如果國(guó)外客戶不下訂單了，你的企業(yè)該怎么辦？在中國(guó)企業(yè)大談轉(zhuǎn)型的背景下，我們先看看廣東一家不銹鋼餐具公司的做法。該公司以前的產(chǎn)品大量出口，做得非常好，但金融危機(jī)導(dǎo)致其訂單大量減少。企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型，改做小家電，盡管還是利用原來(lái)的生產(chǎn)線，但由于認(rèn)真研究了歐洲人的習(xí)慣，并重視設(shè)計(jì)，生產(chǎn)的“榨汁機(jī)”在歐洲大受歡迎，企業(yè)重新煥發(fā)活力。這就是工業(yè)設(shè)計(jì)的力量。
金融危機(jī)使不少企業(yè)面臨生存壓力，很多企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到，從OEM（原始設(shè)備制造商）升級(jí)到ODM（原始設(shè)計(jì)制造商），再到OBM（原始品牌制造商），是中國(guó)制造企業(yè)發(fā)展的必由之路。正如華南工業(yè)設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)楊向東說(shuō)：“企業(yè)如果不把工業(yè)設(shè)計(jì)放進(jìn)來(lái)，是非常危險(xiǎn)的�！�
但是，不少企業(yè)家仍然困惑，“我知道工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，但什么樣的產(chǎn)品才是人們真正需要的呢？”
在走訪了許多業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)家，以及早就做好轉(zhuǎn)型的企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要想做出被市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品，前期都要深入用戶調(diào)查，這是一項(xiàng)艱巨的工作，很多時(shí)候你甚至要跟消費(fèi)者待在一起，以體驗(yàn)其對(duì)產(chǎn)品的感受；同時(shí)，產(chǎn)品一定要能夠做到“人機(jī)交互”，讓人能夠很“舒服”地使用，并滿足用戶的審美需求；最后，就是要在長(zhǎng)期的工業(yè)設(shè)計(jì)積累之后，形成自己獨(dú)特的品牌，即成為最終的品牌制造商，品牌的價(jià)值，是非常巨大的。
消費(fèi)者到底需要什么樣的產(chǎn)品？
十幾年前，由于“洗碗機(jī)”在歐美國(guó)家非常受歡迎，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的家電巨頭萬(wàn)家樂(lè)，也建立了一家洗碗機(jī)廠，并希望將洗碗機(jī)推向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。但是，老百姓對(duì)這個(gè)“新鮮玩意”并不感冒。因?yàn)橹袊?guó)的餐具式樣五花八門，且用油比較多，而洗碗機(jī)大多采用噴淋式，水流不強(qiáng)，還不如手洗干凈。加上那時(shí)的洗碗機(jī)價(jià)格偏高，又費(fèi)電費(fèi)水，人們寧愿用手洗碗。當(dāng)時(shí)有一位家庭主婦在接受電視臺(tái)采訪時(shí)說(shuō)：“我炒菜的鍋怎么放進(jìn)去呢？”
廣州美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)童慧明認(rèn)為，過(guò)去中國(guó)的企業(yè)做產(chǎn)品是“人云亦云，沒(méi)想過(guò)為什么”，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該“以人為中心”。
那么，怎么做才能“以人為中心”呢？
美國(guó)“工業(yè)設(shè)計(jì)教主”IDEO公司的做法很有意思。這家公司曾獲得過(guò)眾多美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，幫蘋果、微軟、寶潔等公司設(shè)計(jì)過(guò)無(wú)數(shù)卓越的產(chǎn)品。
IDEO認(rèn)為，消費(fèi)者并不了解自己需要什么，在推出一項(xiàng)設(shè)計(jì)之前，IDEO經(jīng)常會(huì)和客戶一起，近距離地觀察消費(fèi)者。
請(qǐng)記住這個(gè)詞：“人機(jī)交互”
在了解消費(fèi)者的需求之后，要保證產(chǎn)品能夠讓人很“舒服”地使用。在這一點(diǎn)上，很多專家都認(rèn)為，“人機(jī)交互”至關(guān)重要。
所謂“人機(jī)交互”，華南工業(yè)設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)楊向東的解釋是，產(chǎn)品一方面要滿足人的物理需求，要跟人的生理結(jié)構(gòu)相吻合，例如你順勢(shì)拿起自己的手機(jī)，會(huì)發(fā)現(xiàn)大拇指正好能控制整個(gè)界面。另一方面，產(chǎn)品還要滿足人的“審美需求”。
