壞消息傳來，沒有任何征兆。
“下周一就轉(zhuǎn)正了，部門評語ok，就等待北京總部蓋公章，結(jié)果6個月試用期的最后一刻，被通知裁員。”被裁的高朋員工Shaun描述，他的電腦被要求格式化，一小時內(nèi)簽字走人，沒有商量余地！
據(jù)高朋被裁員工的代理律師不完全統(tǒng)計，高朋網(wǎng)上海編輯部已經(jīng)裁了50人，煙臺站12人全裁，金華站裁9人撤站……短短一周，有秦皇島、煙臺、南寧等13個地方分站整體被撤，上海、杭州、佛山等18個分站進行了裁員，裁員總?cè)藬?shù)超過400人。
高朋官方和其母公司Groupon對這一數(shù)字不予回應(yīng)。來自美國的“團購鼻祖”Groupon于八個月前制定了大舉進軍中國戰(zhàn)略，并通過出資860萬美元，擁有高朋網(wǎng)40%的股份。
在8月23日舉辦的“2011年互聯(lián)網(wǎng)大會”上，高朋網(wǎng)首席運營官歐陽云借機對外澄清，“高朋網(wǎng)最近確實在做一些組織結(jié)構(gòu)方面的優(yōu)化，和整體戰(zhàn)略上的一些調(diào)整。這里邊，我們在中小城市兵力的投入會稍微有一點減弱。”
而高朋營運戰(zhàn)略出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的背后，隱藏的秘密是：資本市場的大門開始向概念股關(guān)閉，團購企業(yè)或?qū)⑷谫Y無門。
瞬間崩塌的網(wǎng)點、人事架構(gòu)
8月19日，高朋中國區(qū)董事總經(jīng)理之一的Raphael Strauch向上海編輯部門50名同事宣布：“你們被裁員了。”
同一天，“我們突然接到通知，有人事部和財務(wù)的同事會到金華站來。他們來了之后就宣布：金華要撤站了。”被裁的高朋員工李強（化名）說，高朋第一批入職的員工即將結(jié)束6個月的試用期。但在試用期的最后一刻，突然被裁，毫無準備。
事實上，“他們一直在裁人，至少已經(jīng)有三個月了。”高朋網(wǎng)的一位攝影師James Liu說，這次是第三次，也是最大的一次。
據(jù)高朋被裁員工的代理律師趙占領(lǐng)不完全統(tǒng)計，截至目前，已有秦皇島、煙臺、南寧等13個地方分站整體被撤，上海、杭州、佛山等18個分站進行了裁員，裁員總?cè)藬?shù)超過400人。他說，“一些員工對他們被辭退的處置方式感到不滿，經(jīng)過談判最終獲得了兩個月工資補償。”
不過，高朋網(wǎng)首席運營官歐陽云極力否認“大規(guī)模裁員”，換種話說，“確實，最近高朋在全國的人力配備上有調(diào)整。具體來說，我們希望配置更多的兵力到中大型城市。這里邊，我們在中小城市兵力的投入會稍微有一點減弱。同時，我們在中央化我們的銷售運營體系，這也是為什么大家會看到，不得不有部分員工離開我們。”
記者追問，“現(xiàn)在公司人員總數(shù)”，歐陽云以“商業(yè)機密”為由拒絕透露。而Groupon也對外媒稱，公司不會按國別披露員工數(shù)量，而且中國合資公司（指高朋網(wǎng)）當前有多少員工尚無法確定。
問題出在哪里？
這一系列動作表明，高朋網(wǎng)幾個月前制定的“跑馬圈地，大舉進攻中國團購市場”的戰(zhàn)略出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)。
高朋網(wǎng)的內(nèi)部員工朱迪（化名）說，在最高峰時期，高朋網(wǎng)在中國的辦事處數(shù)量有80家左右，員工總數(shù)達3000多人。而Marbridge咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，高朋每個月花1500萬元在谷歌和百度上砸廣告上。
