“網(wǎng)購(gòu)短信內(nèi)容商家稱失效，消費(fèi)者一定要保留短信。”一年一度的“3·15”已臨近，昨日佛山市消委會(huì)做客“民生直通車”欄目，就消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)投訴進(jìn)行回復(fù)，并承諾將配合“三打兩建”行動(dòng)，構(gòu)建誠(chéng)信佛山體系。
“我今年一月份剛訂購(gòu)了團(tuán)購(gòu)券，上月底去消費(fèi)，哪知道商家說(shuō)這個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)取消，但是明明團(tuán)購(gòu)券上還注明在使用期內(nèi)�！笔忻耜愋〗阕蛲对V道。
“這個(gè)情況，消費(fèi)者一定要保留短信，屆時(shí)可以找各級(jí)消委會(huì)進(jìn)行投訴，如果商家欺詐行為成立，可向其索要加倍賠償�！笔邢瘯�(huì)秘書長(zhǎng)但唐勇指出，在很多消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者一般都嫌麻煩，很少保留單據(jù)之類的，但是我們希望消費(fèi)者保留單據(jù)，“首先這是維權(quán)的必要條件，另外讓商家培養(yǎng)開單據(jù)的習(xí)慣，也是為了凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，所以希望消費(fèi)者都保留單據(jù)。”
但唐勇表示，今年“3·15”當(dāng)天，佛山市將啟動(dòng)“倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建適宜消費(fèi)城市”行動(dòng)，首先配合市“三打兩建”工作，在全市范圍內(nèi)開展“向消費(fèi)者承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)參與向消費(fèi)者承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并組織部分企業(yè)在“3·15”咨詢宣傳活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行形象宣傳、公開向消費(fèi)者做出承諾。
另外，當(dāng)天由專家咨詢委員會(huì)成員發(fā)布2011年商品比較試驗(yàn)結(jié)果、發(fā)布消費(fèi)提示；發(fā)布2011年典型案例，并請(qǐng)律師團(tuán)成員點(diǎn)評(píng)；“向消費(fèi)者承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”企業(yè)展示承諾的內(nèi)容、解決消費(fèi)者投訴的途徑、接受社會(huì)監(jiān)督的措施等企業(yè)相關(guān)形象。
“當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，企業(yè)在向消費(fèi)者作承諾經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，只能是以服務(wù)消費(fèi)者為目的開展企業(yè)的宣傳活動(dòng)，不得出現(xiàn)產(chǎn)品展示、營(yíng)銷或服務(wù)模式展示及其他方式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為�！钡朴轮赋�，為了凈化消費(fèi)市場(chǎng)，一旦企業(yè)出現(xiàn)上述行為，消委會(huì)將責(zé)令停止該類行為，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令該企業(yè)退場(chǎng)。
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