在湖北省浠水縣政府網(wǎng)站的咨詢平臺(tái)上，一位在外打工人員在網(wǎng)站上咨詢：“村里隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)會(huì)說(shuō)村里人要交100元養(yǎng)老保險(xiǎn)，而且必須要交，麻煩有關(guān)單位能介紹一下嗎？”于是，咨詢平臺(tái)上回答“你可以在百度搜索‘浠水縣城鄉(xiāng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法’。”有網(wǎng)友將相關(guān)網(wǎng)頁(yè)截圖發(fā)帖《萬(wàn)能的百度啊，政府沒(méi)有你怎么辦�。俊�，迅速引起熱議。
乍看之下，該政府替百度“植入性廣告”嫌疑頗為明顯。一方政府網(wǎng)站隨隨便便一句“你可以百度”，卻真真正正地凸顯著該政府部門(mén)的對(duì)民態(tài)度，不屑一顧的服務(wù)態(tài)度早已背離口頭上千遍萬(wàn)遍的“為人民服務(wù)”的宗旨。“百度依賴癥”滑稽之極，懶政心態(tài)一覽無(wú)遺，懶于回答老百姓，以公權(quán)力的高傲將問(wèn)題推給了網(wǎng)絡(luò)信息。
過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)并非“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”的代名詞。信息時(shí)代，各地紛紛亮出“信息執(zhí)政”的科技牌子，認(rèn)為信息上網(wǎng)即可取代人工服務(wù)，顯然這是一個(gè)美麗的托詞。實(shí)際上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的獲取，在國(guó)內(nèi)并未達(dá)到百分之百。農(nóng)民工等群體咨詢情況自然也屬情理之中，相關(guān)部門(mén)自然更應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析，套路化地將問(wèn)題丟給百度，暴露出的卻是自身的問(wèn)題多多。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政有利于公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但絕非將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等同于現(xiàn)實(shí)中的行政辦公。試想，倘若萬(wàn)事都找百度等搜索引擎，那設(shè)立政府機(jī)構(gòu)無(wú)異于畫(huà)蛇添足。再者，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息的客觀性依舊值得懷疑，時(shí)效性和真實(shí)性必然影響老百姓對(duì)政府最新文件的理解。
擴(kuò)大搜索工具的萬(wàn)能，卻顯得有關(guān)部門(mén)的無(wú)能與懶惰，也必然引起民眾對(duì)“服務(wù)型政府”的揣測(cè)和不滿。故此，正確看待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，端正心態(tài)利用好網(wǎng)絡(luò)工具，更要實(shí)實(shí)在在地提高服務(wù)質(zhì)量，完善網(wǎng)上網(wǎng)下的服務(wù)。否則，只恐不僅掉了形象，又丟了民心。
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本文標(biāo)題：百度依賴癥源于服務(wù)貧血
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