2011年10月11日晚，淘寶商城爆發(fā)了一起中小賣家群起反抗商城新規(guī)的事件。至少4000名甚至更多中小賣家，通過YY語音等網(wǎng)絡(luò)工具，即時組織反抗行動。他們?yōu)榇顺闪诵麄鞑�、�?zhí)行部(據(jù)說有30多個)等，基本是一套完整的有目標——攻擊商城大賣家(韓都衣舍、七格格、OSA等)，有行動旗幟——反抗淘寶商城新規(guī)，有組織——4000名成員、各種指揮小組，有工具——YY語音、微博客等進行連接;他們很注重宣傳，從一些論壇截圖來看，還有新聞發(fā)言人。
保證金技術(shù)服務(wù)費上漲十倍，斬斷中小賣家的希望
事情緣起前一天，淘寶商城發(fā)布了新的入駐規(guī)定，簡單說，淘寶漲價了。漲價規(guī)定如下：
商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向淘寶商城及消費者支付違約金。續(xù)約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納 2012年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元;
(二) 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元;
(三) 特殊類目說明，
1、 賣場型旗艦店，保證金為15萬元;
2、經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元;
3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店 5萬元，專營店 10萬元;
4、 “網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元;
(四) 保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
第十六條 技術(shù)服務(wù)費年費(下稱“年費”)：
商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家2012年度年費須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納2012年度的保證金。
(一) 年費返還：為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術(shù)服務(wù)費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間(包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準)內(nèi) DSR平均不低于4.6分;且滿足《淘寶商城各類目費率年費一覽表》中技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照2012年整年度進行。
根據(jù)淘寶商城新規(guī)，賣家入駐商城的門檻極大的提高了，有的賣家預(yù)計進入淘寶商城的門檻已經(jīng)提高到50萬，沒有50萬別想在淘寶開店了。有一個賣家在網(wǎng)上稱，網(wǎng)店投資了30萬，壓了很多貨，現(xiàn)在突然要交18萬的費用來進駐，很難。我們看到淘寶商城分為品牌旗艦店、專營店、專賣店，帶不同的標志需要交5-15萬元不等的保證金�！短詫毶坛歉黝惸抠M率年費一覽表》，對銷售額也有要求，比如賣是Q幣、手機費等的一年需要達到120萬以上的銷售額。
很顯然，淘寶商城已經(jīng)絕非一般的中小賣家能進得起的，成為韓都衣舍、七格格等年銷售額能達到上億的大賣家，或者一些傳統(tǒng)品牌企業(yè)，比如李寧、雅戈爾、七匹狼等等實力雄厚的企業(yè)。而中小賣家則很難承受這種高昂的費用。畢竟大量的淘寶C2C型的小賣家都是辛苦打拼，拿出攢的一點錢來攢貨，靠快速的商品流動來掙點錢，開始自己的事業(yè)或者夢想或者讓自己過得好一點。小賣家做大以后，有了積累之后，開始考慮進商城。但是現(xiàn)在的商城新規(guī)顯然直接把大門給關(guān)死了，除非小賣家去貸款，想盡辦法去加大投入。
“這幾年價格一直在提高，2009年保證金是5000元，而且沒有技術(shù)服務(wù)年費的說法，去年保證金漲到1萬，并多交6000元年費，今年保證金和年費居然翻了10倍。”陳濱回憶。
“就算不漲價，他們(淘寶商城)賺我們的錢已經(jīng)夠多了。 ”陳濱給記者算賬：“淘寶商城也是和百度一樣，搜索是競價排名的，每月我的店交給淘寶的廣告推廣費用是6500元;這一塊一年就是78000元，再加上6000年費，不做買賣就要交84000元，他們還從營業(yè)額中抽2%的傭金，算下來，一年交給淘寶商城的錢就接近十萬，而我去年的毛利潤也才13萬元左右，賺的就是個自己的工資錢。 ”
昨日新規(guī)的出臺讓陳濱意識到，在淘寶商城開店也開不起了。目前，每年要交30000元年費，分攤到每月是2500元，“那等于就是白干了”。
讓中小商鋪頭疼的還有保證金。“都是小本生意，15萬保證金加上6萬年費，一年占用的流動資金就達21萬，再加上一年數(shù)十萬的廣告費用，沒有個30萬資金還真的難在淘寶商城立足。 ”淘寶商城某服裝店主張女士表示。
——《安徽商報》
貧富差距加大，淘寶社會開始分裂
根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站和2011年1月6日的淘寶年度盛典披露的數(shù)據(jù)，2003年5月創(chuàng)立的淘寶已經(jīng)有注冊會員3.7億;在線商品數(shù)達到8億;平均每分鐘出售4.8萬件;淘寶網(wǎng)店數(shù)應(yīng)該在百萬級別，“截止至2010年12月31日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過182.3萬直接就業(yè)機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)”。
