國美之爭結(jié)果今日揭曉，控制權(quán)最終落入誰手，這是中國商業(yè)界十分關(guān)注的焦點事件。我們在昨天的社論中已經(jīng)說過，從社會的角度看，無論誰勝誰負(fù)，都不重要。重要的是，從9月28日重新出發(fā)的國美，如何贏得更光明的未來，實現(xiàn)社會的期望。
其實，對于國美之爭的對陣雙方而言，這場硝煙彌漫的商業(yè)“戰(zhàn)爭”甫一開局，就注定了一個并不愉快的結(jié)局。從曾經(jīng)的親密“戰(zhàn)友”到“反目成仇”，巨大反差令人慨嘆。而在過去的 50多天里，雙方其實亦有平心靜氣坐下來和談的機會，可惜，沒有人愿意真正邁出富有誠意的一步，迫使國美之爭不得不通過特別股東大會的方式裁決。
國美之爭，不是簡單意義上的“委托代理關(guān)系”出了問題，也不純粹是一場利益之爭。事件的一個重要背景，恐怕要歸因于雙方對于彼此信任的缺失。特別是在黃光裕以戴罪之身離開國美之后，大股東與管理層之間由于缺少溝通，逐漸互相猜疑，最終發(fā)展到彼此失去信任。國美之爭的背后，當(dāng)然包含了許多其他的因素，但雙方信任的缺失，起到了推手的作用，促使問題一步步惡化。
很明顯，信任缺失問題不只存在于國美內(nèi)部。跳開國美之爭，我們認(rèn)為，增進(jìn)信任度的普遍提高，是中國商業(yè)界乃至中國社會的一大任務(wù)。信任是什么?信任是一種感覺，是一種力量，也是一種重要的社會資本與商業(yè)資本。亞里士多德認(rèn)為，信任是說服力的核心。在主要圍繞利益展開交往的商業(yè)世界當(dāng)中，失去了信任，就失卻了商業(yè)和個人關(guān)系的基石。從這個意義上說，國美之爭由信任缺失引發(fā)，最終走到今天的局面，也幾乎是一個必然。
關(guān)于社會資本的系統(tǒng)思考始于社會學(xué)家布爾迪厄。布爾迪厄?qū)①Y本劃為三種形態(tài)：經(jīng)濟資本、文化資本和社會資本。美國社會學(xué)家羅伯特・普特南認(rèn)為，社會資本是指社會成員之間的信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)。日裔美籍學(xué)者弗朗西斯・福山則曾專門著書討論“信任”，將信任視為一種社會美德與社會資本，推動創(chuàng)造了經(jīng)濟的繁榮。唯有在一個高信任度的社會體系里，交易成本才能大大降低，無摩擦經(jīng)濟方有接近實現(xiàn)的可能。
這就是說，信任作為一種社會資本，在降低整個社會交易成本、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方面的作用，已有較完整的理論解釋。其實，在中國的商業(yè)歷史當(dāng)中，信任作為社會資本的功能，也早就有所發(fā)揮。本質(zhì)即為“委托代理關(guān)系”的東家與掌柜之間的默契，主要并非依靠成文的制度，而是彼此的信任與市場的聲譽機制在發(fā)揮作用。
弗朗西斯・福山曾根據(jù)信任程度不同，將社會歸納為兩種：一種是低信任度的社會，主要指信任只限于血親之中;另外一種是高信任度社會，這是信任超越血親關(guān)系的社會。由此來觀照當(dāng)下一些股東與管理層交惡的案例，深具啟發(fā)意義。在一個低信任度的社會中，現(xiàn)代企業(yè)制度是難以真正建立的。如果信任的社會資本極度缺失，僅僅憑借法律制度，不足以構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)制度能夠正常運行的基礎(chǔ)環(huán)境。在這樣的環(huán)境里，家族企業(yè)即便已經(jīng)成為公眾公司，大股東也會努力掌握控制權(quán)，維持家族對公司的掌控。
今天，擺在我們面前的一個核心命題是：什么樣的東西在破壞信任，又有什么樣的力量有助于構(gòu)建信任?不用說，商業(yè)世界中的謊言與欺詐，正是破壞信任的罪魁禍?zhǔn)�。比如在中國的資本市場當(dāng)中，上市企業(yè)虛假宣傳、有意隱瞞信息等問題可謂司空見慣，甚至一些企業(yè)公然出現(xiàn)詐騙行為。當(dāng)年的銀廣夏、藍(lán)田等公司都屬典型。反過來看，一些優(yōu)秀的企業(yè)，比如萬科，之所以能夠在過去的若干年中持續(xù)獲得資本市場的資金支持，正是這家企業(yè)尊重立身之本，說到做到，日積月累，贏得了投資者的信任。
其實，在歷史上，鄉(xiāng)土中國是有著較為深厚的社會資本的。比如在鄉(xiāng)土社會中，人際之間信用普遍較好;人們追求“無訟”，服膺于傳統(tǒng)的正式制度之外的規(guī)則;同時，人們也追求“禮治”�？上�，在社會急劇轉(zhuǎn)型的過程中，歷史積累被大量透支，包括信任在內(nèi)的社會資本遠(yuǎn)遠(yuǎn)讓位于物質(zhì)資本。由此更可看出，增進(jìn)信任這類社會資本的累積，是亟須彌補的社會功課。
對于如何增進(jìn)社會資本，學(xué)界普遍認(rèn)為，理性的個人應(yīng)該積極投資社會資本，追求守規(guī)矩、一諾千金，積極信任他人，創(chuàng)造他人對自己的“義務(wù)”。同時，政府應(yīng)當(dāng)主要在社會信用體系的保障以及傳統(tǒng)風(fēng)俗和習(xí)慣的謹(jǐn)慎處理等方面著力。值得一提的是，一個擁有高信任度的社會，必然是一個信息透明的社會，必然是一個擁有較高公信力媒體的社會。擁有公信力的媒體，是促進(jìn)信任這一社會資本提升的重要平臺。
黃光裕和陳曉走向徹底分手，過程或許復(fù)雜，但一定起源于這樣一個時刻：他們之間不再信任。我們的希望是，今天之后，讓信任而不是猜疑、臆想和詛咒的種子重新開始生長，在陳黃之間，在大股東和管理層之間，在大股東和中小股東之間，在國美公司和所有利益相關(guān)者之間。撕裂性的攻擊雖然能制造很多熱點新聞，但并非我們樂見。信任的背后，是善意，是尊重，是自制與自我約束，是責(zé)任與使命感。
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本文標(biāo)題：國美之爭：重建信任這一寶貴的社會資本
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