【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 管維）中國(guó)電信旗下上市公司中衛(wèi)國(guó)脈發(fā)布公告稱(chēng)，其已獲得工商部門(mén)核準(zhǔn)，名稱(chēng)變更為號(hào)百控股，這意味著中國(guó)電信的號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)正式裝入上市公司。
從2009年11月到2010年底，中國(guó)電信曾兩次嘗試重組中衛(wèi)國(guó)脈，均以失敗告終。去年，中國(guó)電信開(kāi)始第三次重組方案，即以 “商旅+酒店”業(yè)務(wù)，向中衛(wèi)國(guó)脈注入號(hào)碼百事通的資產(chǎn)，中衛(wèi)國(guó)脈則出售的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)為數(shù)字集群、綜合電信銷(xiāo)售、呼叫中心和增值業(yè)務(wù)、通信工程業(yè)務(wù)等。重組完成后，中衛(wèi)國(guó)脈的主營(yíng)業(yè)務(wù)變更為商旅預(yù)訂和酒店運(yùn)營(yíng)，成為中國(guó)電信旗下運(yùn)營(yíng)號(hào)碼百事通商旅業(yè)務(wù)的唯一平臺(tái)。
對(duì)于號(hào)百業(yè)務(wù)盈利前景受限，有媒體曾經(jīng)分析，號(hào)百業(yè)務(wù)存在著人工費(fèi)用高昂、業(yè)務(wù)流程繁瑣等問(wèn)題，直接影響著公司今后的發(fā)展。
首先，商旅公司營(yíng)業(yè)成本中，除去業(yè)務(wù)采購(gòu)成本，占比較大的便是呼叫中心成本。在人力成本越漸昂貴的現(xiàn)在，未來(lái)不斷上漲的人力成本將是極大的潛在利潤(rùn)威脅。而同類(lèi)公司如藝龍已早已采用網(wǎng)上全自動(dòng)的預(yù)訂方式，成本控制和智能化服務(wù)都遠(yuǎn)高于商旅公司原始的電話呼叫服務(wù)。
資料顯示，商旅公司在廣州、江蘇、四川和陜西建立了四個(gè)呼叫中心。據(jù)公司測(cè)算，2012年~2015年，呼叫中心成本分別約為2.14億元、2.30億元、2.41億元、2.49億元，逐年遞增。
分析師表示，預(yù)計(jì)未來(lái)號(hào)百業(yè)務(wù)可能既在業(yè)務(wù)規(guī)模上受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在盈利能力方面又受到人力成本不斷上升的威脅，其未來(lái)發(fā)展并不明朗。
另一方面，商旅公司的業(yè)務(wù)流程繁瑣，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。商旅公司的業(yè)務(wù)流程主要采用與各省號(hào)百公司或獨(dú)立第三方代理方式進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)拓，商旅公司根據(jù)約定的提成比例向省號(hào)百公司、獨(dú)立第三方代理支付代理費(fèi)用。即號(hào)碼百事通的訂酒店業(yè)務(wù)主要通過(guò)獨(dú)立第三方代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓。
中衛(wèi)國(guó)脈最早名為上海國(guó)脈通信股份有限公司，于1992年11月24日注冊(cè)成立，最早由聯(lián)通新國(guó)信空股，后轉(zhuǎn)給中國(guó)衛(wèi)通。中國(guó)衛(wèi)通將基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信集團(tuán)公司后，該公司以國(guó)有資產(chǎn)劃撥方式劃入中國(guó)電信集團(tuán)。
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