例如蘋果公司生產(chǎn)的iPhone手機(jī)，沒(méi)有按鍵，如何瀏覽照片呢？蘋果的設(shè)想是這樣的：當(dāng)兩個(gè)手指按在屏幕上并逐漸靠近時(shí)，就是縮小照片，當(dāng)兩個(gè)手指逐漸分開時(shí)，就是放大照片。這種操作方式和人們的經(jīng)驗(yàn)完全吻合，即人們會(huì)將兩指靠近的姿勢(shì)聯(lián)想為捏，而兩指分開就是拉伸。 去掉標(biāo)志，人們能認(rèn)出你的產(chǎn)品嗎？
工業(yè)設(shè)計(jì)到了一定層次，可以形成很強(qiáng)的品牌形象。如果把寶馬的車標(biāo)拿開，許多人仍然能夠從車的形態(tài)等各方面認(rèn)出它來(lái)。童慧明指出，中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的很多產(chǎn)品，如果拿掉標(biāo)志，就看不出來(lái)是誰(shuí)的產(chǎn)品。
一個(gè)讓人吃驚的例子是，紅藍(lán)編織袋在中國(guó)隨處可見(jiàn)，幾塊錢就能買一個(gè)。但LV在2007年推出的小版“編織袋”，采用紅白交替的條紋網(wǎng)格圖案，換用更好的材料，竟使“編織袋”一下子成了奢侈品，身價(jià)暴增，可見(jiàn)其品牌的價(jià)值之大。
對(duì)此，童慧明指出，“任何一個(gè)品牌，都有成千上萬(wàn)件產(chǎn)品，但它們應(yīng)該有一個(gè)共同的遺傳基因，讓別人不需要看到產(chǎn)品的Logo，只需要看外形就知道這是什么牌子的產(chǎn)品�！薄岸眠@個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看中國(guó)，你去看海爾、聯(lián)想、美的的產(chǎn)品展示中心，如果把Logo拿走，你還能認(rèn)得這是誰(shuí)的產(chǎn)品嗎？”
工業(yè)設(shè)計(jì)部門不是用來(lái)盈利的
現(xiàn)在，很多企業(yè)已經(jīng)有了工業(yè)設(shè)計(jì)部門，但這個(gè)部門是否真正發(fā)揮了最大化的作用呢？
國(guó)內(nèi)某大型家電企業(yè)，是中國(guó)最早成立工業(yè)設(shè)計(jì)部門的企業(yè)。但這家企業(yè)沒(méi)有把工業(yè)設(shè)計(jì)部門當(dāng)成帶動(dòng)企業(yè)升級(jí)的催化劑，而是希望它能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。
這家企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)部門還有個(gè)奇怪的規(guī)定，設(shè)計(jì)部門可以給其他企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但如果設(shè)計(jì)了自己企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，就不能再給其他企業(yè)設(shè)計(jì)同類產(chǎn)品。令人哭笑不得的是，當(dāng)別的企業(yè)請(qǐng)這家公司的設(shè)計(jì)部門幫助設(shè)計(jì)產(chǎn)品（消毒柜）時(shí)，也要求該設(shè)計(jì)部門不能再給其他公司設(shè)計(jì)同類產(chǎn)品。
所以，當(dāng)這家企業(yè)要生產(chǎn)消毒柜時(shí)，還不能讓自己的設(shè)計(jì)部門來(lái)設(shè)計(jì)，而要請(qǐng)外面的設(shè)計(jì)公司，非常尷尬。
童慧明認(rèn)為，如果把企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)部門看作一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，希望它能收多少設(shè)計(jì)費(fèi)，企業(yè)永遠(yuǎn)做不大�！霸u(píng)價(jià)設(shè)計(jì)部門的價(jià)值，應(yīng)該用它給企業(yè)其他部門創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)衡量�！�
名詞解釋
工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)外來(lái)名詞，由英語(yǔ)IndustrialDesign直譯而來(lái)。在我國(guó)曾被稱為工業(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。近年統(tǒng)一稱為“工業(yè)設(shè)計(jì)”。
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本文標(biāo)題：缺乏工業(yè)設(shè)計(jì) 洗碗機(jī)代工之路已死
地址：http://m.sh-jijian.com/a/zhibo/20120330/119420.html
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