【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 葉舟）電商價格戰(zhàn)早已不是新鮮話題，但蘇寧易購?fù)瞥?ldquo;超級0元購”大促活動卻惹出禍端。
6月18日，電商價格戰(zhàn)硝煙彌漫，而消費者卻喜出望外。因為傳統(tǒng)3C產(chǎn)品起家的蘇寧易購大膽喊出“超級0元購”的促銷口號，并承諾活動商品“在線支付成功后，可返相等支付金額的全場通用券”。面對如此誘惑，網(wǎng)民們甚至?xí)绻ぴ诩议_始網(wǎng)上搶購。
俗話說，希望越大，失望越大。這句話此刻用來形容那些在蘇寧上搶購未果的消費者是再好不過的了。由于6月18日的大促日，加之蘇寧易購高調(diào)喊出“超級0元購”的促銷口號，網(wǎng)民在瞬間同時涌向蘇寧易購網(wǎng)站，在一陣瘋狂搶購下單中，蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺終于不堪重負，各種交易出現(xiàn)異常。
蘇寧易購平臺承載力差 0元促銷惹怒消費者
由于網(wǎng)站訪問量瞬間過大，蘇寧易購訂單系統(tǒng)不堪重負，導(dǎo)致部分訂單出現(xiàn)異常情況，以致其和消費者對“返券一事”產(chǎn)生了爭議。消費者認為，所有的訂單均滿足活動規(guī)則，理應(yīng)得到返券。而蘇寧易購市場管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清則表示，“由于消費者集中在6月18日10時開始搶購，系統(tǒng)未能及時處理，造成了信息不對稱。蘇寧易購在第一時間內(nèi)按照系統(tǒng)中成功提交訂單的、可以獲得返券的前20名消費者進行了名單公示，其他消費者可以選擇正常購買或是退貨。”
系統(tǒng)故障對用戶造成損失應(yīng)由蘇寧易購擔(dān)責(zé)
對于此次事件，一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，此次事故明顯是蘇寧易購技術(shù)體系上存在極大缺陷，而且，事先公布的交易規(guī)則沒有明確說只有前20名消費者可以享受返券，這是否屬于蘇寧易購私自修改活動規(guī)則也容易引起質(zhì)疑。同時，依據(jù)蘇寧易購的說法，這前20名消費者名單是按照訂單提交成功的先后順序排列的，但是，有部分消費者的訂單提交時間早于這前20名消費者的，也沒有被列入到名單中，這不能不令消費者質(zhì)疑其公平性。 上一頁1 234 下一頁
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