不過，高投入并未贏得大回報。“艾瑞咨詢通過專業(yè)工具監(jiān)測到的數(shù)據(jù)顯示，目前，訪問人數(shù)Top10的購物網(wǎng)站中，除了淘寶商城和京東商城兩家B2C企業(yè)外，剩下的8個席位都被團購網(wǎng)站占領(lǐng)。遺憾的是，高朋網(wǎng)并未擠入該榜單。”艾瑞咨詢電子商務(wù)咨詢中心總經(jīng)理傅志勇告訴南都記者，團購網(wǎng)站提升流量的秘密是，折扣力度要足夠大，而不是靠“廣告轟炸”。
癥結(jié)正在于此。“高朋網(wǎng)在攻打市場之前，已經(jīng)詳盡計算好：投入多少、賬期多長、一個客戶貢獻多少利潤等等，幾乎沒有回旋余地。但是，中國的餐廳老板更喜歡‘拍腦袋’，今天要求現(xiàn)金結(jié)賬，明天想提高返點，壓根不按合同走。一旦市場反應(yīng)機制失靈，高朋的銷售團隊就拿不下足夠多的商戶資源，也就很難靠一部分賺吆喝，一部分賺利潤，最終呈現(xiàn)出來的折扣力度也較小。”一家全國性知名團購網(wǎng)站的市場總監(jiān)陳旭對南都記者坦言，團購BD（銷售人員）的業(yè)績考核標準，大概是每個月談下2—5家商戶，試用兩個月已可看出水平。但高朋嚴格按照《勞動法》來操作———簽三年合約得有6個月試用期，人員臃腫自然也在情理之中。
“服務(wù)導向”逆轉(zhuǎn)到“產(chǎn)品導向”
初戰(zhàn)失利后，高朋很快啟動了備選戰(zhàn)術(shù)。
“之前是以本地化服務(wù)為導向的，后來逐漸轉(zhuǎn)到‘做產(chǎn)品團購’。”朱迪說，服務(wù)型的商家要靠BD一個個談，做產(chǎn)品呢，供應(yīng)商會主動到總部、核心站點談合約，相當于一個BD就可以對接50個商戶。
這是一個連鎖效應(yīng)，營運戰(zhàn)略出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，小城市分站和地面推廣人員的價值隨之失去，而美編、攝影團隊也無需存在，因為品牌商一般都會提供產(chǎn)品的圖片和描述。
Groupon發(fā)言人希瑟·迪金森（Heather Dickinson）說：“Groupon的國際擴張方式就是前期大舉投入，隨著對本地市場了解的不斷深入，公司將逐步對戰(zhàn)略加以完善。中國的合資公司是我們在諸多新興市場的案例之一。在那些市場中，我們也隨著公司的發(fā)展逐步對戰(zhàn)略進行了微調(diào)。”
所謂的“微調(diào)”指的是，“Groupon的戰(zhàn)略思想不變———通過規(guī)模擴張，實現(xiàn)邊際成本縮小幾近為零，即一個BD對接一個或五十個商戶，所需的投入是一樣的。”傅志勇給南都記者分析，表面看，中國服務(wù)市場缺乏標準、不規(guī)范讓高朋很受傷，背后隱藏的秘密是：無論是美國納市，還是中國的A股和創(chuàng)業(yè)板，資本市場的大門已經(jīng)開始向概念股關(guān)閉，值得注意的信號有，京東、齊家網(wǎng)等網(wǎng)購企業(yè)在國內(nèi)、外上市擱淺。這意味著，風投“套現(xiàn)”超出預期，下半年團購企業(yè)或?qū)⑷谫Y無門。
事實上，美國證券交易委員會已經(jīng)對Groupon申請IPO時使用的非常規(guī)的會計指標提出了質(zhì)疑。招股書顯示，Groupon去年的收入額為7.134億美元，但凈虧損額則達到了4.134億美元。批評家稱Groupon的做法掩蓋了高額營銷成本。
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本文標題：高朋網(wǎng)大裁員：瞬間崩塌的網(wǎng)點、人事架構(gòu)
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