作人員，并向淘寶網(wǎng)提供相應(yīng)的購(gòu)物憑證，包括交易單號(hào)、物流憑證、旺旺聊天記錄等。淘寶網(wǎng)根據(jù)后臺(tái)記錄交易情況核實(shí)后將立即對(duì)買家予以全額補(bǔ)償。淘寶網(wǎng)同時(shí)也希望受騙買家能夠向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，提供證據(jù)協(xié)助調(diào)查。
淘寶還介紹說，以低價(jià)銷售3G假冒卡的賣家事實(shí)上已經(jīng)構(gòu)成詐騙，淘寶網(wǎng)已經(jīng)在第一時(shí)間已經(jīng)對(duì)這些賣家進(jìn)行了凍結(jié)店鋪處罰，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)通報(bào)相關(guān)情況。去年以來，廣東、江蘇鎮(zhèn)江、浙江金華、重慶等地警方也已抓獲部分克隆上網(wǎng)卡欺詐消費(fèi)者非法牟利的犯罪嫌疑人。
淘寶網(wǎng)還提醒消費(fèi)者，始終有不法分子利用消費(fèi)者貪圖便宜、疏忽麻痹的心理，欺詐消費(fèi)者。在淘寶網(wǎng)嚴(yán)厲打擊的同時(shí)，也提醒消費(fèi)者，特別在購(gòu)買類似3G上網(wǎng)卡一類特殊商品時(shí)，嚴(yán)格按照購(gòu)物流程進(jìn)行，注意查驗(yàn)貨物，尤其小心那些價(jià)格不正常的商品，注意保管好購(gòu)物憑證，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
此外，淘寶網(wǎng)近日還喊出了“你敢買，我敢賠”的承諾口號(hào)。淘寶網(wǎng)表示，將主動(dòng)承擔(dān)起為消費(fèi)者維權(quán)的首要責(zé)任，將消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題后的維權(quán)成本降低到零，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)全面超過傳統(tǒng)購(gòu)物模式，提升網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的口碑，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，最近頻繁的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起有關(guān)部門重視。在網(wǎng)上遭遇欺詐之后，網(wǎng)友在昂貴的維權(quán)成本面前，往往會(huì)無奈選擇放棄維權(quán)。如何保障網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)利益，也是政府和業(yè)界普遍關(guān)注的難題。
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本文標(biāo)題：淘寶宣布補(bǔ)償3G卡受欺詐買家 需提供相關(guān)證據(jù)
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