12月12日消息， 新浪微博與《中國改革》雜志聯(lián)合舉辦的“2011政務(wù)微博年度高峰論壇”今天在北京舉行，來自全國23個省市的近200位政府代表出席論壇。論壇上，中國權(quán)威網(wǎng)絡(luò)輿情研究機構(gòu)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪微博發(fā)布《2011年政務(wù)微博報告》(以下簡稱“報告”，全文下載)。報告對今年新浪微博平臺政府機構(gòu)和官員微博成功運營案例進行研究和總結(jié)，盤點全國政務(wù)微博發(fā)展的分布特點、原因和趨勢，為我國政務(wù)微博發(fā)展做出積極探索。擁有2.5億用戶以及多重平臺優(yōu)勢的新浪微博已成為全國最大政務(wù)微博平臺。
據(jù)了解，這是我國首次就政府機構(gòu)以及政務(wù)人員微博運營情況發(fā)布年度報告。報告的發(fā)布標(biāo)志著我國將政務(wù)微博發(fā)展跨上了新的臺階，圍繞政務(wù)管理社會化、公開化、網(wǎng)絡(luò)化的政府執(zhí)政新格局就此開啟。在經(jīng)歷2010年“微博元年”之后，2011年我國政務(wù)機構(gòu)和官員微博開始高速攀升，增長率超過200%。對此，不少專家學(xué)者認為，2011年政務(wù)微博快速發(fā)展，堪稱為我國政務(wù)微博元年。
2011政務(wù)微博年度高峰論壇現(xiàn)場
政務(wù)微博增長迅猛
報告公布了2011年全國排名前十的黨政機構(gòu)微博和公務(wù)人員微博。該排名是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室通過分析計算新浪微博提供的近2萬個黨政機構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)，根據(jù)微博數(shù)、粉絲數(shù)、微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力指標(biāo)，最終統(tǒng)計出的權(quán)威結(jié)果。其中，“平安北京”、“中國國際救援隊”、“外交小靈通”入選政務(wù)機構(gòu)微博前三甲，“伍皓紅河微語”、“朱永新”、“陳士渠”等公務(wù)人員上榜十大公務(wù)人員微博。
2011年是政務(wù)微博發(fā)展全面推進的一年。目前，通過新浪微博認證的各領(lǐng)域政府機構(gòu)及官員微博已近2萬家，其中政府機構(gòu)微博超過1萬家，個人官員微博近9 千個；省部級以上政府機構(gòu)微博35個，省部級以上政府官員微博14個；廳局級以上政府機構(gòu)微博429個，廳局級以上官員微博268個。
截至2011年10月底，政務(wù)微博總數(shù)接近2萬，是一年前的近3倍。政務(wù)微博已全面覆蓋全國34個省級行政區(qū)，華東、華南、華北等區(qū)域政務(wù)微博開通情況好于中西部地區(qū)，各地微博問政開通情況排名與所在區(qū)域經(jīng)濟、政治等綜合發(fā)展情況排序大體一致。北京、廣東、江蘇、浙江、福建等經(jīng)濟較發(fā)達的省份政務(wù)微博開通情況在全國居前列。北京居首位，這與它是全國政治、經(jīng)濟、文化中心的身份有密切關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，一年間微博數(shù)量增長最快的是北京、廣東、江蘇、浙江、福建、四川，增長數(shù)量均超過1000個。
從部門分布情況來看，2010年政務(wù)微博主要分布在公安、旅游、宣傳、司法部門，經(jīng)過一年的長足發(fā)展，目前政務(wù)微博已擴展到政府機構(gòu)的各個行業(yè)，如市政、招商、文教、體育、質(zhì)檢等，但公安、旅游、宣傳、交通、司法、團委等政府職能部門優(yōu)勢依然明顯，這些部門接觸微博較早，微博信息發(fā)布及時，服務(wù)性、實用性、互動性都比較強。其中，公安系統(tǒng)微博發(fā)展最快、數(shù)量最多。一年來公安機構(gòu)增長近4000個，公安個人增長1700多個，占政務(wù)微博總數(shù)的三分之一。公安部門借助微博發(fā)布信息、提供服務(wù)，獲取線索、調(diào)查取證，發(fā)布案件進展，提高辦案效率，已成信息公開的便捷平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)助辦案的重要工具。除公安外，宣傳、旅游、團委、司法是一年來數(shù)量增長較多的行業(yè)。
