去哪兒網(wǎng)和攜程網(wǎng)之間仿佛一對(duì)冤家，自誕生之日起就糾葛不斷，爭(zhēng)斗不休。
最近的一場(chǎng)口水劇是從春節(jié)前開(kāi)始，從寒冬臘月到料峭正月，以火車(chē)票詐騙事件為始，以微博、媒體為戰(zhàn)場(chǎng)，掀起一場(chǎng)異常熱烈的口水戰(zhàn)，活脫脫就是昭示在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)熱烈的開(kāi)年大戲。
三張火車(chē)票引發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)
這出戲的前奏是春運(yùn)。2012年1月9日，《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道，河南來(lái)滬務(wù)工人員劉先生1月5日通過(guò)去哪兒網(wǎng)上預(yù)定了3張1月15日開(kāi)往鄭州的火車(chē)票，并支付749元。由于沒(méi)有收到確認(rèn)郵件，著急的劉先生直接在百度上搜索代理商“逍遙行上海營(yíng)業(yè)部”，不想?yún)s點(diǎn)擊了詐騙鏈接，遭遇400電話(huà)詐騙，騙子以退款為由誘騙劉先生在ATM操作，成功騙取49090元。此事經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道之后，迅速引起了廣泛關(guān)注。
去哪兒網(wǎng)和攜程網(wǎng)之間仿佛一對(duì)冤家
去哪兒網(wǎng)在此事發(fā)生后，及時(shí)派人趕到上海，協(xié)助被詐騙人進(jìn)行了報(bào)警立案處理，警方的立案回執(zhí)確認(rèn)：劉先生的被騙經(jīng)過(guò)為“報(bào)案人系在百度網(wǎng)上搜索到逍遙行上海營(yíng)業(yè)部的電話(huà)4006976678”。在事情妥善處理后，去哪兒網(wǎng)發(fā)布通告，向媒體還原了事件真相。盡管并非是去哪兒網(wǎng)的直接責(zé)任，但經(jīng)此事后，去哪兒網(wǎng)很快暫停了火車(chē)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，理由是：“我們無(wú)法精確的管理消費(fèi)者支付成功后訂不到票，鐵道部退款的到賬時(shí)間和是否到賬”。
對(duì)去哪兒來(lái)說(shuō)，事情至此已經(jīng)可以消停。但去哪兒網(wǎng)副總裁戴政對(duì)TechWeb還原此事時(shí)，稱(chēng)事情并沒(méi)有結(jié)束：“1月11日下午，有媒體朋友告知我，攜程公關(guān)部門(mén)員工們，正在親自的、大力推送一篇來(lái)自攜程自己寫(xiě)的文章《攜程發(fā)布春運(yùn)安全購(gòu)票指南》。文章第一段，咬定‘河南來(lái)滬務(wù)工人員小劉通過(guò)在去哪兒網(wǎng)上商戶(hù)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，遭遇騙子公司’，全然不顧這個(gè)案件的真實(shí)情況。并在和媒體進(jìn)行溝通時(shí)表示，這是去哪兒網(wǎng)的負(fù)面，我們要好好利用。”
戴政稱(chēng)，他通過(guò)短信向攜程資深副總裁湯瀾先生提出意見(jiàn)，湯沒(méi)有回復(fù)，但《攜程發(fā)布春運(yùn)安全購(gòu)票指南》一文的所有鏈接得到了刪除。
隨后幾天內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上仍然陸續(xù)出現(xiàn)借“預(yù)訂火車(chē)票遭遇詐騙”事件質(zhì)疑去哪兒商業(yè)模式的一系列報(bào)道，這讓去哪兒網(wǎng)頗為難堪。
1月16日，戴政發(fā)布了一篇名為《從春運(yùn)火車(chē)票詐騙事件看記者報(bào)道的良知和攜程的“出招”》的博文，直指攜程乃幕后推手，利用火車(chē)票事件發(fā)布多篇與去哪兒有關(guān)的負(fù)面報(bào)道。“你們過(guò)去一年蒸發(fā)掉的40億美金市值，通過(guò)詆毀去哪兒網(wǎng)、散布去哪兒網(wǎng)的不實(shí)信息就能贏得回來(lái)嗎?!”
面對(duì)戴政的指責(zé)，攜程網(wǎng)做了簡(jiǎn)短的回應(yīng)：“我們很遺憾地看到去哪兒副總裁戴政的此番言論基本出于個(gè)人的揣測(cè)和想象。我們建議去哪兒把注意力放在如何提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，杜絕消費(fèi)者在其平臺(tái)被詐騙的事件再次發(fā)生，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益上來(lái)，而不是無(wú)中生有，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。”
緊接著，戴政發(fā)布第二篇博文，名為《攜程，你能再幼稚點(diǎn)嗎?》，戴政在文中稱(chēng)：“我可以很負(fù)法律責(zé)任的說(shuō)，我們手上還有攜程某高層承認(rèn)過(guò)去發(fā)布過(guò)、詆毀過(guò)去哪兒網(wǎng)的事實(shí)證據(jù)。如果攜程的公關(guān)同學(xué)非要不承認(rèn)對(duì)去哪兒網(wǎng)的“詆毀門(mén)”、非要繼續(xù)百般抵賴(lài)、非要繼續(xù)拼湊不實(shí)內(nèi)容惡意傳播、非要逼我們發(fā)布出來(lái)或法庭相見(jiàn)的話(huà)，攜程，你剩下的30億市值還將蒸發(fā)幾何?!” 上一頁(yè)1 23 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：去哪兒與攜程斗爭(zhēng)陷入羅生門(mén) 為利益舊恨添新仇
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/167883.html
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