29歲的葉師傅，早年從安徽老家來(lái)北京打的第一份工就是在中通速遞當(dāng)快遞員，一晃6年過(guò)去了，現(xiàn)在已是公司老員工的他，主要負(fù)責(zé)中關(guān)村片區(qū)的快遞派送工作。從白天跑寫字樓、到晚上幫網(wǎng)商給住戶送貨、再回公司裝車發(fā)貨，葉師傅每天的工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)小時(shí)，而且一個(gè)月也休不了一天。即使這樣勞碌，他仍舊為能有這樣一份穩(wěn)定的收入、固定的工作而感到滿足。葉師傅憧憬著說(shuō)：“真如公司說(shuō)的那樣，上漲1元錢，自己的月收入就能至少漲400元就好了，我們夫妻就把這筆錢也攢起來(lái)，未來(lái)好買房，離開(kāi)這地下室。”
“旺季晚上9點(diǎn)也下不了班”
把最后一箱貨物搬上集裝車，關(guān)上車門，葉師傅用手輕輕撣了撣身上的灰，為終于忙完了一天的工作長(zhǎng)出了一口氣。此時(shí)，已經(jīng)過(guò)了晚上9點(diǎn)鐘，葉師傅這才騎車往家趕。“沒(méi)辦法，以前干到寫字樓的人晚上下班，我們回公司裝個(gè)車也能下班了。但自從網(wǎng)購(gòu)火了后，變成白天跑寫字樓，晚上跑周邊住宅小區(qū)，旺季忙時(shí)，晚上9點(diǎn)鐘我們也下不了班。” 葉師傅說(shuō)。
徐建國(guó)和周柏根不約而同地感慨，入行十幾年都沒(méi)想到快遞業(yè)迎來(lái)“爆發(fā)期”，這主要是受益于電子商務(wù)的迅猛崛起，但提起這個(gè)大客戶，快遞們是又愛(ài)又恨。一位接近順豐速運(yùn)的業(yè)內(nèi)人士稱，“去年春節(jié)前夕，很多以網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)為主的快遞公司要么爆倉(cāng)、要么因?yàn)閱T工回家過(guò)年而少收或是停收快件，結(jié)果件都轉(zhuǎn)到順豐這邊來(lái)了。順豐的工作壓力一下子加大，臨時(shí)增加人力、車力、新租倉(cāng)庫(kù)，一下?lián)p失了幾百萬(wàn)元。”
即使不賺錢也要接單，就是為了維護(hù)自己的品牌�？爝f公司是這樣，快遞員也是這樣。葉師傅回憶道：“去年冬天剛好是送貨高峰期，那個(gè)時(shí)候真是發(fā)愁呀，不知道堆積如山的件何時(shí)能送完，尤其還要保證不延誤。公司里人人都在加班， 一直干到深夜。”
“被罰一次，損失了1600元”
頂著身體壓力，還要扛著精神壓力。葉師傅說(shuō)出了自己至今還歷歷在目的一件事：“去年冬天的一個(gè)下午，我從公司發(fā)完貨已經(jīng)3點(diǎn)了，馬不停蹄地趕著出去送件。結(jié)果，剛出去就被警察抓了。我們送件的三輪車就是市面上所說(shuō)的‘黑摩的’，沒(méi)有牌照是不能上路的。旺季要送的件多，結(jié)果處罰也特別嚴(yán)重，沒(méi)收了車，最后派送的件是公司又派了位機(jī)動(dòng)員幫我送的。最讓我著急的是，那天承諾了一位老客戶在下班之前去他那取件，是當(dāng)天必須發(fā)出的急件。結(jié)果因接受處罰沒(méi)趕到，一下子失去了這個(gè)客戶。”葉師傅告訴記者，不知道用什么詞才能表達(dá)出當(dāng)時(shí)的心情，反正就是：“心里那個(gè)急呀，不能說(shuō)了！”
仿佛不知再?gòu)暮握f(shuō)起，葉師傅停頓了一下，接著說(shuō)：“不是因?yàn)樯眢w疲憊，而是心里壓力太大，想不通。因?yàn)殡妱?dòng)車載不了那么多包裹，而大家又要求快遞要快，既然有需求，為什么這便捷的三輪車就是不能上路呢？”那次的事故讓葉師傅相當(dāng)于白干了近半個(gè)月，損失了1600元(一輛改裝了的三輪車成本是2100元，公司給補(bǔ)貼了500元)。“干了6年多，第一次因?yàn)樽约旱脑騺G掉客戶，此后的一段時(shí)間內(nèi)都害怕自己延誤送件，再丟客戶。這樣的壓力讓我有點(diǎn)緩不過(guò)來(lái)，都想轉(zhuǎn)行了。最后因?yàn)楣ぷ髅�，隨著時(shí)間的推移自己也慢慢想開(kāi)了，才調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)。”葉師傅說(shuō)。
“一單漲1元，相當(dāng)于月入多四百”
提到快遞漲價(jià)，葉師傅也很糾結(jié)。兩周前，葉師傅和其他同事一樣接到公司總部的調(diào)價(jià)通知。“但我還沒(méi)給客戶漲錢，我向公司申請(qǐng)了優(yōu)惠，目的就是為了不流失老客戶。”
