最近唱衰家電零售業(yè)的言論此起彼伏，就實際而言情況也的確不容樂觀。北京地區(qū)的家電三巨頭國美、蘇寧、大中盈利額大幅縮水，甚至部分門店出現(xiàn)虧損。
實體店的業(yè)績不佳也使得國美和蘇寧兩巨頭開始放慢開店速度，有消息稱：上半年，國美上市公司新增門店62家，關閉低效門店45家，門店總數(shù)1096家，半年內(nèi)上市公司擁有門店數(shù)量凈增僅17家。蘇寧的線下門店擴張更少，半年內(nèi)新增的門店數(shù)僅為4家。
過去的輝煌和如今的蕭條對比起來落差巨大是否表明家電賣場已經(jīng)走到末路。筆者覺得現(xiàn)在下結論還為時尚早。一方面看到隨著電子商務的崛起，家電賣場的渠道優(yōu)勢正在被削弱，面對電商的低價促銷牌，家電連鎖賣場也不得不采取價格浮動的方式來應對。其次物業(yè)成本、店面租賃成本和人工成本的上升進一步擠壓賣場的盈利空間。從而出現(xiàn)了家電賣場業(yè)績不佳這樣的現(xiàn)象。
可是如果仔細分析就會發(fā)現(xiàn)其實電商也面臨相同的困境，電商打低價牌是事實，但是不代表電商的成本就比實體店的成本更低。前面筆者曾經(jīng)分析過電商的經(jīng)營成本，最終發(fā)現(xiàn)電商的運營成本與家電連鎖賣場相比只會高而不會低。如今電商大打價格戰(zhàn)并不是長久如此，而是電商為了獲得流量、擴大市場份額所采用的策略。當電商格局穩(wěn)定之后整體價格一定會上升。
縱觀歐美市場線下零售價格是低于線上的，也就是說線下銷售的成本更低才是正常情況。當然線下連鎖賣場本身也存在經(jīng)營管理方面的問題，只是在這樣的競爭環(huán)境中暴露了出來。客觀的說國內(nèi)的零售業(yè)還處在生長初期，這一段時間屬于部分有實力企業(yè)的擴張期，管理銷售的模式還沒有達到成熟。不可否認的是消費者更重視價格而輕視質(zhì)量，喜歡打折而忽視售后;在這樣的消費思路指導下，家電賣場呈現(xiàn)銷售下滑也在所難免。僅以此斷言家電賣場已死未免不切實際。
筆者以為如今家電傳統(tǒng)零售應該做的是改變粗放型經(jīng)營模式，應該細化商品類別，改變銷售的思路，針對不同人群采用不同的銷售策略，同時提高用戶體驗，讓消費者更多的加入到體驗這一環(huán)節(jié)中來。給顧客一種物超所值的感覺。同時健全售后服務，針對不同價位的商品提供不同的售后服務，這樣多種手段結合才能改變傳統(tǒng)零售的窘?jīng)r。
另外減少門店數(shù)量，關閉特別是基本不盈利的門店，從而降低成本。與此同時還要協(xié)調(diào)線上線下的關系，加大電子商務業(yè)務的投入，進一步豐富商品品類、改善客戶體驗、優(yōu)化物流配送，以實現(xiàn)銷售收入的較快增長。有評論認為線下賣場會淪為線上銷售的體驗店，其實如果做好相應的協(xié)調(diào)工作。線下零售賣場同樣利潤不菲。
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本文標題：評論：認為家電賣場淪為雞肋是管中窺豹
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