林先生在一家網(wǎng)站上，0元訂購了10個(gè)鍋。但網(wǎng)站稱當(dāng)時(shí)因系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致部分商品價(jià)格顯示為0元。消協(xié)認(rèn)為，林先生的訂單有效。記者昨天了解到，經(jīng)調(diào)解，林先生0元購得2件產(chǎn)品。
近日，林先生在家美廚房網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，2011風(fēng)靡日本珍珠生活塔吉鍋“橙色L號(hào)”和“黃色M號(hào)”的定價(jià)竟然為0元，林先生成功下單訂購了10個(gè)。但隨后網(wǎng)站卻在未發(fā)貨也未通知他的情況下，將訂單刪除。林先生向12315中心投訴。中關(guān)村消協(xié)分會(huì)工作人員確認(rèn)，林先生在網(wǎng)站上形成的是有效訂單。
該網(wǎng)站提供的書面說明材料稱，因當(dāng)時(shí)網(wǎng)站正在維護(hù)，一些產(chǎn)品調(diào)整過程中因網(wǎng)絡(luò)延遲等原因?qū)е虏糠稚唐吩谝欢螘r(shí)間內(nèi)價(jià)格顯示為0，林先生正是在此期間訂購了10個(gè)鍋。該網(wǎng)站稱，公司對(duì)訂單額為0的訂單視為無效訂單，并進(jìn)行了清除。還由客服人員對(duì)林先生進(jìn)行了解釋，而且不同意發(fā)貨。
中關(guān)村消協(xié)分會(huì)工作人員表示，商家并沒有事先在網(wǎng)站上做出說明，提示消費(fèi)者網(wǎng)站正在維護(hù)中，維護(hù)期間的訂單無效，因此，消費(fèi)者在不知情的情況下形成的訂單不能視為無效訂單，網(wǎng)頁上顯示的商品價(jià)格是對(duì)消費(fèi)者的有效承諾。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，商家免費(fèi)送給林先生“橙色L號(hào)”和“黃色M號(hào)”各1個(gè)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購系統(tǒng)故障 消費(fèi)者購10件免費(fèi)得2件
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/173156.html
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