在馬云(微博)道歉、推遲執(zhí)行新規(guī)，抗議商家們也停止攻擊大賣家之后，淘寶商城(微博)風(fēng)波本來(lái)看似即將結(jié)束。但在上周末，隨著一些小賣家集中進(jìn)行支付寶提現(xiàn)、被支付寶官方微博斥為“惡意‘擠兌’涉嫌違法”后，事態(tài)看起來(lái)又有了延續(xù)下去的趨勢(shì)。淘寶商城此次風(fēng)波，其背后原因是否僅僅因?yàn)闈q價(jià)？抗議方一再呼吁的政府介入，合理性是否得到認(rèn)同？對(duì)支付寶的新一輪攻擊，是否會(huì)威脅到金融安全？一系列問(wèn)題出現(xiàn)，各方說(shuō)法不一。
問(wèn)題1 “淘寶傷城”因何而起？
淘寶一小賣家：
淘寶還是個(gè)小網(wǎng)站時(shí)，我們就隨著它一起成長(zhǎng)。這么多年來(lái)，我們?yōu)樘詫氊暙I(xiàn)了廣告費(fèi)、押金、軟件周邊和最寶貴的商譽(yù)與忠誠(chéng)買家，如果讓我們走，這些商譽(yù)能不能還給我們？
服務(wù)年費(fèi)從六千提高到三萬(wàn)，保證金也大幅度提高，這些錢的用途誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？數(shù)萬(wàn)賣家的數(shù)億保證金、服務(wù)費(fèi)，利息歸誰(shuí)？如果讓淘寶既管處罰，又管收錢，就好比一個(gè)法官，有權(quán)判處任何人罰款，同時(shí)有權(quán)將罰沒(méi)的錢據(jù)為己有。
邵曉峰(阿里集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng))：
這次聚眾攻擊淘寶商城的管理人員當(dāng)中，其中大致有17人已經(jīng)確認(rèn)了身份，有近一半人在淘寶商城根本沒(méi)有店鋪。我們發(fā)現(xiàn)他們有一群是炒作信用的，有一群是互換好評(píng)的，有一些是惡意去刪除中差評(píng)的，甚至還有一些是專門(mén)做黑客的。
郭建龍(專欄作家)：
賣家攻擊這類問(wèn)題遲早會(huì)發(fā)生，這由淘寶本身的局限性造成：淘寶根本“養(yǎng)”不起這么多賣家。估計(jì)淘寶上真正有盈利能力的賣家在10萬(wàn)上下，如果放寬兩倍的余量，也不過(guò)只有20萬(wàn)家。但是淘寶的商鋪數(shù)目卻超過(guò)了600萬(wàn)，這意味著每30個(gè)商家到最后只有一個(gè)能夠存活，這是網(wǎng)商們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
問(wèn)題2 淘寶商城為何提價(jià)？
張勇(微博)(淘寶商城總裁)：
我們始終定位在淘寶商城要打造成一個(gè)優(yōu)質(zhì)商家聚集的B2C平臺(tái)。我們希望用更為嚴(yán)格的招商標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選進(jìn)入商城的商家，能夠保證進(jìn)到商城里邊的都是優(yōu)質(zhì)的商家，這是我們正在進(jìn)行的反對(duì)假貨、打擊水貨、提升品質(zhì)的措施。
網(wǎng)上維權(quán)聯(lián)盟(公開(kāi)聲明)：
商城服務(wù)費(fèi)和保證金提高了，自然而然商城商家的經(jīng)營(yíng)成本也提高，價(jià)格也要提高，難道這是為賣家提供更好的服務(wù)嗎？
淘寶的新規(guī)則把保證金和服務(wù)費(fèi)提高的真正目的是什么？是否把我們的無(wú)利息存在淘寶上的血汗錢加上一個(gè)“保證金”的馬甲后再通過(guò)“淘寶貸款”這項(xiàng)“服務(wù)”有利息的“借貸”給我們？為何不是將這筆錢由第三方銀行來(lái)凍結(jié)而是淘寶呢？
李成東(派代網(wǎng)分析師)：
淘寶網(wǎng)(微博)和淘寶商城不是一家公司，各自的定位也不一樣。淘寶商城提高賣家門(mén)檻的要求，是為了達(dá)到消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)需要的標(biāo)準(zhǔn)——而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是被京東和凡客等B2C商家建立起來(lái)的。但是在用戶體驗(yàn)方面，平臺(tái)型而非自營(yíng)型的淘寶商城只能影響30%到40%，絕大部分還是得由商城的賣家決定。
要保證淘寶商城整體的用戶體驗(yàn)水平，必然要提高賣家的實(shí)力。為什么急著提高？主要在于2011年B2C的發(fā)展較快，增幅181%，預(yù)計(jì)市場(chǎng)份額將增加10%左右。而淘寶增長(zhǎng)65%左右，不得不做出被動(dòng)的應(yīng)對(duì)，符合市場(chǎng)的趨勢(shì)。
問(wèn)題3 “擠兌”支付寶威脅金融安全？
支付寶(官方微博)：
此前圍攻淘寶商城的人群轉(zhuǎn)而攻擊支付寶，通過(guò)造謠煽動(dòng)用戶大規(guī)模提現(xiàn)試圖進(jìn)行惡意“擠兌”。造謠煽動(dòng)者擾亂金融秩序，涉嫌嚴(yán)重違法。支付寶客戶資金一如既往安全，用戶進(jìn)行提現(xiàn)等操作一切正常。支付寶一直以來(lái)將所有客戶備付金委托中國(guó)工商銀行托管，并接受央行監(jiān)督，請(qǐng)所有用戶放心。
