每個(gè)公司的節(jié)奏和階段目標(biāo)不一樣，豆瓣的幸運(yùn)之處在于一直能用自己的節(jié)奏來(lái)做事，能一直將用戶價(jià)值放在首位。
有人說(shuō)豆瓣是一家“慢公司”，其實(shí)我們并沒(méi)有故意要慢。為什么會(huì)給人這種感覺(jué)？
豆瓣的模式?jīng)]有可參考樣本，很多事情需要我們?nèi)ッ^過(guò)河。創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)際上需要付出很大成本，包括體會(huì)新模式的時(shí)間成本，要多花一兩年的時(shí)間才能將模式穩(wěn)定下來(lái)，之后再進(jìn)入一個(gè)健康成長(zhǎng)的階段。這段時(shí)間你自己在折騰，在試錯(cuò)、觀察，可外面看起來(lái)似乎什么都沒(méi)發(fā)生，好像很慢。
在這一過(guò)程中，我們也在看很多新模式，可成長(zhǎng)決定于用戶本身的規(guī)模，也決定于團(tuán)隊(duì)的能力以及經(jīng)驗(yàn)。
豆瓣網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO 楊勃
用戶價(jià)值大于用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)毋庸置疑當(dāng)然是重要的——多數(shù)人眼中的用戶體驗(yàn)，更多是功能設(shè)計(jì)層面上，可豆瓣不止于此，在用戶體驗(yàn)上非常注意，甚至定義為最重要的一件事。但后來(lái)我們從另一個(gè)角度看，用戶體驗(yàn)確實(shí)可以一直很好，一個(gè)用戶他今天很爽、明天也不錯(cuò)，有可能半年之后、一年之后也沒(méi)改變，可忽然有一天他就不來(lái)了。
很多產(chǎn)品確實(shí)如此，用戶說(shuō)挺好，可也會(huì)玩膩，或者會(huì)有更新更酷的產(chǎn)品去滿足他。豆瓣沒(méi)有發(fā)生過(guò)大規(guī)模的類似情況，可這個(gè)問(wèn)題和我們最早做豆瓣的初衷有關(guān)。我們意識(shí)到用戶體驗(yàn)其實(shí)有個(gè)更深層次的部分，并把它定義為用戶價(jià)值。
所謂用戶價(jià)值，就是你長(zhǎng)期來(lái)看到底給人們帶來(lái)了什么價(jià)值，說(shuō)穿了也就是你是不是有用。這將決定用戶在兩三年后還用不用你的產(chǎn)品。因此我們最早定義豆瓣的時(shí)候，它首先應(yīng)該是有用的，其次才是用戶體驗(yàn)。
對(duì)豆瓣而言，發(fā)展過(guò)程和用戶需求是一致的。每個(gè)新功能都有最佳用戶體驗(yàn)的方式去優(yōu)化它，而它又和用戶價(jià)值黏合得很好。
回過(guò)頭看豆瓣的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，有的是算法，有的是社會(huì)服務(wù)、社區(qū)，我們一直不斷擴(kuò)大可以提供的范圍和深度，公司一直往前走。我們不會(huì)受到每年新的產(chǎn)品形態(tài)的沖擊和影響，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們保證價(jià)值一直是在擴(kuò)大而非縮小。
10萬(wàn)用戶定律
我一直非常一廂情愿地、自作多情地將用戶所有的稱贊和責(zé)罵都認(rèn)為是對(duì)我們的關(guān)愛(ài)。這個(gè)過(guò)程并不容易，也確實(shí)需要非常強(qiáng)大的內(nèi)心。
用戶的意見(jiàn)永遠(yuǎn)是要聽(tīng)的，但你聽(tīng)并不等于馬上要變成行動(dòng)。因?yàn)橛脩舨皇钱a(chǎn)品經(jīng)理，他們大多數(shù)時(shí)候并不能非常有邏輯地將他們的需求表達(dá)出來(lái)，直接照做會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：豆瓣探尋贏利模式：摸著石頭過(guò)河發(fā)展緩慢
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/167610.html
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