從行政級別分布來看，政務(wù)微博呈“金字塔”狀，縣處級以下政務(wù)微博規(guī)模最大，縣處級、廳局級、省部級政務(wù)微博依次逐級減少。從數(shù)據(jù)可以看出微博在基層政府機構(gòu)和官員中發(fā)展情況較好，這和基層政府機構(gòu)和官員本身基數(shù)較大有關(guān)，不過也可以間接說明基層政府對于利用微博開展問政、擴大宣傳、提升服務(wù)的意識和積極性都比較高。
政務(wù)微博發(fā)展已趨向成熟
報告顯示，我國政務(wù)微博活躍度總體較高。十大政務(wù)機構(gòu)微博總粉絲量超過1030萬，撰寫微博條數(shù)超過4.6萬條；十大政務(wù)人員微博總粉絲數(shù)近1080萬，撰寫微博條數(shù)達超過4.4萬條。目前新浪微博已有17家政府機構(gòu)、9名官員的官方新浪微博粉絲數(shù)超過百萬。
近來，眾多省市的政府新聞辦頻頻觸網(wǎng)，通過開設(shè)新媒體迎接“微博時代”。重慶、北京、天津、上海四大直轄市政府新聞辦實名認證微博相繼落戶新浪。據(jù)不完全統(tǒng)計，最早開設(shè)而且可能是粉絲數(shù)量最多的省市級政府新聞辦的官方微博來自四川，它在去年底就在新浪上開設(shè)微博，目前粉絲數(shù)量近百萬。新浪微博正逐漸成為政務(wù)機構(gòu)自身官網(wǎng)以外第二大政務(wù)信息發(fā)布和溝通平臺。
報告指出，當(dāng)前我國政務(wù)微博發(fā)展呈現(xiàn)出多元化格局。公安微博作為政務(wù)機構(gòu)微博的主力，模式多元化體現(xiàn)得尤為明顯。比如，以“集群化”為特色的廣東模式、以“反映治安問題為主”的北京模式、以“基層派出所和公安民警個人工作為主”的廈門模式無不特色鮮明。
此外，政務(wù)機構(gòu)微博還包括政府微博發(fā)布廳、地方政府微博群、輿情應(yīng)對、官員微博帶動、“微博公文”等多種模式。
至此，我國政務(wù)微博發(fā)展已趨向成熟，我國政務(wù)機構(gòu)對微博強大的社交工具、信息平臺和互動媒體屬性有了更深刻的認識和把握。微博規(guī)模與陣容更加龐大，公安微博以外的職能部門政務(wù)微博增速加快，政務(wù)微博結(jié)構(gòu)和地區(qū)分布更趨于合理。在社交型自媒體中建立了大量具有公信力的“公媒體”，提升了政府形象和執(zhí)政能力，擴大了輿論話語。同時，政務(wù)微博已成為官民順暢溝通的最佳窗口。
報告還指出，我國政務(wù)微博在思想觀念、運營維護、語言文風(fēng)、機制建設(shè)等方面還面臨諸多問題。在建立健全相關(guān)制度、建立快速處理與反饋機制、形成科學(xué)運營體系和隊伍后，我國政務(wù)微博將迎來大發(fā)展時期。
微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關(guān)系傳播方式。全國各地的政府機構(gòu)、政府官員積極利用先進技術(shù)提升社會服務(wù)水平，嘗試通過新媒體不斷探索社會化管理新模式。新浪微博作為一種集信息公開、即時互動、流程透明于一體的新媒體，已為傳統(tǒng)執(zhí)政方式找到新的突破口，開辟政務(wù)新格局。
作為在知名度、使用率、首選率、滿意度、用戶粘性、權(quán)威性、吸引力、月度覆蓋人數(shù)、月度總訪問次數(shù)、月度總瀏覽時間事項等各項指標(biāo)上均在行業(yè)全面領(lǐng)先的新浪微博，已成為政府機構(gòu)的重要宣傳工具，為政府與群眾提供更有效的溝通互動平臺，日漸成為新時期的信息咨詢中心和社情民意集散地。
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本文標(biāo)題：全國首份政務(wù)微博年度報告發(fā)布
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