淘寶商城迄今已有超過1.8億賣家，15000個商戶，20000個品牌。2010年淘寶商城業(yè)務(wù)交易額翻了4倍。
成立于2003年的淘寶，依靠免費策略吸引了廣大的中小賣家，成功的擊敗了Ebay收購的易趣，一躍成為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站。盡管馬云于2005年承諾三年內(nèi)免費，后來又延期說再免費5年。實際上近年來在淘寶開店想要零成本進入不可能。淘寶設(shè)計出了各種收費服務(wù)，比如網(wǎng)店裝修、直通車等等。有一個小賣家在淘寶賣數(shù)碼產(chǎn)品，每個月要花掉1萬多元錢。淘寶早就開始了收費的盈利模式。后來有了淘寶商城，收費就更高了。
有如此多的賣家和買家聚集，實際上淘寶已經(jīng)形成了一個以網(wǎng)絡(luò)購物為核心的虛擬社會，這個社會有賣家、買家、商品，阿里旺旺溝通工具、支付寶支付工具、淘江湖等社區(qū)連接等等，淘寶是規(guī)則的制定者、小二是管理者、執(zhí)法者等。在此基礎(chǔ)上還在外圍形成了物流、呼叫中心、技術(shù)支持等產(chǎn)業(yè)鏈。
隨著淘寶的膨脹，賣家的成長，這個社會開始分裂成兩個力量，一個是艱難維持的近百萬的小賣家(淘寶集市，C2C業(yè)務(wù))，一個是不到2萬的大賣家(淘寶商城，B2C業(yè)務(wù))，甚至連年銷售百萬級別的中型賣家都不多，也很難維持，所以媒體有報道“出逃淘寶”。淘寶就沒有形成一種穩(wěn)定的“橄欖球型社會”，而是極度不穩(wěn)定、對立的“啞鈴型社會”。
從去年淘寶修改搜索規(guī)則，到今天的商城新規(guī)，淘寶作為社會的管理者、游戲規(guī)則的制定者、系統(tǒng)的控制者，并沒有去公平、平等的對待所有賣家，而是開始向B2C業(yè)務(wù)、向大賣家、商城賣家、大企業(yè)、大品牌傾斜。這些賣家有雄厚的經(jīng)濟實力，能夠迅速給淘寶帶去可觀的回報，淘寶可以為他們開發(fā)各種增值服務(wù)，幫助他們提高品牌知名度、訂單轉(zhuǎn)化率、誠信度等等。淘寶的各種資源比如廣告位、推介位、搜索結(jié)果排序等等越來越偏向于付得起費用的大賣家、商城賣家，而C2C的那些小賣家只能辛辛苦苦的從零開始積累，去嘗試各種網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷的辦法，去做微博客營銷，來改善生意。由于淘寶屏蔽了百度，中小賣家更是失去了一個重要的流量轉(zhuǎn)化來源。所以后來淘寶做淘寶客、e淘搜索，包括后來的美麗說、蘑菇街等都是來幫助賣家增加曝光機會，吸引注意力，引來流量，增加訂單機會的。
另外，由于商城的可信度、品牌度等要遠遠高于淘寶集市(C2C商鋪)，從消費者的角度看，顯然會有限選擇淘寶商城，因為商城是品牌，有擔保，消費者的利益能夠很好的得到維護。而淘寶集市的小賣家們則繼續(xù)承受著歷史繼承的負面影響——淘寶上假貨、山寨貨、盜版貨、便宜貨泛濫。最終導(dǎo)致了這樣的邏輯：買物廉價美的、品質(zhì)和服務(wù)有保障的到淘寶商城;買便宜的、質(zhì)量次點的到淘寶集市。
資源傾斜、不公平的競爭，導(dǎo)致淘寶社會開始出現(xiàn)“窮人越來越窮，富人越來越富”的和現(xiàn)實社會類似的貧富差距現(xiàn)象。大賣家在淘寶越來越如魚得水，中小賣家越來越難存活。淘寶作為規(guī)則的制定者，系統(tǒng)的制造者、控制者，社會的管理者并沒有去努力消除差距，為中小賣家提供更多的資源、機會，而是繼續(xù)一味的提高門檻和漲價，這必然導(dǎo)致中小賣家的怨氣越來越重。10月11日晚的抗議行動，是中小賣家們在矛盾不可調(diào)和，希望和出路被堵塞的情況下做出的“魚死網(wǎng)破”(參加的，淘寶都會有記錄)的行動，以此來刺激淘寶進行一些政策反省。
壟斷造成淘寶權(quán)力過大，平臺依賴性過強選擇面過窄
根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)咨詢公司的研究，百度、騰訊、阿里巴巴這三家公司基本都可以說是處于壟斷狀態(tài)，占有市場支配地位。因為壟斷地位，百度競價排名能夠在民怨沸騰的情況下依然奏效，騰訊能夠讓用戶“二選一”，阿里巴巴能夠通過修訂規(guī)則改變賣家的命運。
阿里巴巴集團在C2C——淘寶、第三方網(wǎng)上支付——支付寶，兩個細分領(lǐng)域處于壟斷地位，淘寶基本上占領(lǐng)了近八成的份額，支付寶占了近七成的份額。阿里巴巴集團又是電子商務(wù)集大成者，在電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)基本都處于優(yōu)勢地位，還進入了物流、云計算、貸款等領(lǐng)域。
雖然阿里巴巴沒有像百度、騰訊那樣由于壟斷帶來的糟糕口碑，但是今晚的攻擊行動說明，阿里巴巴的壟斷之花也要開始結(jié)果了。
阿里巴巴在電子商務(wù)的壟斷危害體現(xiàn)在于對于用戶的掌控。阿里巴巴就如同多年前《南方周末》批評史玉柱的巨人網(wǎng)游一樣，成為一個超級的“系統(tǒng)”。它隨時可以通過調(diào)整規(guī)則、政策，主宰所屬成員的命運。去年是修訂規(guī)則，逼得中小賣家到阿里集團杭州總部門口靜坐示威;最新的漲價則導(dǎo)致中小賣家采取了更為直接、更為強大的攻擊大賣家、商城賣家的行動，可謂“反上梁山”了。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：秦塵：分裂的淘寶社會與被壟斷惡化的電商生態(tài)
地址：http://m.sh-jijian.com/a/guandian/yejie/20111230/180895.html
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