京東向在線酒店預(yù)訂等旅游市場(chǎng)拓展，這種橫向擴(kuò)張能夠帶來(lái)快速的交易量增長(zhǎng)，但同時(shí)跨界鏈條越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)的控制力可能下降。
京東商城上周宣布其酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)即將于近期正式上線，屆時(shí)用戶可以通過(guò)京東商城酒店頻道預(yù)訂酒店。目前，確定與京東商城合作的酒店有2萬(wàn)多家（含港澳）。
去年6月，京東還開(kāi)通了機(jī)票業(yè)務(wù)。據(jù)了解，其機(jī)票出票量近期一直保持了每月30%的增速。而酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)更是在線旅游服務(wù)商的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1672.9億元，較2010年的1037.4億增長(zhǎng)了61.3%。
對(duì)此，攜程方面表示，在線酒店預(yù)訂是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，京東的加入將做大整個(gè)行業(yè)。去年以來(lái)，淘寶、騰訊、百度等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛介入在線旅游市場(chǎng)。
易觀國(guó)際分析師陳壽送認(rèn)為，京東大舉擴(kuò)張，品類覆蓋無(wú)所不及，這種擴(kuò)張帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是鏈條越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)的控制力下降，可能影響客戶體驗(yàn)。“京東一直在為上市做準(zhǔn)備，通過(guò)創(chuàng)新，它可能比傳統(tǒng)的B2C企業(yè)概念——如亞馬遜顯得更為豐富。”他認(rèn)為，機(jī)票、酒店不存在物流，對(duì)京東的成本壓力有限；交易額又比較大，有利于京東沖擊交易量，完成融資初期與風(fēng)投簽的對(duì)賭協(xié)議。
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本文標(biāo)題：京東跨界玩旅游：鏈條長(zhǎng) 服務(wù)控制力或下降
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