允許消費(fèi)者一段時(shí)間內(nèi)無理由取消訂單，第三方交易平臺(tái)先行賠付消費(fèi)者……看到這些條款，以后消費(fèi)者在進(jìn)行家電網(wǎng)購時(shí)會(huì)不會(huì)更放心一點(diǎn)?眼下電子商務(wù)(以下簡稱B2C)市場層出不窮的不法經(jīng)營和消費(fèi)糾紛嚴(yán)重阻礙消費(fèi)者的熱情，而日前商務(wù)部發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》引起了行業(yè)人士的熱議，未來對B2C市場將有越來越多的約束和規(guī)范。
事實(shí)上，電子商務(wù)市場經(jīng)過這兩年的膨脹發(fā)展，無疑成為又一塊誘人的蛋糕，每年翻番的增長速度讓整個(gè)市場為之瘋狂，越來越多的風(fēng)投來中國電子商務(wù)領(lǐng)域淘金。京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東通過微博再度放出一個(gè)關(guān)于電商融資的重磅新聞：京東商城在C輪融資中共計(jì)獲得15億美元風(fēng)投資金。一位業(yè)內(nèi)人士笑稱，目前電子商務(wù)網(wǎng)站“融資不超過2000萬美元都不好意思對外公布”，即使是二三線的電子商務(wù)網(wǎng)站也能輕易獲得幾千萬美元的投資。
“如今國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域就像一個(gè)‘吸金窟’， 各路風(fēng)投資金已經(jīng)不是在找項(xiàng)目而是在搶項(xiàng)目。”就此，有業(yè)內(nèi)專家擔(dān)心，電子商務(wù)網(wǎng)站有“被過度包裝”的嫌疑，大量資本涌入將對國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站起到揠苗助長的作用，這些“不差錢”的網(wǎng)站之間來年將爆發(fā)更為激烈的價(jià)格戰(zhàn)。
相比養(yǎng)活了當(dāng)當(dāng)、卓越等企業(yè)的幾百億規(guī)模的國內(nèi)圖書B2C市場，家電B2C是一塊更大的蛋糕。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2009年中國家電網(wǎng)購市場全年銷售額超過400億元，2010年將近800億元，到2012年將會(huì)形成1200億~1500億元的市場規(guī)模。而到目前為止，家電網(wǎng)購能夠吸引消費(fèi)者的仍是低價(jià)格。對于網(wǎng)站本身平臺(tái)的忠誠度并不高，價(jià)低者勝。
此外不可忽視的是，各企業(yè)面臨著采購管理、物流配送、盈利模式、售后服務(wù)等瓶頸，特別是在人才儲(chǔ)備上更是充滿挑戰(zhàn)。庫巴網(wǎng)CEO王治全在一次論壇中表示：目前行業(yè)中擁有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才不會(huì)超過5000人，甚至連3000個(gè)人都找不到。行業(yè)的爆炸式成長背景下，行業(yè)人才緊缺的問題已經(jīng)迫在眉睫。
可以預(yù)見的是，隨著《規(guī)范》的出臺(tái)，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)?huì)越來越規(guī)范化，但“被過度包裝下”的市場仍然問題多多，還需謹(jǐn)慎發(fā)展。
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