3月15日消息，騰訊QQ昨日晚間出現(xiàn)異常情況，部分用戶受到影響。騰訊回應這一情況“屬于系統(tǒng)故障”，會進行回檔處理。有用戶對此表示質(zhì)疑和不滿，認為騰訊是敷衍了事，要求騰訊對受損利益進行補償。
昨日，多位騰訊QQ用戶反映遭遇異常情況，包括QQ昵稱在內(nèi)的資本資料，每隔幾分鐘會被修改一次。這一類似被盜號的狀況，引起用戶驚慌。不少用戶采用改密碼、重裝軟件等方式均未起效，甚至有用戶擔憂受到木馬侵害而準備重裝系統(tǒng)。
“我當時正跟客戶聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)自己的昵稱變成了數(shù)字顯示，改了幾次都不成功，以為是中毒了，擔心電腦里的資料就趕緊斷網(wǎng)殺毒，折騰一晚上，弄得生意也沒談成！”有用戶說，“出了問題騰訊就來個系統(tǒng)故障，回檔處理就完了？我的損失誰負責？”
騰訊官方證實少量用戶受此影響，并解釋稱出現(xiàn)這一情況“屬于系統(tǒng)故障”，受影響的用戶信息將在稍后進行回檔處理。
有分析人士認為，騰訊QQ這次的“系統(tǒng)故障”可能是遭受黑客攻擊。像騰訊這種公司一般都有備用服務器，而且有上千的技術(shù)人員，“系統(tǒng)故障”說不讓人信服。
根據(jù)騰訊2011年第四季度財報顯示，即時通信服務活躍帳戶數(shù)達到7.21億，即時通信服務最高同時在線帳戶數(shù)達到1.527億。
“如果真的遭到黑客攻擊，7.21億用戶的資料安全誰來保障？騰訊擁有龐大的用戶群，任何突發(fā)事件都會影響中國大部分網(wǎng)民。”業(yè)內(nèi)專家稱，“受損失的用戶可以用法律維權(quán)。”
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本文標題：騰訊QQ異常疑遭黑客攻擊 受損用戶維權(quán)難
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