近來，團購網(wǎng)站銷售假貨事件頻發(fā)，前有高朋網(wǎng)賣假天梭、后有淘寶聚劃算上的問題卡西歐手表。團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅10月份消費者共計提交了1132起團購?fù)对V，其中202家團購網(wǎng)站被點名投訴，而面對這些投訴，最終解決率也僅為58.7% 。聲稱自身產(chǎn)品都有嚴格審查體系的團購網(wǎng)站為何還會有如此之多的投訴？背后還有哪些利益推動？《IT時報》記者為你揭秘團購商品上線過程中的奧妙。
老大一句話，上就上，不上就不上！
情景再現(xiàn)
業(yè)務(wù)員：老大，我剛談了一家餐廳，環(huán)境特別好，口味也很好，價格也很低，上吧？
業(yè)務(wù)主管：哪家餐廳？
業(yè)務(wù)員：就市中心那家最火的呀，平常排隊得排一個小時的。
業(yè)務(wù)主管：有相關(guān)證件嗎？
業(yè)務(wù)員：營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證……我都看到了。
業(yè)務(wù)主管：OK，沒問題，記得復(fù)印好證件回來。
這是某團購網(wǎng)站從業(yè)人員向《IT時報》記者描述的產(chǎn)品上線情形，他告訴記者，產(chǎn)品上線并非像網(wǎng)站宣傳的那樣，有多么嚴格的審查流程和體系。業(yè)務(wù)員為了完成指標，賺得更多提成，會盡可能地“放松”一下。
“審單會”形同虛設(shè)
在各團購網(wǎng)站內(nèi)部，對于商品的監(jiān)控通常有一個部門來管轄，名為“品控部”，不過，據(jù)記者了解，如知名團購網(wǎng)站“24券”，其旗下并沒有這樣一個部門，取而代之的是一個名為“審單會”內(nèi)部組織。24券相關(guān)工作人員告訴記者，該網(wǎng)站團購商品上線之前通常會由商服部、運營部及編輯部的同事進行綜合評估，確定產(chǎn)品是否合格。
顯然，這樣的職能構(gòu)架并不能有力反映即將上線的產(chǎn)品是否合乎標準，且毫無公信力可言。小可(化名)曾是24券華中某站的銷售，他說：“其實就是幾個同事內(nèi)部討論一下而已，并不會到有關(guān)部門核實資料真假。”
小可表示，審單會只是一個擺設(shè)，實際就是找四五個人談?wù)勔庖�，是名義上必須走的一道程序，“和同事關(guān)系好，就不會有人卡你的產(chǎn)品，關(guān)系不好就難說了。”他更直言，某些時候，上級主管就是審單委員會。另有一曾經(jīng)在高朋網(wǎng)任銷售的人士告訴記者，對于商家的資質(zhì)審核方面，目前只能從商家提供的文件著手，“很難辨別真假，如果價格吸引人，審核就只是個形式，直接排期上線了。”
老大一句話 不管有沒有
小可告訴記者，無論是他曾經(jīng)工作的24券，還是現(xiàn)在就職的團購公司，團購上線可以用一句話來形容，就是“看主管的意思”。
“看主管的意思”其實就是在確定商家有合作意向之后，將自己洽談的商戶情況告知上級領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)認可了，這單生意也就做成了。小可告訴記者，在與餐廳負責人商談團購合作時，一般就看看他們有沒有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證，對于證件的真假從不考證，也不會在意是否到期，更不會有人去工商局核對企業(yè)資質(zhì)。“干嘛要為難商家，那不就是為難自己嗎？”
主因：網(wǎng)站競爭激烈 商家朝南坐
團購網(wǎng)站進入中國后，僅僅一年時間，各家團購網(wǎng)站如雨后春筍般崛起，將這個本是藍海的行業(yè)迅速變成了紅海，并面臨各種危機。而鼻祖Groupon的一天一單顯然已經(jīng)演化為一天十幾單，拼數(shù)量、搶流量成了目前的現(xiàn)狀。
采訪中，小可反復(fù)強調(diào)團購網(wǎng)站銷售的壓力，并稱“如果你來做，估計一天就得跑路了。”他向記者表示，在團購網(wǎng)站做銷售壓力特別大，因為他們每天早晨一睜眼就得想今天要談攏多少客戶。
據(jù)記者了解，小可曾經(jīng)所呆的24券站點給業(yè)務(wù)員的指標一般是一個月10單以上，但是每個月指標會因總公司的任務(wù)分派不同有所波動，他把自己比作一個銷售機器，天天奔走于不同商家之間，為的就是多談商戶，多上線，多賺錢。
“如果我們沒談攏，肯定會有別的公司來談。”小可表示團購業(yè)內(nèi)的競爭非常激烈，“商家也會挑，流量高的網(wǎng)站是首選，但當商家價格低時，網(wǎng)站們也會擠破頭去搶。”
一位咖啡桌游吧老板向記者透露，其桌游吧最近與知名L字頭的國內(nèi)團購網(wǎng)站合作。“談判很輕松，復(fù)印了營業(yè)執(zhí)照而已。”桌游吧老板說。
上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉在接受《IT時報》記者采訪時表示，目前團購網(wǎng)站都存在一個通病，就是對團購商家、產(chǎn)品審查不夠嚴格，“現(xiàn)在各家都在爭流量，有了流量就有客戶，有客戶才能談體驗，才能進入資本市場，”他坦言，國內(nèi)團購網(wǎng)站目前的最終目標就是融資、上市。
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本文標題：團購網(wǎng)站商品上線亂象：正途無門 走偏門
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/173869.html
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