葉師傅也并非不在乎這“一元錢”。他一邊和記者聊天，一邊算計(jì)道：“我是按件提成算工資的，旺季每天最多能收送150票，平時(shí)一天也要收送100票。如果每份快遞上漲1元，那每一票我就能多賺2毛錢，除去周末接單少一些，一個(gè)月下來(lái)至少能多賺400元。一年下來(lái)多賺4000多元，相當(dāng)于旺季時(shí)的一個(gè)月收入。”葉師傅憧憬著：“如果能多賺400元也要攢起來(lái)，未來(lái)希望能有機(jī)會(huì)買得起房子。” 但葉師傅還是很謹(jǐn)慎地表示，現(xiàn)在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，不想因漲價(jià)而丟失客戶，“這就不值得了！”
對(duì)于漲價(jià)一事，有過(guò)幾次經(jīng)歷的葉師傅也頗有心得：“等同行都漲上去了，我再按照公司規(guī)定把價(jià)格調(diào)上去。這樣和客戶說(shuō)，大家也比較容易理解。”晨報(bào)記者 王麗婭
■記者手記
讓溫暖的光亮也照在快遞員身上
看著葉師傅的來(lái)電，我沒(méi)舍得接。掛斷，給他打了回去。接通電話，實(shí)在的葉師傅就連說(shuō)了三聲抱歉。“我忘記今天是周五了，下班后還要開(kāi)一個(gè)例會(huì)，討論我們一周以來(lái)在工作中遇到的問(wèn)題。晚了半小時(shí)，真抱歉哦！”
在中關(guān)村區(qū)域一老小區(qū)中的半地下室里，一間推開(kāi)房門就得上床的小屋，就是葉師傅夫妻在北京的家。“因?yàn)橹嘘P(guān)村的房子都不便宜，因此選擇了和別人合租這套半地下室，700元的月租是有點(diǎn)貴，只為圖個(gè)離單位近。”葉師傅告訴記者。對(duì)于葉師傅而言，這里就是睡覺(jué)的地方。因?yàn)槊刻煸绯坎坏?點(diǎn)，他就出門上班去了。
幾年來(lái)，葉師傅周而復(fù)始地重復(fù)著這樣的工作。每天早晨7點(diǎn)10分到公司，邊等著客服派發(fā)單子，邊整理貨物；最晚不超過(guò)8點(diǎn)半，帶著派發(fā)的單子從公司出來(lái)攬件派送；中午12點(diǎn)趕回公司，匆匆吃口午飯，然后忙著把需要發(fā)往外地的快件裝車。接著，再重復(fù)一次上午的工作，晚上6點(diǎn)回公司后，吃完飯要再出來(lái)派送小區(qū)的快件。一直到晚上9點(diǎn)。
葉師傅表示：“干這行見(jiàn)過(guò)形形色色的人。有些人看不起我們這份工作，認(rèn)為只有沒(méi)學(xué)歷、沒(méi)技能的人才會(huì)來(lái)干快遞；不過(guò)值得欣慰的是，更多的客戶經(jīng)過(guò)常年打交道，還是挺好的，和朋友一樣。”在總結(jié)維護(hù)老客戶的秘訣時(shí)，葉師傅想了想說(shuō)：“我覺(jué)得首選是服務(wù)，然后是為人，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是排在最后一位的。”
曾經(jīng)有報(bào)道說(shuō)，快遞員高過(guò)剛畢業(yè)的大學(xué)生收入。對(duì)此，葉師傅毫不掩飾地說(shuō)：“的確，我一月的收入在3500元至4000元之間，有淡旺季之分。但我們的辛苦也是別人所想不到的。除了每天工作14個(gè)小時(shí)以外，我一個(gè)月也舍不得休息一天，因?yàn)樯俑梢惶炀蜕倭艘惶斓氖杖搿?rdquo; 近兩個(gè)月來(lái)，幾大民營(yíng)快遞巨頭相繼漲價(jià)，引起廣大市民的強(qiáng)烈反響。葉師傅告訴記者，同事們休息時(shí)，也常三個(gè)一群、五個(gè)一伙的湊在電腦前上網(wǎng)看看，尤其關(guān)注網(wǎng)友們對(duì)快遞的評(píng)價(jià)，“是有不少網(wǎng)友說(shuō)快遞提價(jià)沒(méi)提速。聽(tīng)到這樣的話心里也挺難受的，但我們還是會(huì)努力把活兒干好。”
最后，事實(shí)證明我打過(guò)去電話的決定是對(duì)的。在聊天中得知葉師傅每個(gè)月的電話補(bǔ)助是50元，而以自己的業(yè)務(wù)量來(lái)算，這筆補(bǔ)助顯然入不敷出。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，耳邊還回想著葉師傅念叨著“心里也難受……”的話語(yǔ)，真希望有一盞燈也能照在快遞員們身上，在指責(zé)他們丟件、送件不及時(shí)的同時(shí)，也能有一股溫暖的關(guān)懷照在他們身上。
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本文標(biāo)題：快遞員生活：漲價(jià)一元多掙兩毛 工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)14個(gè)小時(shí)
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