網(wǎng)商維權(quán)聯(lián)盟：
本次活動(dòng)是廣大賣家和消費(fèi)者對(duì)支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司支付能力的一次測(cè)試，所有消費(fèi)者和賣家均為自發(fā)組織和自愿提現(xiàn)，賣家是依法對(duì)自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置。完全屬于廣大賣家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
我們呼吁有關(guān)方面加強(qiáng)對(duì)支付寶的監(jiān)管，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和商戶的合法權(quán)益。
郭田勇(微博)(中央財(cái)經(jīng)大學(xué)銀行研究中心主任)：
第三方支付管理辦法中規(guī)定，第三方支付的資金要托管在各家銀行，該有多少錢就會(huì)有多少錢，所以就算用戶一起來(lái)提現(xiàn)，也不存在擠兌。單就擠兌問(wèn)題來(lái)說(shuō)，如果銀行和金融機(jī)構(gòu)出了問(wèn)題，有人號(hào)召大家一起去取錢，會(huì)因?yàn)閿D兌導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。如果人家本來(lái)沒(méi)事，散布謠言說(shuō)出事了來(lái)制造、促成擠兌，那就涉嫌違法了。
問(wèn)題4 政府必須介入嗎？
沈丹陽(yáng)(商務(wù)部新聞發(fā)言人)：
這次事情發(fā)生的根本原因，主要是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失、監(jiān)管體系不完善。應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，當(dāng)前要推動(dòng)建立《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》，由商務(wù)部牽頭起草，盡早出臺(tái)，形成第三方交易平臺(tái)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度，完善市場(chǎng)規(guī)則，明確網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步明確有關(guān)部門(mén)管理職責(zé)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)商維權(quán)聯(lián)盟(公開(kāi)聲明)：
我們希望社會(huì)各界有識(shí)之士參與到本次維權(quán)活動(dòng)中，共同推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)立法。
謝文(互聯(lián)網(wǎng)資深評(píng)論人)：
淘寶商城這件事本質(zhì)上不是法律問(wèn)題。這件事沒(méi)必要又要立什么法規(guī)，現(xiàn)有的合同法等經(jīng)濟(jì)性法律法規(guī)夠使，不能遇到一個(gè)問(wèn)題就立個(gè)法出個(gè)規(guī)定。何況商務(wù)部也管不到法律問(wèn)題，那是立法機(jī)構(gòu)的事，就算真正為此出臺(tái)了法規(guī)，也未必能得到遵守。
■ 延伸
“放水養(yǎng)魚(yú)”是商業(yè)邏輯
一位淘寶集市店的大賣家“杜邊生”在豆瓣(微博)發(fā)了篇帖子，探討事件中的是是非非。他透露，在他參加的一次淘寶活動(dòng)中，60多人中絕大多數(shù)都既開(kāi)C店(集市店)，也開(kāi)B店(淘寶店)，“如果所有稍微有點(diǎn)規(guī)模的C店都通過(guò)注冊(cè)公司去開(kāi)個(gè)B店，這樣下去，淘寶商城跟淘寶集市店還有什么區(qū)別？”
他后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這就是淘寶的“放水養(yǎng)魚(yú)”。放低門(mén)檻，讓所有商家都去考慮進(jìn)入商城。而且也大幅度增加了商城里的商家數(shù)。相當(dāng)于一個(gè)新商場(chǎng)的招商階段。新商場(chǎng)在招商階段都很優(yōu)惠；但是兩三年一過(guò)，這個(gè)商場(chǎng)火起來(lái)，勢(shì)必要把商業(yè)能力不匹配的租戶店家淘汰掉。
“聽(tīng)起來(lái)這事兒有點(diǎn)不厚道，先把人忽悠進(jìn)來(lái)了，又提高門(mén)檻把很多人清出去。不過(guò)商業(yè)邏輯就是這樣的。”
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本文標(biāo)題：“淘寶傷城”羅生門(mén)：?jiǎn)栴}復(fù)雜 各方說(shuō)法不一
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