目前中國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達3.38億人，普及率達22.6%，超過全球平均水平。互聯(lián)網(wǎng)幾乎成了我們生活的一部分。如果我告訴你，你在網(wǎng)上看到的消息，新聞，特別是論壇里的很多帖子、話題，可能有很多都是不真實的，你還會對那些不時曝出來這樣門那樣門，或者是所謂的猛料興趣不減嗎？記者在對一個熱點事件的采訪中，發(fā)現(xiàn)了一個潛伏于水下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
一半熱帖是人為設計的
2009年7月份，奇虎360公司正式推出了一款免費殺毒軟件，承諾永久免費殺毒服務，這個舉措讓360立刻成為了殺毒軟件行業(yè)里最搶眼的角色，但是，一個有關(guān)奇虎黑幕的質(zhì)疑也接踵而至。7月29日，一篇名為“奇虎離職老員工的告白”的帖子頻繁出現(xiàn)在各大論壇，作者曝出“奇虎暗中搜集用戶的隱私數(shù)據(jù)”等問題，帖子一出，迅速吸引數(shù)十萬的點擊量和回帖。這些帖子基本上都出自新注冊的用戶，發(fā)帖之后就再也不會使用，而且內(nèi)容一樣的攻擊性回帖，會同時出現(xiàn)在好幾個論壇。
奇虎360公司公關(guān)總監(jiān)屠建路說：“普通網(wǎng)友不可能做出來，就一篇帖子，短短幾周內(nèi)迅速擴展到幾百上千，我覺得應該是‘網(wǎng)絡黑社會’在背后推動。”
真的有所謂的“網(wǎng)絡黑社會”嗎？中科院研究生院管理學院副院長呂本富告訴記者，按照正常的傳播規(guī)律，一個熱點話題在網(wǎng)上傳播高峰正常為三天，在三到五天后，如果突然再次出現(xiàn)傳播的高峰，又沒有特殊原因，這樣的高峰就極可能是人為推動上去的。
近幾年來，一些公關(guān)公司不僅能為企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護等服務，甚至也能按客戶指令進行密集發(fā)帖，詆毀、誹謗競爭對手。呂本富說：“我沒做過精確的統(tǒng)計，但至少有一半，50%左右熱帖是經(jīng)過人為設計的。”
網(wǎng)絡操控是否左右輿論方向？
記者在網(wǎng)上隨機查詢到一些網(wǎng)絡公關(guān)公司，以客戶身份跟他們進行了接觸。記者告訴對方，目前自己所在公司正參與一個項目競標，有一個競爭對手，希望在競標關(guān)鍵期間，炒作對手的負面新聞。這家公司的營銷總監(jiān)回答：“你只要有兩三萬的預算，我就能把這件事炒起來。”
對于什么樣的話題比較容易火，營銷總監(jiān)表現(xiàn)得把握十足，“要不就說它的資金鏈，這是影響一個企業(yè)比較致命的東西，要不就說誰跟誰非法勾結(jié)，內(nèi)部員工曝料黑幕或者說在飲食上做手腳。”
記者表示，如果有進一步的投入，能傳播到多大程度，這位總監(jiān)更是一副輕松的口氣。“我們手下有20個團隊，每一個團隊都是一個群，每個群里面至少有50人，每一個人在全國的各大論壇都有很多ID號，這是我們能控制的。”
記者了解到，幾乎所有網(wǎng)絡公關(guān)公司都必須雇傭大批的人員來為客戶發(fā)帖回帖造勢，這些人叫“水軍”。一家網(wǎng)絡營銷公司營銷總監(jiān)說：“如果給我兩周的準備時間的話，我基本上可以給你集十萬人，因為水軍是共享的，在論壇上，網(wǎng)頁上，你看到的東西毫不夸張地說應該有30-40%，是公司推出去的。”
十天回復十萬條帖子 賺1萬
在群里，論壇等網(wǎng)絡社區(qū)里，輸入水軍，就會有大量的號稱中國第一網(wǎng)絡推手等的群里以及各種各樣的招聘信息，記者隨機加入了其中的幾個群。
記者遇到一個網(wǎng)名叫東琪的群主，當他得知記者已經(jīng)注冊了各大論壇的許多ID號時，一次性給了記者10萬條的任務，10天回復十萬條帖子，就能快速賺到1萬元。
一位在一家網(wǎng)絡打手公司工作過的前員工告訴記者，水軍發(fā)帖通常五毛一條，因此行內(nèi)又叫他們五毛黨，這里面有學生，兼職員工或者社會閑雜人員。一個網(wǎng)絡公關(guān)公司營銷總監(jiān)還得意地告訴記者，經(jīng)過一系列造勢，他們甚至為一名出價5萬元的客戶成功影響了法院的判決。
據(jù)業(yè)界的普遍預期，在未來的5～10年之內(nèi)，網(wǎng)絡營銷將會成為最有營銷力的手段之一。 如果沒有相關(guān)的法律來規(guī)范游戲規(guī)則，我們無法想像一個本來值得期待的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)業(yè)會走向何方。央視《經(jīng)濟半小時》
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