【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者原野 IT時代周刊記者金鑫）春節(jié)將至，網(wǎng)上采購年貨成為今年的新時尚。但在網(wǎng)上購物的人們近幾天卻可能越來越強烈地感覺到，原本送貨及時的某些大網(wǎng)站，春節(jié)前卻突然變得辦事“拖拉”起來——比如號稱“全球最大的網(wǎng)上中文書店和購物中心”的“當當網(wǎng)”，在年貨銷售最紅火的時候，送貨速度已拖延到許多人無法忍受的程度。
過半快遞公司放假 當當網(wǎng)遭遇物流危機
最近有很多聽眾反映，網(wǎng)上購物的送貨時間從原來的兩三天，一下子拖延到了一周以上。例如，1月24號在當當網(wǎng)訂購的幾本書，2月1號仍未送到，而這種現(xiàn)象在平時基本上見不到。記者就此撥打當當客服電話，發(fā)現(xiàn)前來投訴的人非常多，系統(tǒng)提示記者排在第8位。等候很長時間以后，終于得到了客服代表的回應：受春運的影響、訂單量激增的原因，我們這兒分配給快遞公司的訂單也比較多，他們的壓力也比較大，有的訂單會延時送到，快遞公司內(nèi)部調(diào)整也是原因。
當當網(wǎng)今年遭遇的這個情況其實在行業(yè)里來說并不是第一次，2009年春節(jié)前夕，京東商城就遇到了同樣的情況。2008年12月，京東商城的銷售額比11月增長了30%左右。
網(wǎng)購加劇 電子商務遭遇物流難題
值得注意的是，在目前幾家B2C電子商務網(wǎng)站中，當當網(wǎng)的物流和配送環(huán)節(jié)受到的影響最為明顯，競爭對手如卓越、京東商城這個現(xiàn)象并不突出。
實際上，這一現(xiàn)象的背后是幾大B2C網(wǎng)站物流模式之爭。當當網(wǎng)一直采取的是與第三方物流公司合作的配送方式，卓越則是采取自建物流與第三方物流合作的方式，京東商城則是除偏遠地區(qū)外，基本采用自建物流的方式。
關于自建物流和第三方物流兩種方式的優(yōu)劣，一直在行業(yè)里存在較多爭議。自建物流將耗費較大成本，這對電子商務企業(yè)的低價、低成本策略是一個考驗。相反，第三方物流就不存在這個問題。但是自建物流可以獲得更好的用戶滿意度，并且更快獲得回款。在類似春節(jié)這樣的特殊節(jié)點，自建物流顯然也具有更好的掌控和承受能力。
根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止到2009年第四季度，中國網(wǎng)民的數(shù)量達到3.83億，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.09億。隨著電子商務在消費者的生活中變得越來越普遍，呈現(xiàn)爆炸式增長的網(wǎng)購讓不少電子商務企業(yè)一時沒反應過來。
進入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
.CN域名由曾經(jīng)的繁榮，很快變成了燙手的山芋。由于其前景的不確定性，很多人都不敢再作更多的付出和努力 反轉葫蘆，倒轉蒲扇，前不久已對個人用戶關閉的.CN域名又重新松綁。 2009年1月18日，.CN域名的管理機構中國互>>>詳細閱讀
本文標題：遭遇物流危機 當當網(wǎng)被春節(jié)撞了一下腰
地址：http://m.sh-jijian.com/a/01/20111231/251696.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示